Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
| процесс мобилизации
. Функцию мобилизации выполня- ет симпатическая нервная система. Ее активация вызывает увеличение частоты сердеч- ных сокращений, сужение кровеносных сосудов в брюшной полости, расширение сосу- дов конечностей и коронарных сосудов, повышение артериального давления, снижение тонуса мышц желудочно-кишечного тракта, торможение процессов пищеварения и вы- деления, прекращение секреции, расширение зрачков, усиление потоотделения, увели- чение секреторной функции коры надпочечников, что приводит к увеличению содер- жания адреналина в крови. Активность симпатической нервной системы в большей степени связана с такими внезапно возникающими сильными эмоциями, как гнев или страх, которые сопровождают реакцию мобилизации. Она способствует усилению за- щитных функций иммунной системы. Чрезмерное симпатическое возбуждение в ответ на угрозу считают одним из факторов, способствующих сердечно-сосудистым заболе- ваниям, язве желудка. Эти недуги связывают с повышенной «вовлеченностью» лично- сти в какую-либо активность. Стадия истощения связана с активизацией парасимпатического отдела вегетатив- ной нервной системы и необходима для восстановления сил организма. Парасимпати- ческая нервная система обеспечивает сохранение и накопление ресурсов. Ее активация приводит к снижению интенсивности возбуждения, однако одновременно снижается и интенсивность воспалительных процессов. На стадии истощения эмоциональный фон характеризуется апатией, пониженным настроением. Чрезмерную активацию парасим- патической нервной системы связывают с развитием таких заболеваний, как рак и рас- сеянный склероз. Считается, что парасимпатическая нервная система в наибольшей степени активизируется в ситуациях хронического стресса, когда индивид оценивает угрозу как неконтролируемую. Г. Селье полагал, что на все стрессоры можно наблюдать сходный физиологиче- ский ответ (отсюда в названии слово «неспецифический адаптационный синдром»). Однако впоследствии было показано, что специфические стрессоры вызывают специ- фические эмоции, а значит, разные физиологические ответы. Например, гнев способст- вует повышению порога болевой чувствительности, а страх – его понижению. Предло- женное Г. Селье выделение различных стадий в реакции стресса было все же очень важным, так как позволило дифференцировать острые и хронические стрессоры, кото- рые активизируют, как мы уже отмечали, различные отделы вегетативной нервной сис- темы. Вообще, реакция стресса не во всех случаях протекает по «сценарию», предло- женному Г. Селье и У. Кэнноном. Стресс может выражаться и в полном угнетении жизненных функций, и в приятном возбуждении. В соответствии с тем, какой физиологический компонент преобладает в реакции стресса – возбуждение или напряжение, – можно выделить три разновидности данной реакции: 299 1) возбуждение без напряжения . Характерно для тех ситуаций, которые восприни- маются человеком как вызов, как повод продемонстрировать свою силу и проверить собственные возможности. Таковы, например, стрессовые реакции у спортсменов и тех, кто занимается экстремальным туризмом, увлечены какой-либо сложной, но интерес- ной задачей; 2) сочетание возбуждения и напряжения . Характерно для многих видов неприят- ных воздействий, как экстремальных, так и повседневных, например, такой может быть физиологическая реакция на межличностный конфликт; 3) истощение, негативные эмоции без возбуждения . Такое состояние возникает в ответ на стрессовые ситуации, которые человек не может контролировать, и в отноше- нии которых он ощущает свою беспомощность. Такова, например, реакция на потерю близкого человека. Помимо физиологической и эмоциональной реакции на стрессовую ситуацию, стресс выражается и в изменении поведения. Поведенческий ответ на воздействие стрессора принято называть копинг-поведением (от английского глагола to cope – справляться) или совладающим поведением . Это поведение определяется стремлением человека преодолеть сложившуюся ситуацию. Различают копинг-поведение, сфокуси- рованное на проблеме и подразумевающее попытки изменить существующее положе- ние вещей, и копинг-поведение, сфокусированное на негативных эмоциях, сопровож- дающих стресс. В зависимости от типа ситуации (от того, насколько она поддается из- менению) наиболее оптимальной является либо первая, либо вторая разновидность ре- акции. Для понимания стресса важно ввести еще одно понятие – « уязвимость» , под кото- рой понимают недостаток у человека ресурсов в той или иной сфере. Не все люди оди- наково готовы к борьбе со стрессом. Уязвимым является человек, физически или пси- хологически ослабленный: страдающий каким-либо заболеванием, находящийся в пло- хой физической форме, одинокий, ранее не сталкивавшийся с данной ситуацией. В то же время некоторые люди в большей степени защищены от негативных воздействий. К числу психологических факторов, которые ослабляют влияние стрессора, отно- сят: юмор, наличие теплых, дружеских связей с другими людьми, любимого дела, хо- рошее состояние здоровья. Еще одним фактором, опосредующим воздействие стрессо- ра на организм, является склонность человека приписывать контроль над ситуацией се- бе или же внешним обстоятельствам (так называемый интернальный или экстерналь- ный локус контроля). Оптимизм также защищает человека от негативного воздействия стресса. В зависимости от конкретной ситуации тот или иной тип атрибуции ответственно- сти может либо способствовать развитию стрессового состояния, либо, наоборот, помо- гать человеку успешно справляться с трудностями. Другой важный психологический фактор – самоэффективность. Оценка человеком своих способностей справляться с предъявляемыми ситуацией требованиями может существенно помочь ему адаптиро- ваться к стрессовому воздействию. Несмотря на то что стресс называют одной из наиболее частых причин физических и психических причин болезней, эта точка зрения отражает лишь один из аспектов про- блемы. Полезные эффекты стресса связаны, видимо, с тем, что он вызывает возбуж- дение, необходимое для того, чтобы справиться с задачей или трудной ситуацией. Од- нако если возбуждение длится слишком долго, становится слишком сильным, оно при- водит к полному истощению, способность человека к адаптации резко снижается. |