«О чём мы будем разговаривать сейчас?», «Поговорим», «Приступим»- раскрыть историю болезни и взять ручку в руки в ожидании речи пациента
Открытые вопросы могут быть заданы и невербально. Ведь, по сути дела, открытый вопрос является лишь стимулом, побуждающим собеседника говорить и не навязывающим ему никакой определенной темы.
Полузакрытый вопрос очерчивает сферу ваших интересов в беседе:
«Каковы ваши жалобы?», «Сообщите о ваших успехах», «Расскажите о своём здоровье» Вопросы, которые начинаются со слова «как», ориентированы на личность собеседника: «Как вы себя чувствуете?» Вопрос, начинающийся со слова «что», ориентирован на факты и менее личностно значимое, например: «Что у вас случилось?» Обороты «Можете ли вы», «Не могли бы вы» дают дополнительные возможности в беседе. Эти обороты могут смягчить жестко задаваемые вопросы. Вопросы, которые начинаются с «почему», часто вызывают протест у собеседника. Мы стремимся избегать таких вопросов.
Закрытые вопросы формулируются таким образом, чтобы получить точный и конкретный ответ. Один из вариантов закрытых вопросов — альтернативные вопросы, на которые есть только два ответа: «Да» или «Нет». Закрытые вопросы задаются преимущественно в конце беседы с целью уточнения деталей, они ориентированы на факты.
