Учитесь у своих учеников
Джоэл Вулфсон – основатель и директор двух в высшей степени
престижных летних детских лагерей: «Кэмп керкленд» для мальчиков и
«Кэмп уингейт» для девочек. Оба находятся в Ярмуте, штат
Массачусетс.
Впервые я встретился с Джоэлом в Майами, где проходила
презентация моей книги «Как продать что угодно кому угодно». Встреча
произошла около бассейна гостиницы, в которой я жил. Когда на людях
только плавки, это устраняет все социальные различия.
Итак, с одной стороны – я, которого отчислили из школы за
неуспеваемость, а с другой – выпускник факультета математики
Бостонского
университета,
бакалавр
искусств
Гарвардского
университета и магистр педагогических наук. К этому надо добавить
еще членство в различных престижнейших комиссиях, от одного
перечисления которых голова может пойти кругом. Он преподавал в
школах для особо одаренных детей, разрабатывал специальные
программы для обучающих машин, принимал участие в выработке
школьных бюджетов и председательствовал в самых различных
комитетах,
занимающихся
широчайшим
кругом
проблем:
от
поддержания психического здоровья до профессионального обучения. В
настоящее время он возглавляет Гарвардский клуб, а каждое лето, как я
уже говорил, работает в двух детских лагерях (которые сам же и
основал).
Все эти впечатляющие достижения в абсолютно незнакомой мне
области не помешали ему обзавестись семьей и вырастить четверых
детей.
Поверьте, все это произвело на меня глубочайшее впечатление. Есть
старая шутка: вступить в беседу с выпускником Гарварда не составляет
никакого труда, вот только о чем вы собираетесь говорить с ним?
Думаю, что авторами этой шутки были выпускники Йельского
университета.
Может быть, это и не так, но только суть шутки от этого не меняется.
Я же, напротив, убедился, что Джоэлу Вулфсону было интересно все,
что я рассказываю о себе, – так же, как и я с величайшим интересом
слушал его рассказ. Этот человек большую часть жизни посвятил
служению окружающим и продавал им себя с колоссальным
энтузиазмом. Время, проведенное в беседах с ним в Майами, пролетело
также быстро, будто мы путешествовали на «Конкорде».
Как же ему удалось продать себя и свои услуги? Все очень просто:
он внимательно относится к людям, умеет слушать и демонстрирует
окружающим свою заботу и любовь. Вот что он мне рассказал:
– Моя карьера началась еще во время учебы в колледже. Как-то раз
совершенно случайно в летнем лагере мне пришлось взять кураторство
над группой из пяти-шести школьников, и я понял, что они нуждаются в
моем внимании и любви.
Джоэл особо подчеркивает, что внимание и любовь могут исходить
только от человека, а не от вещей. Газовая плита не проявит к вам
внимания, а цепная пила не согреет любовью. Продавец товара может
проявить к вам только внимание и лишь в очень редких случаях –
любовь, если, конечно, речь не идет о симпатичной покупательнице.
– Будучи молодым преподавателем, – продолжал Джоэл, – я
столкнулся с тем же явлением. Чем больше студенты хотели, чтобы я
был доволен ими, тем эффективнее шло преподавание. Я убежден, что,
прежде чем подражать какому-то человеку и под его влиянием изменить
свое поведение и отношение к жизни, ученик должен полюбить своего
учителя и стараться быть похожим на него. А это предъявляет высокие
требования к тому, кто решил продать себя в роли педагога. Здесь не
место лицемерию и негативизму. Перейдя на административную работу
в области образования, я с самого начала потратил немало времени,
чтобы установить контакт с учителями и убедить их в своей честности и
искренней заботе о повышении качества обучения. На посту директора
летнего лагеря я занимаюсь главным образом тем, что пытаюсь убедить
городские власти отдать все лучшее, что у них есть, детям. И заметьте:
летом я мог бы найти себе другое, намного более высоко оплачиваемое
занятие, к тому же, не связанное с такой ответственностью.
Джоэл в данном случае согласен со мной: люди, продающие услуги и
самих себя впридачу, ощущают, что получают за свой труд далеко не
такую высокую оплату, как те, кто торгует материальными вещами. Но
признание окружающих и внутреннее чувство удовлетворения не идут
ни в какое сравнение с деньгами. В заключение беседы мой друг Джоэл
сказал:
– Люди всегда откликаются добром на заботу о них. Чтобы продать
свои услуги, нужно уметь хорошо слушать людей и относиться к ним с
сочувствием. Для этого надо не хвастаться направо и налево своими
достижениями, а демонстрировать уверенность в себе и своих целях,
чтобы «покупатели» поверили в ваш успех и последовали вашему
примеру.
Если кто-то из персонажей этой книги и заслуживает значка с
надписью «№ 1», то это в первую очередь Джоэл Вулфсон.
Достарыңызбен бөлісу: |