Закон «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»
На русском языке: Обращение, по которому невозможно установить авторство, отсутствуют подпись, в том числе электронная цифровая подпись, почтовый адрес заявителя называется: анонимное обращение;
Обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу не менее двух раз, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, называется: повторное обращение;
Индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, видеоконференцсвязи, видеообращения, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик это: обращение;
Государственные органы, органы местного самоуправления, которые вправе рассматривать и принимать решения по обращениям физических и юридических лиц в соответствии с их компетенцией, называются: субъекты, рассматривающие обращения;
Фиксирование сведений по приему и рассмотрению обращений и их отражение в государственной правовой статистической отчетности: учет обращения;
Действие субъекта, должностного лица по принятию обращения физических и (или) юридических лиц называется: прием обращения;
Принятие субъектом, должностным лицом в пределах своей компетенции по зарегистрированному обращению решения в соответствии с законодательством Республики Казахстан называется: рассмотрение обращения;
Фиксация в учетном информационном документе кратких данных по содержанию обращения и присвоение регистрационного номера каждому поступившему обращению называется: регистрация обращения;
Просьба лица о предоставлении информации по интересующим вопросам личного или общественного характера называется: запрос;
Рекомендация лица по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества называется: предложение;
Выражение лицом своего отношения к проводимой государством внутренней и внешней политике, а также к событиям и явлениям общественного характера называется: отклик;
Требование лица о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов его или других лиц называется: жалоба;
Не подлежит рассмотрению: анонимное обращение, за исключением случаев, когда в таком обращении содержатся сведения о готовящихся или совершенных правонарушениях либо об угрозе государственной или общественной безопасности и которое подлежит немедленному перенаправлению в государственные органы в соответствии с их компетенцией;
Не подлежит рассмотрению: обращение, в котором не изложена суть вопроса;
Обращение должно адресоваться: субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в обращении вопросов.