ТЕМА 10. Устная деловая коммуникация
Задание 1.Прочитайте с выражением р
ечевые стандарты,
помогающие провести деловую беседу.
Начало беседы
Полагаю, что нашу беседу лучше всего начать с обсуждения
Сегодня я предлагаю обсудить …
Думаю, вам хорошо известны причины, побудившие меня
встретиться с вами, и поэтому мне хотелось сразу перейти к
обсуждению …
Мне хотелось бы начать нашу беседу с …
Полагаю, что нам прежде всего следует обсудить …
Думаю, что мы можем начать наш разговор с …
Нашу беседу в соответствии с ранее достигнутой
договоренностью целесообразно, на мой взгляд, начать с …
Выражение одобрения и согласия
Ваши условия нас вполне устраивают.
Думаю, что мы можем договориться и о …
Я вполне разделяю вашу точку зрения на …
Мы ничего не имеем против …
Это, на наш взгляд, очень хорошая идея.
Я полностью согласен(а) с вашим мнением о …
Мое представление … полностью совпадает с вашим.
Ваши условия в целом для нас(меня) приемлемы.
Можно считать, что в основном мы договорились.
Выражение желания отстаивать свою точку зрения
Предлагаю вернуться к обсуждению этого пункта с
несколько иных позиций.
Давайте рассмотрим и другие стороны этого решения.
Мне бы хотелось получить от вас дополнительную
информацию по этому вопросу.
Мне кажется, что мы несколько отклонились от темы нашего
разговора. Поэтому предлагаю вернуться к обсуждению
предыдущего пункта нашего соглашения.
140
Я вижу решение этого вопроса по-другому. В связи с этим я
хотел(а) бы пояснить …
Полагаю, что вы согласитесь с наличием и другого варианта
решения этого вопроса, который мне хотелось бы сейчас с вами
обсудить.
Хотелось бы, чтобы вы уточнили вопрос о …
Думаю, что следует обсудить и другие стороны этого
вопроса.
Мне хотелось бы еще раз вернуться к обсуждению вопроса о
Может быть, вам будет интересно узнать заключение
экспертов по этому вопросу.
Выражение просьбы
Вы нас очень обяжете, если согласитесь …
Могли ли бы вы …
Мы хотим обратиться к вам с просьбой о …
Если вас не обременит (затруднит) …
Я буду очень признателен(а) (благодарен(а)) вам, если …
Мы очень рассчитываем на вашу помощь в …
Я хотел(а) бы просить вас о …
С вашей стороны будет очень любезно, если …
Выражение извинения
Приносим наши извинения за …
Еще раз прошу извинить меня за …
Примите наши извинения за …
Мы искренне сожалеем, что …
Я должен(а) извиниться перед вами за …
Выражение сомнения и неопределенности
У меня пока не сложилось окончательного мнения по этому
поводу.
Меня несколько смущает наличие …
Я бы очень просил(а) вас уточнить … поскольку по этому
факту у меня есть противоположная информация.
Мне не совсем понятно ваше желание, связанное с …
У меня возникают сомнения в необходимости …
Мне кажется, что этот вариант решения несколько
преждевременен.
Я бы предпочел(а) другое решение этого вопроса.
141
Выражение неодобрения, несогласия и отказа
В целом ваше предложение приемлемо, но …
Наша точка зрения несколько расходится с вашей.
Здесь мы исходим из несколько иного понимания ситуации
Мы придерживаемся иной точки зрения.
В принципе мы согласны с большинством ваших
предложений, но у нас есть ряд возражений и замечаний.
Согласиться с вашим вариантом трудно, поскольку его
реализация может вызвать определенные затруднения.
Нас не вполне устраивают предложенные вами условия.
Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете.
К сожалению, наше финансовое положение не позволяет
удовлетворить вашу просьбу.
К сожалению, принять ваши условия мы не можем.
Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению,
вынуждены ответить отказом.
Выражение желания уйти от ответа
На ваш вопрос трудно дать однозначный ответ. Дело в том,
что …
На это можно ответить только в самом общем виде.
Я вижу это только в самых общих чертах.
Мне трудно судить об этом.
Я затрудняюсь дать вам сейчас точный ответ.
К сожалению, точной информацией об этом мы не
располагаем.
Нам об этом неизвестно, поэтому ничего определенного
сказать мы не можем.
Фразы, которыми завершается беседа
Итак, мы подходим к концу нашей беседы.
Давайте подведем итоги наших договоренностей.
В заключение беседы я хотел(а) бы …
Я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши вопросы.
Я считаю, что проблему/задачу … можно считать решенной.
Позвольте мне от имени нашей организации поблагодарить
вас за участие в сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на
дальнейшее сотрудничество с вами.
142
Я хочу выразить искреннюю благодарность за то, что вы
нашли время принять участие в нашем обсуждении.
Достарыңызбен бөлісу: |