Орындаған; Төлеу А. С
жүктеу/скачать 251,37 Kb.
|
ac792994-0983-4943-9e0d-59cf515113de
- Бұл бет үшін навигация:
- Кәсіпкерлік мәдениет
- Кәсіпкерлік мәдениеті келесі қатынастарды қамтиды
- Кәсіпкерлік мәдениеттің негізгі элементтеріне төмендегілер жатады.
- 2. Кәсіпкерлік этика және этикет Кәсіпкерлік этика
- Кәсіпкерліктегі этикалық нормалар
- 3. Іскер адамның этикеті мен имиджі Іскерлік этикет
|
Кәсіпкерлік мәдениеті Орындаған; Төлеу А.СКәсіпорындағы мәдениеттін мәні. Кәсіпкерлік ұйымдардың мәдениеті Латын тілінен аударғанда мәдениетті өсіру, тәрбиелеу, білім беру, дамыту, қадір-леу деп түсінеді. Орыс тілі сөздігінде мәдениет ұғымының мәні С.И. Оже-гов ре-тінде берілген адамдардың өндірістік, қоғамдық және рухани қажеттіліктер-дін жиынтығы. Кәсіпкерлік мәдениет - бұл субъектілердің елдегі (қоғамда) қолданыстағы құ-қықтық нормаларға (заңдар, ережелер), іскерлік әдет-ғұрыптарға, этикалық және моральдық ережелерге сәйкес субъектілердің кәсіпкерлік қызметтің белгілі бір бекітілген қағидалары, әдістері, әдістерінің жиынтығы; өркениетті бизнесті жүзе-ге асырудағы мінез-құлық стандарттары. Кәсіпкерлік мәдениеті келесі қатынастарды қамтиды: - мемлекет;
- басқа шаруашылық субъектілері. - қоғам; - серіктестер; - бәсекелестер; Кәсіпкерлік мәдениеттің қалыптасуы келесі факторлармен анықталады: - өркениетті сыртқы кәсіпкерлік орта; - қоғамдық және мемлекеттік менталитет; - оларды агрессивті ортадан қорғайтын кәсіпкерлердің құқықтарын, міндеттері мен жауапкершілігін белгілейтін нақты істейтін құқықтық нормалар; - кәсіпкердің өзі және корпоративті мәдениет. Кәсіпкерлік мәдениеті мыналарға байланысты: - кәсіпкерлік ұйымдардың мәдениетін қалыптастыру; - кәсіпкерлер өздерінің мәдениеті; - кәсіпкерлік этикасы; - іскерлік этикет және басқа да көптеген элементтері. Ұйымның мәдениетін әдетте келесі ішкі факторлармен анықталаы: - бизнеспен іске асырылған кәсіпкерлік қызмет тің пәні; - кәсіпкерлік қызметті ұйымдастыру; - фирма иесі мен қызметкерлердің ынтасы; - басқарушылық мәдениеттің деңгейі, басшылар мен қызметкерлер арасындағы қарым-қатынас механизмі; - нарықта жетекші позицияларды алуға ықпал ететін басқарудың арнайы стилінің болуы; - қызметкерлердің олардың ұйымның нәтижелеріне толық қатысуы туралы хабардар болуына ықпал ететін жағдай жасау; - компания ұмтылатын құндылықтар туралы анық, анықталған құндылықтар жиынтығының болуы; - басшылардың, менеджерлер мен қызметкерлердің жоғары кәсіби құзіреттілігі және оларды оқыту мүмкіндігі; - басшылықтың сәтсіздікке кінәлілерді іздемей жауапкершілікті өз мойнына алуы; - тиісті материалдық сыйақымен қызметкерлердің жоғары сапалы және қарқынды жұмысына қол жеткізу; - фирманың ұсынылатын тауарлар мен қызметтердің жоғары тиімділігі мен сапасына бағыттау; - клиенттерге жақсы ұйымдастырылған қызмет көрсету; - жоғары өндіріс мәдениеті, тауарлар мен қызметтер сапасының қажетті деңгей-ін қамтамасыз ететін жаңа технологияларды енгізу; - қажетті санитарлық-гигиеналық және қауіпсіз еңбек жағдайларын жасау; - ұйымда салауатты моральдық климатты қамтамасыз ету және т.б. Кәсіпкерлік ұйымның мәдениетінің пайда болуы және оны одан әрі қалыптас-тыру келесідей көрініс береді (сурет). Кәсіпкерлік мәдениеттің негізгі элементтеріне төмендегілер жатады.
2. Кәсіпкерлік оның субъектісінің қызмет етуімен тығыз байланысты. Яғни, өзінің қызмет етуінде адалдық таныту. Адамдарға, тұтынушыларға, әріптестерге, мемлекетке шынайы, адал қарым-қатынас көрсету – кәсіпкерлік мәдениеттің түп тұлғасы. 2. Кәсіпкерлік этика және этикет Кәсіпкерлік этика - бұл адамдардың мінез-құлқының жалпыға бірдей міндетті ережелерін қосқандағы моральдық-этикалық нормалардың жүйесі. Кәсіпкерлік қызмет, қабілетті азаматтардың кез-келген экономикалық, экономи-калық және кәсіптік қызметі сияқты, заңды және этикалық критерийлерге, нор-маларға, мінез-құлық ережелеріне, ауытқушылық бизнес субъектілеріне жағым-сыз салдармен қауіп төндіреді. Кәсіпкерліктегі этикалық нормалар - бұл нарықтың, нақты тұтынушылардың, қоғамның және мемлекеттің қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған, эко-номиканың әртүрлі салаларында кәсіпкерлік қызметпен айналысатын азаматтар-дың мінез-құлық белгілерінің жиынтығы. 3. Іскер адамның этикеті мен имиджі Іскерлік этикет дегеніміз оның сыртқы көріністерін сыртқы әлеммен, басқа кәсіпкерлермен, бәсекелестермен, қызметкерлермен, кәсіпкер тек өз ісін жүргізу-мен ғана емес, кез-келген байланыста болатын барлық адамдармен реттейтін кә-сіпкерлік мінез-құлық ережелерінің жиынтығы. өмірлік жағдай. Имидж (ағылш. image - бейне) деп басқаларға белгілі бір әсер ететін құндылық белгілері мен ерекшеліктерін ажырататын іскер тұлғаның (ұйымның) қалыптас-қан бейнесін түсіну керек. Имидж адамның жеке қарым-қатынастары барысында, айналасындағылардың пікірлеріне сүйене отырып қалыптасады. Көптеген жеке тұлғалар табиғитан тартымды бейнеге ие болады, сүйкімділікпен сипатталады. Басқа адамдардың алғашқы әсерлері олардың сыртқы деректеріне негізделген. Сыртқы тартымдылықтың болмауы қолайлы имиджді құруға кедергі жасамауы керек. Сүйкімділік (шарм) - бұл сенімділіктің толықтығы, адамдарға деген жан бейімділігі. Имидж келесі қасиеттерге ие болады: • имидж - жеке тұлға деңгейінде болмайды, яғни объект кез-келген топқа белгі-лі болуы керек - серіктестер, тұтынушылар, тапсырыс берушілер және т.б.; • жағымды имидж нақты мекен-жайға ие болуы, өзіне деген қызығушылығын оятып, серіктестердің белгілі бір тобын тарта алуы керек; жүктеу/скачать 251,37 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|