Психология общения и межличностных отношений
жүктеу/скачать 1,09 Mb. Pdf көрінісі
|
8263194.a6
|
2. Включайте в свое письмо те же формулировки, какие вы получили. Даже если обмен электронной почтой произо- шел в тот же самый день и даже минуту, автор не может пом- нить точно, что он писал вам первоначально. После ознаком- ления со специфическими выражениями, которые люди ис- пользуют в своих сообщениях, полезно повторить или пере- фразировать их, прежде чем ответить. 3. Примите во внимание отсутствие значимых невер- бальных сигналов. Учитывайте, что партнер не видит выра- жение вашего лица, ваших жестов, не слышит звуков ваше- го голоса. Поэтому вам следует определить, какие слова мо- гут пригодиться для заполнения пробелов в значении. Когда это уместно, добавляйте больше прилагательных. Символы, которые используются в электронной почте для выражения эмоций, называются эмотиконами. 4. Экономно используйте принятые сокращения или вооб- ще их не используйте. Хотя использование сокращений де- лает сообщение короче, оно не становится от этого более яс- ным. Многие из тех, кто получает такие стенографические загадки, теряются, пытаясь извлечь из них смысл. Более то- го, некоторые получатели могут быть обижены, потому что им кажется, что вы не хотите сказать то, что думаете, а вме- сто этого вставляете сокращения. Некоторые обычные со- кращения в электронной почте включают в себя следующие: BTW («между прочим»), FWIW («за точность не ручаюсь, хотите – верьте, хотите – нет») и IMHO («по моему скром- |