Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод



Pdf көрінісі
бет186/477
Дата31.01.2023
өлшемі5,42 Mb.
#166991
түріЛитература
1   ...   182   183   184   185   186   187   188   189   ...   477
Байланысты:
2 Психология управления

5.7. ПСИХИЧЕСКОЕ ВЫГОРАНИЕ 
Особым проявлением отрицательного воздействия профессии на личность является 
феномен психического выгорания
, широко известный на Западе и мало исследованный в 
отечественной науке. В отличие от профессиональной деформации, психическое выгорание 
можно в большей степени отнести к случаю полного регресса профессионального развития, 
поскольку оно затрагивает личность в целом, разрушая ее и оказывая негативное влияние 
на эффективность трудовой деятельности.
Впервые феномен «психическое выгорание» был описан X. Фреденбергером, который 
наблюдал большое количество работников, испытывающих постепенное эмоциональное ис-
тощение, потерю мотивации и работоспособности. Исследователь назвал этот феномен тер-
мином выгорание
 
(
burnout
), употреблявшимся в разговорной речи для обозначения эффекта 
хронической зависимости от наркотиков [7, 56].
Одновременно с наблюдениями X. Фреденбергера социальный психолог К. Маслач, 
занимаясь изучением когнитивных стратегий людей, используемых для борьбы с эмоцио-
нальным возбуждением, установила, что исследуемые феномены оказывают влияние на 
профессиональную идентификацию и поведение работников, Она обнаружила, что юристы 
также называют это явление выгоранием. 
В настоящее время существует множество разнообразных подходов к описанию 
психического выгорания, которые объединяются в три боль-ших категории в зависи-
мости от источника его возникновения [7, 56]. 
1.
Представители 
интерперсональиых подходов
усматривают традиционную причину 
выгорания в асимметрии отношений между работниками и клиентами, что подчеркивает 
важность межличностных взаимоотношений в возникновении выгорания, В частности, К. 
Маслач полагает, что основной причиной выгорания являются напряженные отношения 


209 
между клиентами и работниками. Психологическая опасность таких взаимоотношений за-
ключается в том, что профессионалы имеют дело с человеческими проблемами, несущими в 
себе отрицательный эмоциональный заряд, который тяжким бременем ложится на их пле-
чи. 
2.
Среди 
индивидуальных подходов
наиболее популярным является экзистенциальный 
подход, основным представителем которого является А. Пайнс. По ее мнению, выгорание с 
наибольшей вероятностью возникает у работников социальной сферы с высоким уровнем 
притязаний. Когда высоко мотивированные специалисты, отождествляющие себя со своей 
работой и считающие ее высокозначимой и общественно полезной, терпят неудачи в дос-
тижении своих целей и чувствуют, что не способны внести весомый вклад, они испытыва-
ют выгорание. Работа, которая была смыслом жизни для индивида, вызывает у него разоча-
рование, развитие которого и приводит к выгоранию. 
3.
Организационный подход
фокусирует свое внимание на факторах рабочей среды 
как главных источниках выгорания. К таким факторам относятся: большой объем работы и 
прежде всего ее рутинного компонента, суженная область контактов с клиентами, отсутст-
вие самостоятельности в работе и некоторые другие.
Несмотря на наличие разнообразных подходов, все исследователи феномена «психиче-
ское выгорание» сходятся в следующем [1]: 
1.
Психическое выгорание
 
представляет собой синдром, включающий в себя 
эмоцио-
нальное
истощение

деперсонализацию
и 
редукцию профессиональных достижений
.
Под 
эмоциональным истощением
понимается чувство эмоциональной опустошенности 
и усталости, вызванное собственной работой. 
Деперсонализация
предполагает циничное 
отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсона-
лизация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для 
лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Наконец, 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   182   183   184   185   186   187   188   189   ...   477




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет