100
Главным текстовым продуктом деловой коммуникации является документ –
письменный деловой текст, имеющий юридическую значимость. Документ –
это
средство закрепления различными способами на специальных материалах
информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и
мыслительной деятельности человека.
В письменной деловой коммуникации существуют следующие типы:
1)
Письмо
-
сообщение –
распространенная форма официального делового послания.
Основное предназначение письма
-
сообщения –
целенаправленная передача адресату
какой
-
либо конкретной информации, как правило, предпринятая по инициал.
«Обычно письма
-
сообщения являются ответом на запрос».
2) Письмо
-
напоминание –
деловое письмо, направляемое в случаях, когда
организация
-
партнер не выполняет взятые на себя обязательства, принятые
договоренности или установленные законом нормы. Письмо
-
напоминание может
сообщать о приближении установленных сроков, если у автора письма есть серьезные
опасения об их возможном нарушении.
3) Письмо
-
просьба –
это просьба о получении необходимой информации,
товаров, услуг, документов, о предоставлении рекомендаций, об организации встречи
и др. При его составлении нужно обосновать необходимость выполнения просьбы.
Оно может быть адресовано какому
-
то конкретному физическому лицу либо
юридическому лицу –
организации. Данный вид письма может содержать в себе не
одну просьбу.
4) Гарантийные письма составляются с целью подтверждения определенных
обещаний или условий и адресуются организации или отдельному лицу. Слово
"гарантия" вообще может не упоминаться в тексте письма, тем не менее, письмо будет
оставаться документом, содержащим гарантию. Гарантироваться могут плата за
выполненную работу, сроки ее выполнения, качество выполнения работ, качество
товара, сроки его поставки, оплата полученной продукции и т.п. Эти аспекты могут
составить содержание целого письма или войти в текст письма в качестве его
составляющей. Гарантийные письма носят подчеркнуто юридический характер,
соответствуя по статусу документам договорного характера.
5) Письмо
-
предложение –
классический пример коммерческой переписки.
Такое письмо направляется в адрес делового партнера для того, чтобы сделать ему
официальное предложение относительно поставки (допоставки) той или иной
продукции. Различают твердую оферту и оферту без обязательства.
6) Письмо
-
приглашение –
очевидно, второй по распространенности вид
частных деловых писем. Функциональное назначение письменного приглашения. Во
-
первых, известить адресата о том или ином торжественном или деловом мероприятии
и, во
-
вторых, пригласить его к участию в нем.
7) Письмо
-
подтверждение служит исключительно для подтверждения какого
-
либо факта, допустим, получения организацией письма, высланного ранее адресатом.
По указанной причине данное письмо используется в деловой переписке
исключительно в качестве ответа.
8) Письмо
-
благодарность направляется адресату с целью выразить
благодарность –
за проявленное последним по отношению к отправителю внимание
(допустим, в ответ на поздравление) либо за предпринятые адресатом усилия
,
направленные на обеспечение личного или делового благополучия отправителя
письма. Благодарственное письмо должно быть естественным по тону –
иными
словами, степень выражения благодарности должна быть адекватной поводу.
Достарыңызбен бөлісу: 
