Учебное пособие для студентов бака- лавриата по направлению подготовки
жүктеу/скачать 1,56 Mb. Pdf көрінісі
|
Demidova Psikhologiya upravleniya 2020
| Кейс «Конфликтный руководитель»
Основная задача вновь назначенного руководителя – по- добрать команду единомышленников, с которой можно пре- творять в жизнь важные стратегические и тактические ре- шения. Как правило, для этого выбирают один из трех путей. 1. Оценивается профессиональный уровень, уровень развития компетенций и готовности к изменениям штат- ных сотрудников, после чего из подходящих кадров фор- мируется проектная группа. 2. Привлекается собственная команда; здесь мы рас- сматриваем вариант, когда вновь назначенный руководи- тель приходит со своей командой. 3. Привлекаются совершенно новые люди, с новым об- разом мышления и свежим взглядом на ситуацию. В случае с нашим директором попытки формирования команды не было вообще. Он предпочел внедрить изме- нения самостоятельно, используя административный ре- сурс и с точки зрения психологии личности допустил се- рьезную ошибку. Ценой ее было создание офисного фрон- 151 та сопротивления. На одной стороне баррикад – директор, на другой – все остальные. Ребята, давайте жить сложно! Успешный руководитель не тот, который никогда не ошибается, а тот, который умеет быстро корректировать свои поведенческие реакции в изменяющейся среде. Надо отдать должное тому руководителю, что он очень быстро оценил ситуацию и сумел взять развитие конфликтной си- туации под контроль. Первое, что он сделал, – это подлил масла в огонь: еще более усложнил ситуацию в коллекти- ве, одинаково «нажимая» на разные подразделения, адми- нистраторов и исполнителей. Усугубление конфликта – вполне оправданный ход в по- добной ситуации. Основная масса сотрудников в органи- зации всегда не готова к изменениям, а здесь им пришлось объединиться против «общего врага». Тем самым в коллек- тиве появились так необходимые для развития взаимозаме- няемость и взаимовыручка. Был создан мотив для развития системного видения ситуации в организации: сотрудников стало интересовать взаимодействие всех структурных под- жүктеу/скачать 1,56 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|