Ескерту:
менеджмент жүйесін сертификаттауды бақылау нәтижесі
бойынша өнімнің сәйкестігін растау бойынша ұйым
сынақтырының қажеттілігі
мен көлемін анықтайды;
менеджмент жүйесін сертификат берген үйым іске асыра-
ды. 9 жэне 10-сызбалар келесідей біртекті өнім топтарын
сертификаттауда қолданылмайды: балалар тағамдары,
ойыншықтар, дәрі-дәрмек, автокөлік жанармайы.
Қызметтердің сәйкестігін растау сүлбалары. Басьш
сүлбалар туралы шешімдер қабылдау критерийлері
Қызмет көрсету
- бүл түтынушы мен қызмет орындаушының
арасындағы қатынасқа тұтынушының қанағаттану нәтижесі.
Халықаралық қызмет көрсету айналымы өте тез дамуда, оның
өнім айналымына қарағанда көлемі 2-3 есе артық өсуде.
Әсіресе
бүл байланыс қызметі, банк қызметі, туризм, қонақжайлылық
қызметі, денсаулық сақтау және т.б.
Қызмет көрсету келесідей жіктеледі:
саяси-экономикалық тұрғыда;
функционалдық салада;
қөрсетілетін қызметтің сипатына байланысты;
■
өнімнің өмірлік циклі бойынша;
қызмет көрсетудің бағыты бойынша.
Функционалдық салада қызмет 2 топқа бөлінеді:
1)
материалды қызмет көрсету
- бүл түтынушылардың
заттарын қайта қалпына келтіру немесе жаңа өнімге тапсырыс
беру жэне де адам мен жүкті тасымалдау, сауда мен банктік қызмет
корсету.
2)
материалдық емес қызмет көрсету
- бүл
адам денсау-
лығын, түлғаның ішкі жан дүниесін жэне физикалық дамуын қал-
пына келтіру.
Сертификаттау
объектісі
ретінде
қызмет
көрсетудің
айырмашылығы келесідей:
қызмет
корсету
кезінде
орындаушы
мен
қызмет
түтынушымен тікелей қарым-қатынаста болады;
қызмет корсету жағдайларының түтынушыға эсер етуі;
II тарау. Сертификаттау жэне сэикестікті растау негіздері 137
138 Стапдарттау, сертификаттау жэне метрология негіздері
қызмет көрсету мен өндіріс (орындалу) уақытының тура
келуі;
тұтынушының жэне т.б қызмет көрсетудің сапасын
багалау.
Қызмет
көрсетудің
сертификатталуы
нормативтік
құжаттардың, ең бірінші экологиялық
және қауіпсіздік талабына
сай келуіне байланысты жүргізіледі.
1995 жылдан бастап республикада қызметтердің міндетті
және ерікті сертификаттаудың нормативті процедуралар базасы
қалыптаса бастады.
ҚР МСЖ-де міндетті сертификатталатын қызмет көрсетулерге
қогамдық тамақтану
орындары, туристік-экскурсиялық қызмет
көрсету орындары, мұнай базасы, автокөлік жанармай бекеттері,
көліктерді жөндеу жэне техникалық тексеру орындары жатады.
Ерікті сертификаттауға шаштараз жэне химиялық тазалау орын
дары қатыса алады.
Сертификаттау кезінде келесідей көрсеткіштерді тексеру ке-
рек және сынақ әдісі қолданылуы керек:
Қызмет көрсетуді идентификациялау керек,
сонымен қатар
техникалық құжаттарға сай келетінін және оны қолданысы
бойынша іске асатынын тексеру керек.
Сертификатталатын
қызмет
корсету
нормативтік
құжаттардың көрсетілген міндетті талаптарына сай келетін-
дігін бекіту.
Қызметті сертификаттау жұмыстарын аккредиттелген серти
фикаттау жөніндегі ұйымдар өткізе алады.
Достарыңызбен бөлісу: