Основные навыки О навыках общения часто говорят, но мало кто понимает, что это такое. Каждый из нас
думает, что владеет ими, равно так, как почти все считают себя великолепными водителями.
Брат шутит, что я самый плохой водитель в мире, хотя у меня никогда не было водительских
прав. Он считает, что навыки общения – это никогда не заканчивающаяся работа. И вы тоже
должны включиться в эту работу.
Нельзя недооценивать навыки, жизненно необходимые для успеха и счастья. Вы
можете жить без границ, но вам не удастся жить без доверительных отношений. Вот почему
вы должны следить, оценивать, развивать и оттачивать навыки общения с окружающими.
Психологи говорят, что наша способность строить доверительные и взаимополезные отно-
шения зависит от ряда основных навыков.
• Умение понимать эмоции и настроения.
• Умение внимательно слушать то, что говорят вам люди, и понимать, как они это гово-
рят.
• Умение оценивать, понимать и правильно реагировать на невербальные сигналы дру-
гих людей.
• Умение ориентироваться в социальной обстановке.
• Умение быстро ладить с другими людьми.
• Умение очаровывать любых собеседников.
• Умение держать себя в руках и наличие чувства такта.
• Умение активно заботиться о других.
А теперь давайте обсудим эти навыки более подробно.
Н. Вуйчич. «Жизнь без границ. Путь к потрясающе счастливой жизни»
121