Научный журнал «Инновации. Наука. Образование» Индексация в ринц н Инновации. Наука. Образование



Pdf көрінісі
бет424/918
Дата24.05.2022
өлшемі22,11 Mb.
#144828
1   ...   420   421   422   423   424   425   426   427   ...   918
Байланысты:
Номер 51 февраль 2022 года

Инновации. Наука. Образование 
– умение выбрать оптимальные способы реагирования на конфликтную ситуацию 
без применения физического насилия (использование техники убеждения, речевых 
средств разрядки психологически напряженной ситуации); 
– умение выстраивать эффективную коммуникацию с коллегами и осужденными
– умение регулировать свое психоэмоциональное состояние и самоконтроль [3, с. 
264]. 
В основе антикризисного общения лежит стратегия убеждения. Цель стратегии 
убеждения – получить информацию и контроль над человеком и ситуацией, оказать 
влияние на поведение человека и обеспечить свою безопасность и безопасность 
окружающих [8, p. 405]. 
Антикризисная коммуникация, основанная на стратегии убеждения, получила 
название «вербальное дзюдо». Вербальное (словесное) дзюдо представляет собой 
тактический метод использования вербальных средств с целью предотвращения 
конфликтов, нападений, актов физического насилия, недопущения обострения ситуации
формирования добровольного подчинения при сохранении профессионализма и 
обеспечения общественной безопасности.
Важно отметить, что вербальное дзюдо позволяет создать контекст 
взаимопонимания благодаря сочетанию эмпатии (сострадания) и уверенности в себе. 
Главный принцип словесного дзюдо выражается в следующих словах: «Реагируй на 
ситуацию и контролируй ее, а не позволяй ситуации контролировать тебя». 
Владение 
навыками 
антикризисного 
общения 
позволяет 
сотрудникам 
исправительных учреждений управлять конфликтом, проявляя спокойствие и гибкость в 
ситуациях оскорбления, провоцирования, сопротивления или нападения со стороны 
осужденных, анализировать и адекватно оценивать причины и возможные последствия 
конфликта, выбирать наиболее эффективные способы реагирования и разрешения 
конфликта. 
Управление конфликтами в случае использования словесного дзюдо предполагает 
использование языка тела, то есть осанки, тона голоса, а также определенного набора слов 
и фраз, которые могут служить для разрядки потенциально нестабильной ситуации 
прежде, чем она проявится в физическом насилии [5, с. 37]. 
Важным компонентом коммуникативной компетентности сотрудников УИС 
является невербальное общение. Невербальное общение включает в себя язык 


439 
Научный журнал «Инновации. Наука. Образование» 
Индексация в РИНЦ 
н 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   420   421   422   423   424   425   426   427   ...   918




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет