Связи с общественностью: основные понятия

В итоге выяснилось, что здоровье детей, употреблявших отфильтрованную воду,
улучшилось. Агентство провело по итогам своеобразного эксперимента пресс-
конференцию, о ее результатах подробно рассказали местные и центральные газеты. 
Второй пример будет более подробным, поскольку организацией этой кампании 
занималось наше Агентство. Предлагаем вниманию читателя сокращенный вариант 
авторской статьи, опубликованный в журнале «Советник» в августе 2000 г. 
…ОАО «Синтез» входит в число ведущих предприятий города Дзержинска, 
известного российского центра химической индустрии. Завод знаменит на всю страну тем, 
что здесь налажено производство одного из самых пожароопасных и токсичных продуктов 
химии - этиловой жидкости. Специалисты завода также ведут разработку и производство 
дезинфицирующих, моющих, чистящих и отбеливающих средств. В минувшем году
предприятие приняло участие в системе добровольной сертификации одного из моющих 
средств - жидкого отбеливателя и получило разрешение на использование знака 
«Свободно от хлора».
У этого знака особая история. Известно, что хлорорганические соединения ядовиты: 
постепенно накапливаясь, они могут привести к серьезным заболеваниям. Чем меньше 
вокруг хлорорганики, тем лучше. Два года назад Гринпис России разработал систему 
добровольной сертификации товаров, не содержащих хлорорганических соединений, а 
Госстандарт утвердил новый знак «Свободно от хлора». Возможно, о том что продукт 
завода получил уникальный Знак, не узнали бы ни дзержинцы ни нижегородцы: пресса 
сегодня в основном гоняется за скандалами. Но когда руководство завода поставило перед 
нашим Агентством задачу – придумать и организовать событие, содействующее 
укреплению позитивного имиджа предприятия, мы вспомнили о экологичном продукте.
…Так появился социальный PR - проект «Чистый город». Мы соединили в нем 
конкурс «Чистые окна» и акцию «Чистая улица» под общим девизом: «Чистоту - в Наш 
город, чистоту – в Ваш дом!» 
К участию в конкурсе пригласили организации и предприятия города Дзержинска, 
которым было предложено хорошенько вымыть оконные стекла и витрины с помощью 
моющего средства, получившего высокую экологическую оценку. В социальных 
учреждениях города было развешено 250 цветных плакатов, в городском транспорте 
расклеены листовки, приглашавшие принять участие в конкурсе. На первую пресс-
конференцию, которую организаторы конкурса провели в городской администрации, 
собрались представители практически всех дзержинских СМИ.

Участвовать в конкурсе вызвалось более 20 организаций - поликлиники, больницы, 
школы, детские садики, частный колледж, санаторий. Завод доставил конкурсантам 
моющее средство в специальных трехлитровых канистрах, для верности замерив, сколько 
его требуется для тщательного мытья одного оконного стекла средних размеров. Целую 
неделю ревнители чистоты драили окна в своих учреждениях. Затем результат трудов в 
течение двух дней оценивала комиссия.
Все дзержинские СМИ охотно писали о необычном событии. Рефреном проходила 
мысль, что конкурса с такой яркой социальной направленностью в городе еще не было. 
Теме было посвящено шесть сюжетов двух местных телестанций. 
Результаты конкурса огласили на площади у Дворца химиков 28 мая в День города. 
По мнению судей, самые чистые окна оказались в больнице №7, ее коллектив получил в 
награду большой телевизор фирмы “Самсунг”. 
- Мы, конечно, не первый год проводим генеральную уборку здания, - 
прокомментировал событие главный врач больницы Вячеслав Чернов, - однако впервые 
узнали, как хорошо мы это делаем! 
…Акция «Чистый город» была гораздо короче. Утром 28 мая, накануне праздника, 
в течение часа четыре поливальные машины с символикой ОАО «Синтез» и 
транспарантом с девизом конкурса поливали свежей водой центральные улицы города. 
Машины сопровождал автомобиль со звукоусилителями, оживлявший окрестности бодрой 
музыкой.
…Популярные нижегородские клоуны в этот день развлекавшие дзержинцев на 
улицах города, оперативно сочинили и спели под одобрительные аплодисменты
частушки про наш проект: 
За «Чистый город» «Синтезу» спасибо! 
Стало в Дзержинске светло и красиво. 
Блеск окон, витрин, машин, 
Город чист, как херувим! 
…При разработке проекта мы выделили две основные задачи: содействовать 
укреплению благоприятного имиджа предприятия; привлечь внимание не только к 
успешной производственной деятельности ОАО «Синтез», но и к его социальной 
активности.
Достигли ли мы успеха? Агентство получило поддержку в реализации еще одной 
– на наш взгляд, важнейшей! - акции: проведении двух социологических исследований, 
касающихся изменения имиджевых характеристик предприятия до и после проекта. 

Было проанкетировано 700 дзержинцев - в мае и июне. 
В мае ОАО «Синтез» предпочли другим дзержинским предприятиям и назвали 
«самым стабильным и эффективно работающим» 40,1% опрошенных, в июне – 49,4%. В 
мае ничего не знали о предприятии 25% респондентов, в июне – 20,9%. На вопрос «В чем 
причина успеха завода» в мае ответили «конкурентноспособность продукции» - 24,3%, в 
июне – 32,3%. .Ответ «кадровый состав» в мае выбрали 3%, а в июне 6,9%.На вопрос 
«Какую социальную помощь оказывает завод городу», в мае не смогли ответить 58,3%, а в 
июне 31,1%, в мае на «благоустройство» указали 14,2%, а в июне – 27,1%. Кроме того, в 
июне около 10% опрошенных отметили участие завода в организации общегородского 
праздника. 
Какие выводы, на наш взгляд, можно сделать исходя из результатов исследования? 
Несмотря на относительную непродолжительность, PR-кампания помогла привлечь 
внимание горожан к продукции предприятия. Одновременно изменилось мнение жителей 
города о причинах экономических успехов предприятия: с внешних факторов (лояльность 
городской администрации) к внутренним – эффективному руководству, конкурентной 
продукции и кадровому составу. Кампания помогла «открыть глаза» горожанам на 
социальную деятельность предприятия, его роль в благоустройстве города. 
Эта PR-кампания, один из конкретных примеров работы по формированию 
позитивного образа предприятия, вполне вписалась в рамки бюджета завода и на время 
заменила банальную рекламу ярким действием, участниками которого стали тысячи 
жителей города. 

жүктеу/скачать 1,4 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: