3. Фирменный стиль как инструмент PR, важнейшее средство формирования имиджа фирмы
Фирменный стиль – это совокупность устойчиво воспроизводимых, отличительных характеристик общения, манер поведения, традиций, свойственных фирме и ее сотрудникам и выявляющих своеобразие рыночного взаимодействия фирмы с другими компаниями, функционирующими на рынке. Конкретно: фирменный стиль – это набор цветовых, графических, словесных, дизайнерских и некоторых иных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство всех товаров и услуг фирмы; всей исходящей от нее информации; внутреннего и внешнего оформления фирмы.
К основным функциям фирменного стиля относятся следующие:
улучшение отношения потребителей к фирме;
улучшение отношения потребителей к товарам и услугам, производимым и реализуемым фирмой, через восприятия фирменного стиля как своеобразной гарантии качества продуктов;
закрепление желательных для фирмы потребительских предпочтений;
резкое повышение эффективности пиара и рекламы;
значительная экономия средств на продвижение товаров и услуг, которую обеспечивает «раскрученный» фирменный стиль.
Выделяют следующие основные элементы фирменного стиля, обеспечивающие единство всех товаров и услуг компании, исходящей от нее информации, внутреннего и внешнего оформления:
информационный дизайн;
архитектурный (и оформительский) дизайн;
корпоративную философию;
внешний облик сотрудников и стиль их поведения;
стиль управления и деловых отношений.
Информационный дизайн представляет собой полноценную знаковую систему графических, выразительных, изобразительных, смысловых, звуковых и других символов фирмы. Он включает: название фирмы, аббревиатуру; эмблему фирмы; музыкальный символ фирмы; лозунг фирмы и некоторые иные элементы. Причем, компоненты информационного дизайна используются повсюду: от логотипа фирмы до оформления рабочих мест.