3.3. Манеры (стили) общения
Манера общения имеет большое значение для его эффек-
тивности. Тон обращения (спокойный, властный, вкрадчи-
вый, взволнованный и т. п.), поведение (сдержанность, бес-
покойство, неуверенность, скованность мимики и движений
и т. п.), даже расстояние между общающимися могут мно-
гое сказать о характере общения. Например, выявлено, что
между общающимися могут быть четыре дистанции: интим-
ная, личная, социальная и публичная. Первые две свидетель-
ствуют о том, что общающиеся являются близкими знакомы-
ми, друзьями; социальной дистанции придерживаются люди,
вступающие в официальные контакты; публичная дистанция
имеет место между чужими людьми. Изменяя расстояние,
можно добиваться дополнительного воздействия на партне-
ра по общению, так как этим изменяется установка на мане-
ру общения, характер отношения между партнерами.
Во время разговора не рекомендуется смотреть на посто-
ронние предметы – это отвлекает, нервирует собеседника.
Нужно чаще смотреть в глаза собеседнику, особенно если им
является женщина (они больше нуждаются в обратной свя-
зи, чем мужчины). Не следует прерывать партнера в разго-
воре или споре, нужно дать ему возможность высказаться до
конца.
В. А. Кан-Калик (1987) описал следующие стили обще-
ния:
1. «Совместное творчество»: ставятся общие для обща-
ющихся цели, решения отыскиваются совместными усилия-
ми.
2. «Дружеское расположение»: основан на искреннем ин-
тересе к личности партнера по общению, уважительном к
|