«Конфликтіні іштей басқару көп сатылы процессі» [29]
Қадам
|
Іс-әрекет мазмұны
|
Іске асыру тәсілдері (әдістері)
|
1
|
Конфликтінің пайда болу себептерін зерттеу.
|
Бақылау; іс-әрекет нәтижелерін талдау; әңгіме; құжаттырды зерттеу; биографиялық әдіс, яғни конфликтіге қатысушылардың биографиялық мәліметтерін зерттеу және т.б.
|
2
|
Қатысушылардың саның шектеу.
|
Шағын топтардың лидерлерімен жұмыс істеу; функционалдық міндеттерді қайта бөлу; мадақтау немесе жазалау және т.б.
|
3
|
Сарапшының көмегімен конфликтіге қосымша талдау жасау.
|
Сарапшылырдың сұрақ алуы; медиаторда психологты қатыстыру; келіссөз процесі; (медиация) және т.б.
|
4
|
Шешім қабылдау.
|
Әкімшілік әдістері ; педагогикалық әдістер.
|
Сонымен , қорыта айтқанда, жалпы тұлғааралық қақтығыс дегеніміз – «Адамның ішкі сезім дүниесінің ұзақ созылған арпалысынан, күрестерінен пайда болатын тұрмыстық ортаның қайшылықтарын аңғартатын, шешімі әлі табылмаған тұлғаның уайым, ренжуі»[30]
«Адамдардың көзқарастары мен кейбір оқиғаларды қабылдаудағы және бағалаудағы айырмашылықтары даулы жағдайдың туындауына әкеліп соқтырады. Егер сол кездегі жағдай ең болмаса қатысушы бір жақтың көздеген мақсатына жетуге кедергі келтіретін болса, конфликтілі жағдай туындайды. Кез-келген конфликтінің басталуына конфликтілі жағдай алғышарт болады, бірақ , барлық конфликтілі жағдай конфликтіге айнала бермейді.
Сонымен шынайы өмірде жанжалдан қаша алмайтынымызға көнуге тура келеді. Олай болса, егер жанжалды оқиғаларды шешуге мүмкіндік болса, оның зиянкестігін мейлінше азайту керек. Ол үшін жанжалды және оны реттеу әдістерін зерттеу қажет. Онымен "конфликтология” ғылымы айналысады» [31]
Пайдаланылған әдебиеттер:
http://www.uniface.kz/index.php?post=article§ion=1&id=555
Психология и этика делового общения. Юнита 1. Теоретические основы психологии и этики делового общения. Для студентов Современного Гуманитарного Университета. – М.: СГУ, 2002.
Психология и этика делового общения. Юнита 2. Технологмческие аспекты психологии и этики делового общения. Для студентов Современного Гуманитарного Университета. – М.: СГУ, 2002.
Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 1997.
Общая психология: Учеб. Для студентов пед. Ин-тов / Под ред. А.В. Петровского. – М.: Просвещение, 1986.
https://baribar.kz/student/1588/qaqtyghys-zhane-onynh-turleri-men-kelip-sh/
Ж. Б. Қоянбаев Р.М. Қоянбаев Педагогика. Алматы- 2000.
«Отбасы татулығы бағдарламасы» әдістемелік құрал. Астана 2007.
Научный журнал МосГУ «Знание. Понимание. Умение»
А.В.Дмитрев , Конфликтология ,Москва ,Гардарики, 2001
А.Я.Янцуков,А.И.Шипилов,Конфликтология , Москва, ЮНИТИ, 2004.
А.В.Дмитрев , Конфликтология ,Москва ,Гардарики, 2001
Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 1997.
.Ауталипова Ұ,Қоңырбаева С,Дау-дамайлар психологиясы,Алматы-2010ж
Гришина Н.В.Психология конфликта,Питер-2003ж
Байбекова М.М.Кикілжің психологиясы,Шымкент-2011ж
Дәрібаева С.К.Конфликтология негіздері,Қызылорда-2008ж.
Ламанов И.А. Курс психология конфликта, -М., 2000
Ауталиева Ұ. Қоңырбаева С. Дау – дамайлар психологиясы.Жоғары оқу орындарында студенттерніне арналған оқу қуралы. – Алматы: Нұрлы әлем. 2006
А.Я. Шамилов А.И. Конфликтологии: для вузов.- М. 1999
А., Кудрявцев В., Кудрявцев С.Введение в общую теорию конфликтов.-М., 1993
Ламанов И.А.Межличности конфликты и способы их конструктивного разрешения.-М., 1998
Ауталиева Ұ. Қоңырбаева С. Дау – дамайлар психологиясы.Жоғары оқу орындарында студенттерніне арналған оқу қуралы. – Алматы: Нұрлы әлем. 2006
Олейник А.Н.Основы конфликтологии.-М.,1992.
Ауталиева Ұ. Қоңырбаева С. Дау – дамайлар психологиясы.Жоғары оқу орындарында студенттерніне арналған оқу қуралы. – Алматы: Нұрлы әлем. 2006
Гришина Н.В. Психология межличного конфликта.-Спб., 1995
Майерс Д.Социальная психология.-СПб.,1997
Столяренко Л.Д.Основы психологии.5-е изд.,перераб.и.доп.(Серия «Учебники,учебные пособия».)-Ростов Н.Д:Феникс,2002
Ж. Б. Қоянбаев Р.М. Қоянбаев Педагогика. Алматы- 2000
А. Я. Анцунов, С. Б. Баклановский «Конфликтология» Питер, 2007, 127 – бет
Пископпель А. А. Конфликтное взаимодействие. М., 2013.
Құрастырған: Матенова М
Достарыңызбен бөлісу: |