Лекция тема: «Введение». План. Введение. Возникновение квалиметрии

29 
Взаимосвязь между всеми затратами на качество, общими затратами на ка-
чество и уровнем достигнутого качества обычно представляют так, как это по-
казано на рисунке: 
Затраты на дефект
Эконом. Баланс
Затраты на предупредит. Мероприятия
Затраты на контроль
Общие затраты
За
тр
ат
ы
н
а 
ка
че
ст
во
Много 
дефектов
Достигнутый 
уровень
Нет
дефектов
Снижение общих затрат. В нашем примере видно, что достигнутый уро-
вень качества изменяется в категории «много дефектов», «нет дефектов» или 
«совершенство». 
Рассматривая левую сторону графика, мы видим, что общие затраты на ка-
чество велики в основном потому, что высоки потери на дефект. Затраты на 
предупредительные мероприятия очень малы. Если мы будем двигаться вправо 
по графику, то достигнутый уровень качества (снижение дефекта) будет увели-
чиваться. Это происходит за счет увеличения объема предупредительных меро-
приятий, и затраты на них растут. 
Потери затраты на дефект очевидно падают, как результат предупреди-
тельных мероприятий. Как показано на графике, затраты на потери падают 
быстрее, нежели возрастают затраты на предупредительные мероприятия, как 
результат – общие затраты на качество уменьшаются.
Влияние снижения уровня качества уменьшается. Влияние снижения уров-
ня затрат на контроль незначительно. Публикуемый график идеализированный. 
Он показывает уровень исполнения (уровень качества) в терминах «хорошо», 
«плохо» и никогда не соответствует с % дефектов. 

30 
Там, где затраты на качество должным образом учтены, они могут состав-
лять от 2 до 20% и более в объеме продаж. Типичные разделения затрат на ка-
чество по позициям могут быть определены так: 

затраты на потери – 70% от общих затрат на качество;

затраты на контроль – 25% от общих затрат на качество; 

затраты на предупредительные мероприятия – 5%. 
Важнейшим объектом для размышлений в любой компании должно быть 
%-е содержание соотношений общих затрат на качество и общего объема про-
даж. Затраты на качество могут быть только частью прибыли. Любое снижение 
затрат на качество повышает прибыль. 
Вопрос определения величин затрат можно посмотреть в «менеджменте 
качества». 

жүктеу/скачать 2,71 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: