Коммуникативные навыки. Больной «поучает» фармацевта, ведет с ним спор о медикаментах, чем отнимает время. Каковы действия фармацевта в этой ситуации? Фармацевт просит больного конкретизировать цель прихода в аптеку
Фармацевт разъясняет больному, что по профессии он фармацевт и обозначает свою компетенцию в данном вопросе
Больной набирает лекарства впрок (принёс рецепты от многих врачей). Каковы действия фармацевта? Фармацевт беседует с больным о действии лекарств и убеждает его отказаться от приема такого количества лекарств