РОП:Привет! Ты вовремя приехал на встречу к Клиенту или чуть
раньше?
Боец: Я зашел в кабинет ровно в 10:00, как и было договорено с
Клиентом изначально.
РОП: Послушай опытного менеджера, дружище. Лучше всего
заходить за три минуты до начала встречи, чтобы показать, что ты уже
здесь и готов. Таким образом ты дашь Клиенту понять, что ты уже здесь и
у него будет время оправиться, быстро навести порядок и подготовиться к
тому, чтобы тебя принять на рабочем месте и ничего не стесняться.
Я спокойно слушал и ждал дальнейшего развития событий.
РОП: А скажи, пожалуйста, ты показал только «КонсультантПлюс»
или провел развернутую презентацию комплекса услуг?
Боец: Мне не удалось показать презентацию, я начал показывать нашу
программу, и Клиент сразу начала заметно нервничать. Насколько я понял,
она очень сильно куда
‑то торопилась.
РОП: В следующий раз обязательно спроси, сколько у Клиента есть
времени. Поставь себя на его место: у тебя, допустим, всего семь минут до
следующей встречи, а тебе пытаются провести развернутую презентацию!
Конечно же, и ты станешь нервничать!
