Таблица 34 (продолжение) 1 2 3 4 5 2 Создание поставки в системе SAP и ее корректировка Создания
поставки
в
системе SAP / другой
информационной системе
и ее корректировка
Сотрудник отдела CS осуществляет транзакцию в
системе SAP / другой информационной системе и в
случае необходимости выполняет ее корректировку
Сотрудник отдела CS
Транзакция в системе
SAP/
другой
информационной
системе
3 Отправка заказа и информации по отгрузкам на склад 3.1
Отправка
расходной
накладной на склад
Расходная накладная сотрудником отдела CS
посредством
информационной
системы
или
электронной почты должна быть направлена на
печать на склад.
Сотрудник отдела CS
Расходная накладная.
3.2
Получение обратной связи
от сотрудников склада
Сотрудники
склада
могут
связаться
с
представителями отдела CS для удаления/изменения в
системе SAP отдельных данных:
Задвоенность позиций в расходных накладных;
Заказ не помещается полностью в машину
дистрибьютора;
Другие проблемы.
Изменения вносятся в поставку с помощью
транзакции
в системе SAP / другой информационной
системе
Сотрудники склада;
Сотрудники отдела CS
Телефонные
переговоры
3.3
Отправка информации по
отгрузкам на склад
Сотрудник отдела CS:
Отправляет информацию по отгрузкам на
склад;
Отправляет информацию по отгрузкам части
клиентов в транспортную компанию
Сотрудник отдела CS
