Говорите о том, что интересует вашего собеседника

Глава 9. Как сразу завоевать расположение
людей
Я  стоял  в  очереди  в  почтовом  отделении  на  углу  Тридцать  третьей
улицы  и  Восьмой  авеню  в  Нью-Йорке,  намереваясь  отправить  заказное
письмо.  Было  заметно,  что  служащему,  принимавшему  корреспонденцию,
надоела его работа – взвешивать конверты, выдавать марки, давать сдачу,
выписывать  квитанции  –  монотонная  и  однообразная.  Мне  пришла  в
голову мысль попытаться понравиться этому клерку. «Очевидно, я должен
сказать  что-либо  приятное,  но  не  о  себе  самом,  а  о  нем»,  –  сказал  я  себе.
Итак, следовало решить задачу: что в нем есть такого, чем можно было бы
искренне  восхищаться?  Иногда  достаточно  трудно  найти  ответ  на  этот
вопрос, особенно когда речь идет о людях незнакомых, но в данном случае
это оказалось несложно: я сразу же увидел нечто, восхитившее меня.
Поэтому, отдав ему конверт, я с искренним воодушевлением заметил:
– Мне определенно хотелось бы иметь такие же волосы, как у вас.
Он поднял на меня удивленный взгляд, и лицо его осветилось улыбкой.
–  К  сожалению,  они  уже  не  так  хороши,  как  когда-то,  –  сказал  он
скромно.
Я заверил его, что, даже несколько утратив прежнюю красоту, они все
еще  великолепны.  Ему  это  очень  понравилось.  Мы  приятно  поболтали,  и
напоследок он похвалился, что его волосы нравятся многим.
Убежден,  что  в  тот  день  парень  словно  летел  по  воздуху,  отправляясь
на  обед.  Не  сомневаюсь,  что,  вернувшись  вечером  домой,  он  рассказал  о
нашем разговоре жене. Держу пари, что он специально подошел к зеркалу
и, посмотрев на свое отражение, воскликнул: «Действительно, прекрасные
волосы!»
Однажды,  услышав  эту  историю,  один  из  присутствовавших  спросил:
«А что вы хотели получить от него?»
Что я пытался от него получить!!! Что я пытался от него получить!!!
Если  мы  столь  эгоистичны,  что  не  можем  подарить  хоть  немного
счастья и честно признать чьи-либо достоинства, не пытаясь получить что-
нибудь  взамен,  –  если  души  наши  не  крупнее  кислых  плодов  дикой
яблони, – то мы обречены на неудачу, которую заслуживаем сполна.
О  да,  я  хотел  кое-что  получить  от  этого  парня.  Кое-что,  не  имеющее
цены. И я это получил. Сознание того, что я сделал что-то для человека, не
имеющего  возможности  предложить  мне  что-либо  взамен.  Возникающие

при  этом  ощущения  остаются  в  памяти  еще  долго  после  того,  как  сам
эпизод уходит в прошлое.
Существует  один  наисущественнейший  закон  поведения.  Следуя  ему,
мы почти всегда сможем избежать неприятностей. Фактически этот закон,
при  условии  его  соблюдения,  обеспечивает  нам  бесчисленных  друзей  и
непременную  удачу.  Но  стоит  нарушить  его  –  и  мы  тут  же  навлечем  на
себя  бесконечные  напасти.  Закон  этот  таков:  всегда  поступайте  так,
чтобы собеседник чувствовал свою значительность. Ранее я уже отмечал,
что,  по  утверждению  профессора  Джона  Девея,  желание  быть
значительным относится к глубочайшим побуждениям, присущим природе
человека.  Ему  вторит  профессор  Уильям  Джеймс:  «К  существеннейшим
принципам  человеческой  натуры  относится  страстное  стремление  быть
оцененными  по  достоинству».  Как  я  уже  подчеркивал,  именно  наличие
этого качества отличает нас от животных. Именно оно отвечает за развитие
цивилизации.
На  протяжении  тысячелетий  философы  размышляли  о  нормах
человеческих взаимоотношений, и из всех этих рассуждений должна быть
выделена только одна, самая важная заповедь. Она не нова. Она стара, как
и сама история. Заратустра внушал ее огнепоклонникам в Персии двадцать
пять  столетий  назад.  Примерно  век  спустя  ее  проповедовал  в  Китае
Конфуций.
Лао-цзы,
основатель
даосизма,
завещал
ее
своим
последователям в долине Хань. За тысячу лет до Рождества Христова этой
заповеди  учили  священные  книги  индуизма.  И  за  пятьсот  лет  до  этого
события  Будда  проповедовал  ее  на  берегах  священного  Ганга.  Иисус
провозгласил  ее  среди  каменистых  холмов  Иудеи  девятнадцать  столетий
назад.  И  квинтэссенция  этого,  пожалуй,  важнейшего  принципа  на  свете
звучит  так:  «Поступайте  с  другими  так,  как  хотите,  чтобы  поступали  с
вами».
Вы  ищете  одобрения  тех,  с  кем  общаетесь.  Вы  желаете  признания
ваших  подлинных  достоинств.  Вам  необходимо  ощущать  собственную
значительность  для  того  маленького  мирка,  в  котором  вы  вращаетесь.  Вы
не хотите слушать дешевую лесть, но страстно жаждете искренней оценки
ваших  положительных  качеств.  Вы  надеетесь,  что  ваши  друзья  и  коллеги
будут «чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу». Мы все этого
хотим.
Поэтому  давайте  будем  следовать  золотому  правилу  и  давать  другим
то, что хотели бы получить от них. Как? Когда? Где? Ответ: всегда и везде.
Дэвид  Дж.  Смит  из  штата  Висконсин  рассказал  на  занятиях  одной  из
наших групп, как он повел себя в одной весьма деликатной ситуации, когда

его
попросили
взять
на
себя
ответственность
за
палатку
с
прохладительными напитками на благотворительном концерте.

жүктеу/скачать 1,51 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: