1. Пациентке сөзін аяқтауға мүмкіндік беріңіз. Сіз оның негізгі сөздері бойынша психологиялық проблемасын анықтай аласыз.
1. Пациентке сөзін аяқтауға мүмкіндік беріңіз. Сіз оның негізгі сөздері бойынша психологиялық проблемасын анықтай аласыз.
2. Алаңдамаңыз.
2. Алаңдамаңыз.
Телефон қоңыраулары, sms-хабарламалардың дыбыстары немесе әлеуметтік желілердің мәлімдемелері, әріптестермен жеке әңгімелер, құжаттарды оқу, терезеге қарау, қаламсаппен ойнау пациентке сөйлеуге, ал сізге тыңдауға кедергі келтіреді. Пациент дәрігерге сөйлесу қиынға соғып тұр деп ойлауы мүмкін.
3. Пациентке қарап отырыңыз. Назарыңызды алып қашпаңыз. Әңгімелесушінің айтқысы келетін басты ойын түсінуге тырысыңыз. Пациенттің сізбен қандай эмоциямен сөйлесіп отырғанына назар аударыңыз.
3. Пациентке қарап отырыңыз. Назарыңызды алып қашпаңыз. Әңгімелесушінің айтқысы келетін басты ойын түсінуге тырысыңыз. Пациенттің сізбен қандай эмоциямен сөйлесіп отырғанына назар аударыңыз.
4. Пациент барлығын айтты ма, ешнәрсені бүгіп немесе жасырып қалмады ма анықтауға тырысыңыз. Қалай жеткізгенін талдауға, адамның сезімін, оның беталысын және нені күтетінін түсінуге тырысыңыз.
4. Пациент барлығын айтты ма, ешнәрсені бүгіп немесе жасырып қалмады ма анықтауға тырысыңыз. Қалай жеткізгенін талдауға, адамның сезімін, оның беталысын және нені күтетінін түсінуге тырысыңыз.
5. Науқастың әңгімесіне эмоцияны әсерден ажырата біліңіз. Салқынқанды және дұрыс қорытыңыз.
5. Науқастың әңгімесіне эмоцияны әсерден ажырата біліңіз. Салқынқанды және дұрыс қорытыңыз.
6. Асығыс пікір мен болжамдар жасамаңыз. Пациенттердің сізге қатысты сөз саптауы мен әрекеттерінің алдын алыңыз. Фактілерді қабылдауға тырысыңыз.
6. Асығыс пікір мен болжамдар жасамаңыз. Пациенттердің сізге қатысты сөз саптауы мен әрекеттерінің алдын алыңыз. Фактілерді қабылдауға тырысыңыз.
7. Науқасқа сыйластықпен қараңыз. Егер сіз адамға көмектескіңіз келсе, шынайы сыйластық, қызығушылық пен қамқорлық танытыңыз.
7. Науқасқа сыйластықпен қараңыз. Егер сіз адамға көмектескіңіз келсе, шынайы сыйластық, қызығушылық пен қамқорлық танытыңыз.
8. Пациентті медициналық тағайындауларды жасауға үгіттеңіз. Үгіттеуге оның жақындары мен туыстарын тартыңыз. Егер тікелей дәйектер көмектеспесе, жанама әдістер мен тәсілдерді пайдаланыңыз. Қиын жағдайларда клиникалық психологтарды шақырыңыз. Науқасты қосымша тестіні өтуге көндіру мақсатында тұспалдар және анық емес сөздермен қорқытпаңыз. "Өтінемін, мынамен ауруханаға барыңызшы" деген тіркесті пайдаланыңыз.
8. Пациентті медициналық тағайындауларды жасауға үгіттеңіз. Үгіттеуге оның жақындары мен туыстарын тартыңыз. Егер тікелей дәйектер көмектеспесе, жанама әдістер мен тәсілдерді пайдаланыңыз. Қиын жағдайларда клиникалық психологтарды шақырыңыз. Науқасты қосымша тестіні өтуге көндіру мақсатында тұспалдар және анық емес сөздермен қорқытпаңыз. "Өтінемін, мынамен ауруханаға барыңызшы" деген тіркесті пайдаланыңыз.
9. Адамның әрекетін: бет құбылыстарын, дауыс тембрын, әңгімесінің қарқынын, қолының қимылдарын, дененің қалпын және т. б. бақылаңыз. Бұл сізге пациенттің психоэмоционалды күйін айқындауға мүмкіндік береді.
9. Адамның әрекетін: бет құбылыстарын, дауыс тембрын, әңгімесінің қарқынын, қолының қимылдарын, дененің қалпын және т. б. бақылаңыз. Бұл сізге пациенттің психоэмоционалды күйін айқындауға мүмкіндік береді.
10. Сауалдар қойыңыз. Осылайша сіз пациентке қызығушылығыңызды, оның проблемасы сіз үшін маңызды екендігін көрсетесіз
10. Сауалдар қойыңыз. Осылайша сіз пациентке қызығушылығыңызды, оның проблемасы сіз үшін маңызды екендігін көрсетесіз