Лекция тема: «Введение». План. Введение. Возникновение квалиметрии
жүктеу/скачать 2,71 Mb. Pdf көрінісі
|
Лекция ЭСиУК
разделении и управлении как ресурсами, так и процессами, образующими проект. Поэтому для эффективной реализации проектов необходимо управлять процессами данного проекта, связанного как с управлением проектом, так и с продуктом проек- та по критериям качества . 9.5.4 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПО КРИТЕРИЯМ КАЧЕСТВА Управление качеством проекта, и управление жизненным циклом проекта должны строиться на основе управления процессами данного проекта. При таком подходе к организации управления проектом становится возможным сократить сро- ки работ и повысить степень удовлетворенности Заказчика качеством и функцио- нальностью системы. 9.5.5 ПРОЦЕССЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОЕКТОВ В наиболее общем случае организация управления проектами по критериям каче- ства связана со следующими процессами: процессы построения иерархии целей как самого проекта, так и проектируе- мой системы; процессы взаимосвязи и координации работ; процессы разработки проекта; процессы управления финансовыми, материальными и временными ресурса- ми; процессы управления информационным и коммуникационным обменом меж- ду участниками проекта; процессы управления кадрами; процессы управления рисками. Пример процессов проекта приведен в таблице. 9.5.6 ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Подход к управлению качеством при процессной организации работ основыва- ется на том, что управление качеством также является процессом, взаимосвязанным со всеми процессами проекта. Все работы в проекте осуществляются посредством выполнения сети процессов. Структура такой сети обычно не является простой и последовательной, поэтому управление качеством в такой структуре должно осно- вываться на группировке процессов по объектам воздействия. Таким образом, управление качеством проектных работ достигается через управле- ние процессами проекта по двум направлениям: - через структуру и работу самого процесса, внутри которого имеются потоки продукции или информации; - через структуру продукции или информации протекающих внутри процесса. В общем случае, взаимосвязь процессов проекта и управления качеством можно представить следующим образом. 110 Процессы проекта Описание процессов Процесс выработки стратегии Установление направления проекта и управление реализацией других процессов по проекту Учреждение проекта и разработ- ка плана проекта Оценивание требований заказчика и других участников, подготовка пла- на проекта и инициация других про- цессов Менеджмент взаимодействия Управление взаимодействием в те- чение проекта Менеджмент изменений Предвидение изменений и управле- ние ими по всем процессам Закрытие проекта Завершение процессов и получение информации обратной связи Разработка концепции Определение в общих чертах, что будет делать продукт проекта Рисунок 8 Процессная модель управления качеством Данная модель процессного управления не отражает взаимосвязь процессов на детальном уровне, однако в рамках этой модели могут быть рассмотрены все тре- бования к системе управления качеством. Руководство проекта устанавливает требования в соответствии с «ответствен- ностью руководства» к выполнению процессов и выделяет необходимые ресурсы. 111 Управление ресурсами основывается на потребности каждого процесса. Результаты выполнения процессов измеряются и анализируются посредством процессов «из- мерения, анализа и улучшения». Анализ со стороны руководства обеспечивает об- ратную связь с «ответственностью руководства» для санкционирования изменений и инициирования улучшений. Исходя и вышесказанного, общие принципы управления качеством проектных работ заключаются в следующем: - встраивание процессов управления качеством в процессы проекта; - управление качеством посредством управления структуры процесса и струк- туры продукта процесса; - группирование процессов по их сродству друг другу (по срокам, по ресурсам, по рискам); - координация и совместимость процессов проекта, а также определение их взаимодействия. Однако, несмотря на понятные принципы управления качеством, методы реа- лизации этих принципов в реальных проектах не разработаны. Поэтому основные задачи, которые возникают при управление качеством проектов заключаются в первую очередь в определении взаимосвязей процессов жизненного цикла проекта и управления качеством процессов проекта, а также определение закономерностей организации управления качеством на основе таких процессов. Другой не менее важной задачей становится задача оценки качества проектных решений напрямую зависящих от выполнения набора последовательных взаимо- обусловленных состояний всех процессов проекта, реализовать которые можно только при выполнении определенных внешних и внутренних условий. Подготовлено по материалам книги «Менеджмент систем качества», Учебное пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др.: ИПК Издательство стандартов, 1997. |