Партнерство

1.1 Определите, какому понятию соответствует определение «Двусторонний 
обмен информацией от одной социальной системы к другой, посредством 
символов, знаков и образов, ведущий к взаимному пониманию»? 
Партнерство 
Обучение 
Общение 
Коммуникация 
1.2 Как называется влияние общего впечатления о человеке на восприятие и 
оценку частных свойств его личности? 
Эффект последовательности 
Эффект стереотипизации 
Эффект авансирования 
Эффект ореола 
1.3 Какой компонент общения включает закономерности восприятия людьми 
друг друга? 
Эмоциональный 
Информационный 
Перцептивный 
Ситуационный 
2.1 Как называется общение, осуществляемое через средства массовой 
информации? 
Социальное 
Непосредственное 
Опосредованное 
Неформальное 
2.2 С помощью чего осуществляется невербальное общение? 
Мимики, жестов. 
Личностных отношений 
Непосредственных контактов участников 
Значения смысла слов 
2.3 Какую эмоцию отражают сведенные брови, растянутые губы с 
опущенными и отведёнными вниз уголками? 
Удивление 
Печаль 
Страх 
Гнев 
3.1 В какой фазе общения с пациентом важную роль играет невербальное 
поведение врача: доброжелательные выражение лица и интонации голоса, 
открытая, естественная поза, устремленный на больного взгляд? 
Ориентации 
Корректировки 

Контактной 
Аргументации 
3.2 В какой фазе общения с пациентом задачей врача является возможность 
дать больному высказаться, отреагировать накопившиеся эмоции, 
освободиться от негативных переживаний? 
Ориентации 
Контактной 
Аргументации 
Корректировки 
3.3 При какой модели взаимоотношений врача и пациента по классификации 
Р. Вича пациент играет активную роль, с ним согласовываются все решения 
врача? 
Коллегиальной 
Патерналистской 
Контрактной 
Технической 
1. На утренней врачебной конференции главный врач сообщает последние 
новости, касающиеся сферы здравоохранения и, в особенности, 
эпидемической обстановки, призывает коллег к вакцинации, информирует о 
противопоказаниях и месте расположения прививочных пунктов.
Определите, в рамках какого вида коммуникации действует главный врач? 
А. Межличностная 
В. Межгрупповая 
С. Публичная 
D. Массовая 
E. Внутриличностная 
2. После утреннего обхода заведующий педиатрическим отделением вызвал 
врача в кабинет, чтобы обговорить назначение некоторых препаратов, а также 
обсудить график отпусков на ближайший год.
Определите тип общения, который реализуется в данном случае? 
А. Опосредованное 
В. Формальное 
С. Неформальное 
D. Публичное 
E. Межличностное 
3. На консультации у детского хирурга мать ребенка 10 лет. В процессе 
консультации врач подробно отвечает на все вопросы матери, описывает 
возможные варианты вмешательства и прогнозы в связи с каждым из них. 
Внимательно выслушивает ее предположения и мягко корректирует их, 
аргументируя, почему это невозможно. 

Какая модель взаимоотношений по Р. Вичу описана?
А. Коллегиальная 
В. Патерналистская 
С. Контрактная 
D. Техническая 
E. Духовная 
4. Мать привела ребенка 6 лет на консультацию к педиатру. Кабинет врача был 
выполнен в темных тонах, шторы задернуты, на стене висела искусственная 
голова волка. Женщина смутилась, попав в такой кабинет, и постаралась как 
можно скорее уйти, в связи с чем не сообщила важных сведений касаемо 
состояния сына.
Недостатки в какой фазе взаимодействия врача и пациента описаны? 
А. Контактная 
В. Ориентации 
С. Аргументации 
D. Корректировки 
E. Обратной связи 
5. На консультации у гинеколога девушка 17 лет, хочет получить 
рекомендации по современным методам контрацепции, поскольку «мама за 
это не шарит, в интернете постят всякий кринж, а краш позвал на выходных 
почилить, пока родители в отъезде». Врач несколько раз переспросил, что 
девушка имеет в виду и только после этого дал рекомендации.
Какой барьер вербальной коммуникации описан? 
А. Фонетический
В. Отношения 
С. Социальный 
D. Логический 
E. Стилистический 
6. На консультации у дерматолога девушка 16 лет с тяжелой угревой сыпью. 
Во время беседы сидит со сведенными бровями, растянутыми губами с 
опущенными и отведёнными вниз уголками. Робко интересуется, можно ли от 
этого избавиться «быстро и навсегда». 
Какому эмоциональному состоянию соответствует описанная мимика? 
А. Гнев 
В. Удивление 
С. Ожидание 
D. Страх 
E. Неприязнь 
1.1 На что направлено изучение дисциплины «Основы профессиональной 
коммуникации»? 

формирование умения выделять универсальные аспекты коммуникации и 
концентрироваться на них 
формирование умения анализировать и управлять межличностным конфликтом 
формирование умения быть пассивным слушателем 
формирование умения выбирать соответствующий коммуникативной ситуации 
«язык» общения 
1.2 С наличием каких факторов связана потребность в коммуникативно грамотных 
специалистах системы здравоохранения? 
тенденция к обособлению и изоляции от других людей в молодежной среде 
медицина остаётся гуманитарной наукой 
распространенность непосредственного межличностного общения среди 
молодежи 
возросшие требования к качеству медицинского обслуживания 
1.3 Что относится к отличительным особенностям работы врача как представителя 
коммуникативных профессий? 
опосредованный контакт с пациентом 
интенсивное взаимодействие с большим количеством пациентов 
использование современных инструментальных методов обследования 
взаимодействие и общение с разными категориями людей 
1.2 Как называется общение, обусловленное социальными ролями? 
неформальное 
социальное 
формальное 
ролевое 
2. Что относится к правилам взаимоотношений, определяющих диалогическое 
общение? 
принцип «проблематизации» 
следование принципу «там и тогда» 
оценочное отношение к личности партнера 
«принцип паритетности» 
Как называется особый способ понимания другого человека, основанный на 
стремлении эмоционально откликнуться на его проблемы? 
идентификация 
рефлексия 
проекция 
эмпатия 
3.1 В какой фазе общения с пациентом задачей врача является проверка гипотез 
относительно причин состояния больного и постановка, если возможно, диагноза? 
ориентации 
контактной 

аргументации 
корректировки 
.2 В какой фазе общения с пациентом задачей врача является достижение 
комплайенса во взглядах на болезнь и лечение? 
контактной 
корректировки 
аргументации 
ориентации 
При какой модели взаимоотношений врача и пациента по классификации Р. Вича 
врач сам определяет, что является благом для пациента? 
контрактной 
технической 
коллегиальной 
патерналистской 

Во время выступления врача-интерна на научно-практической конференции один из членов 
президиума сидел, положив ногу одна на другую, руки держал за головой, а веки немного 
прикрытыми. Определите, какое состояние выражает положение члена президиума? 
a. 
Превосходство 
b. 
Позитивность 
c. 
Недоверие 
d. 
Критичность 
e. 
Скука 

Во время доклада врача-педиатра В. коллеги сидели со скучающим выражением лица и изредка 
переговариваясь, контакт взглядов с докладчиком не поддерживали. В конце доклада главный 
врач встал, громко и саркастично высказался в адрес некоторых формулировок докладчика, 
указав ему на ошибки. Определите, какие из указанных действий являются частью 
кинестетического компонента общения.? 
a. 
Громкий голос глав. врача 
b. 
Контакт взглядов 
c. 
Саркастичная интонация 
d. 
Формулировки докладчика 

e. 
Скучающее выражение лица 

Во время оказания гинекологической помощи девушке 16 лет врач выступал в роли «опекающего 
родителя», определяя, что является благом для пациента, давал советы и личные рекомендации 
о том, как стоит поступить, стремился принудить пациентку к их выполнению. Определите, какой 
модели взаимоотношений врача и пациента придерживался гинеколог? 
a. 
Духовная 
b. 
Техническая 
c. 
Коллегиальная 
d. 
Контрактная 
e. 
Патерналистская 

Во время операции детский хирург взаимодействует с анестезиологом и операционной 
медицинской сестрой, задает уточняющие вопросы, оценивает мимические и двигательные 
проявления своих коллег, стремится поддерживать с ними зрительный контакт. Определите, что 
из перечисленного является вариантом вербальной коммуникации? 
a. 
Мимика 
b. 
Движение глаз 
c. 
Жесты 
d. 
Диалог 
e. 
Поза 

Во время осмотра ребенка врач находится от него на расстоянии менее 0,5 м. Перед тем как 
осуществить осмотр он спрашивает у ребенка, не против ли он такого вида взаимодействия. 
Определите, в каком межличностном пространстве находятся педиатр и ребенок? 
a. 
Социальном 
b. 
- 
c. 
Интимном 

d. 
Межличностном 
e. 
Публичном 

Девушка 17 лет обратилась к врачу с целью прерывания беременности. Врач потребовала, чтобы 
девочка «немедленно привела свою маму», сделала ряд неуместных замечаний и попыталась 
отказать в процедуре. Какой коммуникативный барьер возник в данном случае? 
a. 
Семантический барьер 
b. 
Социокультурный барьер 
c. 
Стилистический барьер 
d. 
Стилистический барьер 
e. 
Барьер отношений 

Детский психиатр Л. и терапевт Н. находятся в плохих взаимоотношениях. Терапевт Н. был 
приглашен к больному для проведения коррекции терапевтического лечения, однако психиатр Л. 
посчитал его рекомендации некорректными и не внес их в лист назначений. В результате 
состояние пациента ухудшилось. О каком барьере идет речь в данном случае? 
a. 
Стилистический барьер 
b. 
Семантический барьер 
c. 
Стилистический барьер 
d. 
Социокультурный барьер 
e. 
Барьер отношения 

На научно-практической конференции педиатр К. выступает с докладом, посвященном 
особенностям протекания коронавирусной инфекции у детей. Определите, в рамках какого вида 
коммуникации действует педиатр? 
a. 
Межличностная 
b. 
Ограниченная 

c. 
Массовая 
d. 
Межгрупповая 
e. 
Публичная 

Педиатр М. и педиатр Н., состоящие в дружеских отношениях со школы договорились о встрече 
после рабочего дня. В рамках какого вида общения происходит данная коммуникация? 
a. 
Социально ориентированного общения 
b. 
Ритуально ориентированного общения 
c. 
Инструментально ориентированного общения 
d. 
Личностно ориентированного общения 
e. 
Предметно ориентированного общения 

Ребенка 6 лет перевели на лечение из отдаленного района в областную клиническую больницу. 
Для более ясного понимания картины болезни мать привезла имеющиеся выписки и анализы. 
Одна из выписок отсутствовала, и областная больница отправила соответствующий запрос в 
больницу. Определите, какой вид социальной коммуникации использует больница? 
a. 
Электронная 
b. 
Устная 
c. 
Вербальная 
d. 
Невербальная 
e. 
Документальная 

1.1 Какое правило медицинской этики предусматривает необходимость 
сообщать пациенту всю информацию, полученную в ходе диагностики и 
лечения? 

Информированного согласия 

Конфиденциальности 

Правдивости 


1.2 Какое правило обязует врача сообщать пациенту об альтернативных 
методах лечениях и их сравнительной эффективности? 

Конфиденциальности 

Информированного согласия 

Правдивости 

2.1 Какую модель взаимодействия врача и пациента считают традиционной? 

Патерналистскую 

Коллегиальную 

Контрактную 

Автономную 

2.2 Какая проблема в отношениях между врачом и пациентом появилась 
вследствие повышения уровня информированности населения в области 
медицины? 

Деперсонализация отношений 

Скептическое отношение 

Коммерциализация отношений 

Формализация отношений 

3.1Какой тип коммуникатора, по мнению американских ученых, является 
работником, имеющим высокую степень связей с внешней средой? 

«Пограничник» 

«Лидер мнений» 

«Сторож» 

«Связной» 

3.2Что является формой коллективного решения сложных проблем диагностики 
и лечения, при которой спорные вопросы решаются в процессе обсуждения 
проблемы несколькими врачами? 

Конференция 

Консилиум 

Консультация 

Врачебный обход 
1 
Больной К. 10 лет. Поступил в хирургическое отделение с диагнозом: 
химический ожог пищевода. Мальчик на спор выпил уксусную эссенцию. 
Доцент кафедры консультировал больного в присутствии студентов, его 
лечащего врача, матери и врача-эндоскописта. Студентка А., придя домой, 
рассказала о случившемся своим родителям, а затем – друзьям. 
Кто из фигурантов нарушил правило конфиденциальности в данном 
случае? 
A. Доцент 
B. Студентка 
С. Лечащий врач 
D. Врач-эндоскопист 
E. Мать мальчика 

2 Больная П. 5 лет находится на воспитании бабушки. Поступила в отделение 
гематологии с подозрением на острый лейкоз. Врач решил не сообщать 
бабушке о состоянии девочки, чтобы не «нервировать лишний раз пожилого 
человека». Бабушка заподозрила, что ей говорят не всю информацию и 
устроила скандал, пригрозив полицией. 
Какое правило медицинской этики нарушил врач в данном случае? 
А. Конфиденциальности 
В. Правдивости 
С. Информированного согласия 
D. Справедливости 
Е. Автономности 
3 На приеме у врача-педиатра ребенок 12 лет с матерью. У ребенка 
подозрение на внебольничную пневмонию бактериальной этиологии. Врач 
назначает ребенку рентгенологическое исследование органов грудной 
клетки, делает мазок мокроты, назначает антибиотики. В ходе диагностики и 
назначения лечения врач не советуется ни с ребенком, ни с его матерью. 
Сообщает только ту информацию, которую считает важной. 
Какую модель взаимодействия врача и пациента избрал врач? 
А. Сакральную 
В. Коллегиальную 
С. Контрактную 
D. Автономную 
Е. Патерналистскую 
4 
Пациент Г. 16 лет. Пришел к врачу-неврологу утверждая, что у него 
врожденное заболевание нервной системы. Врач указанной патологии не 
обнаружил, посоветовал обратиться к психиатру. Г. решил, что врач 
некомпетентен в данном вопросе, поскольку сам Г. прочитал о патологии в 
интернете и нашел у себя все ее признаки. Больной обратился к другому 
неврологу, затем к третьему, но так и не подтвердил своих догадок. 
Какая современная этическая проблема явилась причиной описанного 
случая? 
A. Неуважительное отношение 
B. Формализация отношений 
С. Деперсонализация отношений 
D. Коммерциализация отношений 
E. Скептическое отношение 
5 
Медицинская сестра М. в коллективе своего отделения ценится не только 
за неукоснительное соблюдение всех назначений, но и за умение наладить 
контакт с персоналом других отделений. Она первая узнает все новости в 
больнице, знает, когда будет очередная проверка, кому выплатят премию, и 
другую закрытую от посторонних информацию. 
К какому неформальному типу коммуникаторов относится М.? 
A. Связной 
B. Сторож 
С. Лидер мнений 
D. Пограничник 
E. - 
6 
Во время дежурства в праздничный день в нефрологическом отделении 
случилось чрезвычайное происшествие. О нем первой узнала младшая 
медицинская сестра, которая сообщила дежурной медсестре отделения. 
Кому в первую очередь о ЧП должна сообщить дежурная медсестра? 
A. Старшей медсестре 

B. Заведующему отделением 
С. Дежурному врачу 
D. Дежурному администратору 
E. Главному врачу 
1.1 В психологии к критериям эффективной коммуникации НЕ относят: 
Достижение взаимопонимания между партнёрами по общению 
Обеспечение достижения целей общения с оптимальными затратами 
Достижение взаимопонимания относительно стоимости приема 
Способность продвижения в решении проблем участников общения 
1.2 К числу ненаблюдаемых психологических детерминант коммуникативной 
компетентности врача можно отнести: 
Гибкость в межличностном общении 
Способность работать в команде 
Способность к коммуникации 
Отсутствие психологических перегрузок в результате общения 
1.3 Эмоция, направленная в будущее, связанная с прогнозированием, 
предвосхищением, ожиданием возможных неудач, с формированием 
соответствующих отношений и установок – это: 
Тревога 
Интерес 
Увереность 
Сосредоточение 
2.1 При использовании речи из 100% задуманного коммуникатором реципиент 
усваивается. 
50% речевой информации 
20% речевой информации 
40% речевой информации 
30% речевой информации 
2.2 Приём «нейтральной фразы». В начале беседы врач спрашивает, сложно ли было 
пациенту добраться до больницы, сравнивает пройденный пациентом маршрут с 
приключениями героев недавно вышедшего в прокат художественного фильма. 
Данный приtм привлечения внимания называется: 
Навязывание ритма 
Нейтральная фраза 
Изоляция 
Завлечение 
2.3 Форма речевой коммуникации, которая представляет из себя процесс взаимного 
общения, когда смена реплик отражает постоянную смену инициативы, ролей: 
говорящий становится слушающим, а слушающий – говорящим, называется: 
Полилог 
Диалог 
Беседа 
Монолог 

1.1 Информация или идея, состоящие из вербальных и невербальных знаков, которую 
источник передает получателю - это: 
Помехи 
Код 
Обратная связь 
Сообщение 
1.2 Любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, 
искажающее смысл послания - это: 
Код 
Помехи 
Обратная связь 
Сообщение 
2.1 В споре построение последовательности аргументов, при котором их сила 
возрастает от начала к концу сообщения - это: 
Нисходящая аргументация 
Поддерживающая защита 
Опровергающая защита 
Восходящая аргументация 
2.2 Вариант защиты в споре, который содержит ссылки на опровержение возможных 
контраргументов, направленных против отстаиваемого мнения, при этом 
игнорируются положительные аргументы для защищаемой позиции - это: 
Нисходящая аргументация 
Опровергающая защита 
Восходящая аргументация 
Поддерживающая защита 
3.1 Закон убеждения, который гласит, что логика может быть неэффективна сама по 
себе, а также проигрывать другим действенным инструментам убеждения, в первую 
очередь инструментам эмоционального заражения - это: 
«Понять – не значит принять» 
«Доказать – не значит убедить» 
«Заявления о возможностях» 
«Сказать – не значит заставить услышать» 
3.2 В беседе с родственниками больного врач в ответ на вопрос об этиологии 
параноидной шизофрении использует вместо фразы «Я не знаю» формулировку 
«Этого никто не знает». Данный прием называется: 
Ширма 
Эхо 
Смещение фокуса 
Перевертыш 
3.3 В беседе с больным врач использует следующую формулировку: «Вы можете не 
бросать курить, если готовы ежедневно принимать препараты, поддерживающие 

кровообращение, согласны в течение ближайших нескольких лет на дорогостоящую 
операцию стентирования коронарных артерий или операцию шунтирования на 
открытом сердце». Данный прием называется: 
Перевертыш 
Смещение фокуса 
Вам важно 
Локомотив 
1.1 Какая психологическая характеристика определяет необходимость врача 
поддерживать социальные контакты? 
Коммуникативная толерантность 
Эмоциональная стабильность
Глубокая интровертированность 
Аффилиативная потребность 
1.2 На прием к врачу-терапевту пришла пациентка, живущая с ним по соседству. 
Сначала она рассказала о цели своего визита, врач внимательно выслушал жалобы и 
перешел к физикальному осмотру. После этого пациентка начала обсуждать соседей, и 
врач охотно присоединился к обсуждению. Через 10 минут пациентка вышла, а врач 
вспомнил, что забыл направить ее на плановую флюорографию. Какое правило 
коммуникации было нарушено в данном случае? 
Правило обратной связи 
Правило «места и времени» 
Правило конструктивного слушания 
Правило «собственной неправоты» 
2.1 Больной Н. 17 лет пришел на прием к врачу-кардиологу с жалобами на боль в 
сердце во время физической нагрузки. Врач принял решение провести суточное 
мониторирование ЭКГ (Холтер-ЭКГ), прикрепил электроды и сказал пациенту вести 
обычный образ жизни, но не объяснил, зачем. Пациент решил, что, если к нему 
прикреплены датчики, то лучше не двигаться и провел весь день лежа на диване. 
Диагностический тест не удался. Какой коммуникативный барьер послужил причиной 
неудачи? 
Семантический 
Логическое непонимание 
Фонетический 
Социально-культурный 
2.2 Больной М. 20 лет, студент. Был направлен деканом факультета к врачу с жалобами 
на насморк и головную боль. После ряда анализов врач установил наличие у пациента 
менингококковой инфекции и настаивал на госпитализации. Больной сказал, что это 
просто насморк, а менингит – это когда тошнит и сильно болит голова, от 
госпитализации отказался. Что послужило причиной плохой коммуникации между 
врачом и пациентом? 
Предвзятое представление 
Невербальные сигналы 
Плохое отношение 

Отсутствие интереса 
3.1 Во время беседы с коллегой из неврологического отделения по поводу одного из 
пациентов, врач-кардиолог отметил преобладание у собеседника следующих жестов: 
стряхивание «ворсинок», расправление одежды, одёргивание халата. О чем говорят 
описанные жесты? 
Критичность 
Неодобрение 
Неуверенность 
Недоверие 
Какой
 
межсубъектной зоной по Холлу считается расстояние в 1,5м? 
Интимная 
Персональная 
Общественная 
Социальная 

Больная П. 15 лет. Поступила в гинекологическое отделение с целью 
проведения медицинского аборта на сроке 8 недель. На операции 
присутствовали студенты-педиатры, один из которых оказался двоюродным 
братом больной. Придя домой, он сообщил об увиденном своим родителям, 
а те – другим родственникам. Так о случившемся узнала семья пациентки, 
которой они с матерью договорились не сообщать о наличии нежелательной 
беременности. 
Какое правило медицинской этики было нарушено в данном случае? 
a. 
Автономности 
b. 
Справедливости 
c. 
Конфиденциальности 
d. 
Правдивости 
e. 
Информированного согласия 

ольной был направлен в диагностический центр на обследование головного 
мозга по поводу нескольких случаев внезапной потери сознания. После 
обследования обратился к врачу с требованием предоставить ему полную 
информацию о состоянии его здоровья. Настаивает на необходимости знать, 

есть ли угроза для жизни и, если да - "сколько ему осталось", поскольку ему 
нужно время на составление завещания. 
Каким правилом медицинской этики должно регулироваться поведение врача 
в данном случае? 
a. 
Правдивости 
b. 
Конфиденциальности 
c. 
Автономности 
d. 
Информированного согласия 
e. 
Справедливости 

В неврологическом отделении одной из городских больниц весь медицинский 
персонал разделился на маленькие группки по 3-4 человека. Коллеги активно 
общаются внутри групп, дружат семьями, встречаются в неформальной 
обстановке. Между группами общение происходит редко и только на 
профессиональные темы. Медсестра Р. не принадлежит ни к одной из групп, 
но больше остальных общается с представителями каждой из них, часто 
передавая информацию внутри коллектива. 
К какому неформальному типу коммуникаторов в данном отделении 
относится Р.? 
a. 
Лидер мнений 
b. 
Пограничник 
c. 
- 
d. 
Связной 
e. 
Сторож 

Во время праздничного дежурства в кардиологическом отделении случилось 
происшествие, о котором дежурная медсестра сообщила дежурному врачу. 
Сам врач не смог решить возникшую проблему. 
Кому в первую очередь о ЧП должен сообщить дежурный врач? 
a. 
Старшей медсестре 
b. 
Главному врачу 

c. 
Заведующему отделением 
d. 
Дежурному врачу 
e. 
Дежурному администратору 

Врач кардиологического отделения Л. – доброжелательный и открытый 
человек. Он активно общается с врачами из разных больниц и отделений, 
часто первым узнает нужную информацию. Для него не составляет труда 
договориться о консультации пациента в другой больнице у смежных 
специалистов. В случае необходимости перевода пациента из одной 
больницы в другую неформально процесс переговоров доверяют ему. 
К какому неформальному типу коммуникаторов относится Л.? 
a. 
Лидер мнений 
b. 
- 
c. 
Сторож 
d. 
Пограничник 
e. 
Связной 

Врач, работающий в государственной больнице и в частной клинике, 
усиленно переманивает своих пациентов из бюджетного учреждения в 
частное. Аргументирует это тем, что в частной клинике лучше условия, 
больше диагностических возможностей, вежливый персонал. Пациентов, 
которые не согласны лечиться в клинике, старается передать другим врачам 
государственной больницы. 
Какая современная этическая проблема явилась причиной описанного 
случая? 
a. 
Коммерциализация отношений 
b. 
Формализация отношений 
c. 
Скептическое отношение 
d. 
Неуважительное отношение 

e. 
Деперсонализация отношений 

Мальчик 10 лет госпитализирован в хирургическое отделение с подозрением 
на аппендицит. Врач объяснил маме мальчика, что с ее сыном, описал 
тактику лечения. Вся информация была преподнесена в устной форме. Во 
время оперативного вмешательства возникли осложнения. У 
правоохранительных органов, расследовавших этот случай, появились 
сомнения по поводу того, было ли оперативное вмешательство 
добровольным решением матери. 
Какое правило медицинской этики нарушил хирург? 
a. 
Конфиденциальности 
b. 
Автономности 
c. 
Правдивости 
d. 
Информированного согласия 
e. 
Справедливости 

На приеме у педиатра подросток 15 лет с подозрением на грипп. Врач сам 
избирает тактику диагностики и лечения пациента, не обсуждает возможные 
варианты ни с подростком, ни с его родителями. Считает, что никто лучше, 
чем он сам, не сможет избрать тактику ведения данного больного. Врач 
полагает, что с самим больным нет смысла ничего обсуждать, поскольку он 
не владеет медицинскими знаниями. 
Какую модель взаимодействия избрал врач в данном случае? 
a. 
Коллегиальную 
b. 
Автономную 
c. 
Патерналистскую 
d. 
Контрактную 
e. 
Сакральную 

Пациент Т. был на приеме у врача по поводу язвенной болезни желудка. Т. с 
недоверием отнесся к назначениям врача и диагнозу, который ему 
выставили. Он полагал, что может найти более достоверную информацию в 
интернете. Т. не следовал рекомендациям врача, вследствие чего возникло 
осложнение. 
Какая современная этическая проблема явилась причиной описанного 

случая? 
a. 
Неуважительное отношение 
b. 
Скептическое отношение 
c. 
Деперсонализация отношений 
d. 
Формализация отношений 
e. 
Коммерциализация отношений 

Старшая медсестра детского отделения Д. – своенравная женщина в 
возрасте. Если в отделении разгорается спор, последнее слово всегда 
остается за ней. Все сотрудники отделения, включая заведующего, 
прислушиваются к тому, что говорит Д. Когда в коллектив пришел молодой 
врач, он сразу не понравился старшей медсестре. Ей быстро удалось 
настроить коллектив против молодого врача и тот вынужден был 
перевестись в другое отделение. 
К какому неформальному типу коммуникаторов в данном отделении 
относится Д.? 
a. 
Пограничник 
b. 
- 
c. 
Сторож 
d. 
Лидер мнений 
e. 
Связной 
A. Такесика 
9. На приеме у врача-дерматолога больная Т. 30 лет. Врач отметил, что во время 
беседы пациентка периодически сжимает губы, часто моргает и смотри вправо. 
Особенно в тех случаях, когда вопросы касаются субъективно неприятных тем. О 
чем свидетельствует мимика больной? 
a. 
Доброжелательность 
b. 
Недоверие 
C. Ложь 

d. 
Агрессия 
e. 
Замкнутость 
10. К врачу-терапевту на прием пришла пациентка 40 лет и начала медленно 
излагать свои жалобы, делая достаточно большие паузы и следя за реакцией 
врача. Понимание ее речи затруднялось невнятной дикцией, картавостью и 
редким заиканием. Врач был вынужден переспрашивать больную, повторял то, 
что плохо понял, но не всегда верно. Больная решила, что врач над ней 
издевается и покинула кабинет. Какой коммуникативный барьер послужил 
причиной неудачи? 
a. Семантический 
B. Фонетический 
c. 
Логический 
d. 
Стилистический 
e. 
Социокультурный 
1.В ходе установления контакта между новым врачом в отделении и более 
опытным коллегой, возник ряд разногласий. В конечном итоге молодой коллега 
признал, что был неправ в некоторых суждениях. Более того, окружающие начали 
замечать, что он все чаще использует фразы, выражения и суждения, 
принадлежащие опытному коллеги. Какая стадия установления доверительных 
отношений описана? a. Третья 
b. 
Шестая 
c. 
Первая 
d. 
Пятая ? 
e. 
Вторая 
2. Врач Д. находясь на рабочем месте неосознанно копирует позу пациента и его 
жесты. Переживает те же эмоциональные состояния, что и пациент, отождествляя 
себя с ним. Больные говорят, что Л. очень чуткий и внимательный врач, охотно 
идут к нему на прием. Какая из перечисленных психологических детерминант 
относится к ненаблюдаемым? 
a. 
Способность к работе в команде 
b. 
Способность к управлению конфликтами 
c. 
Способность к кооперации 
d. 
Способность к коммуникации 
E. Способность к сопереживанию 
3.Врач М. во время разговора умышленно понижает тембр голоса, начинает 
говорить тише и четче, чтобы казаться более убедительным. Этот навык помогает 
ему не только добиться комплаенса при работе с пациентами, но и выигрывать 
споры с коллегами. К какой подсистеме коммуникации относится качество голоса 
коммуникатора? 
a. 
Ольфакторной 

b. 
Тактильной 
C. Акустической 
d. 
Речевой 
e. 
Визуальной 
4. Дежурный врач во время выступления на утренней конференции периодически 
меняет тембр речи. Он начинает говорит тихо, почти шёпотом и так быстро, что 
становится сложно разобрать его речь. Затем снова возвращается к привычному 
тембру. Какой прием привлечения внимания описан? 
a. 
Нейтральная фраза 
b. 
Навязывание ритм 
c. 
Зрительный контакт 
d. 
Изоляция 
E. Завлечение 
5. Врач П. работает в онкологическом отделении на 1.5 ставки в течение 15 лет, 
редко уходит в отпуск. В последнее время окружающие начали замечать 
изменения в его состоянии: стал холоден к окружающим, апатичен, ничем не 
интересуется, избегает работы, безынициативен. У П. диагностирована язва 
двенадцатиперстной кишки, к состоянию собственного здоровья особого интереса 
не проявляет. Какая стадия эмоционального выгорания (по Маслач) описана? 
a. Четвертая 
B. Третья 
c. 
Первая 
d. 
Пятая 
e. 
Вторая 
6. В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, семейный врач 
остался на приеме один на несколько участков, что увеличило его нагрузку в 
несколько раз. В конце приема в кабинет к врачу зашла женщина с двумя детьми, 
одного из которых следовало осмотреть. Второй ребенок кричал, раскидывал 
предметы интерьера, отвлекал врача от осмотра. Несмотря на это, врач 
выполнил свою работу, был вежлив в общении с членами этой семьи, дал все 
необходимые рекомендации. Какая психологическая характеристика позволила 
врачу выполнить свою работу? 
A. Эмоциональная стабильность 
b. 
Глубокая интровертированность 
c. 
Коммуникативная толерантность 
d. 
Аффилиативная потребность 
e. 
Сенситивность к отвержению 

7. Врач-пульмонолог во время поликлинического приема старается как можно 
быстрее опросить пациента и перейти к физикальному обследованию. Обычно он 
задает вопросы наподобие: «Утром кашель становится сильнее?», «Мокрота 
вязкая и густая?». Какой вид вопросов использует врач в данном примере? 
A. Закрытый 
b. 
Встречный 
c. 
Риторический 
d. 
Альтернативный 
e. 
Открытый 
8. Врач-геронтолог Т. всегда очень внимательно выслушивает своих пациентов. 
Помогает им закончить мысль, если они потеряли нить повествования. В случае, 
если пожилой пациент чувствует себя одиноко, Т. прикасается к его кистям или 
берет его руки в свои и говорит ободряющие слова. Как называется коммуникация 
с помощью прикосновений? 
1.1 Информатизация − организационный, социально-экономический и научно-
технический процесс, обеспечивающий условия для: 
Реализации маркетинговых технологий 
Формирования и использования информационных ресурсов и отношений 
Демонстрации фактов личной биографии обществу 
Преодоления процесса атомизации общества 
1.2 Ключевым элементом в достижении эффективности инфраструктуры современной 
системы здравоохранения является: 
Санаторно-курортное лечение 
Контроль над подготовкой кадров 
Информатизация 
Профилактическая работа 
2.1 Оперативная память человека в состоянии образовать фразу максимум из: 
15-20 слов 
25-30 слов 
35-40 слов 
30-35 слов 
3.1 Процесс проникновения в массовое сознание медицинского языка и стиля 
мышления, медицинских концепций о причинах, формах протекания и лечении 
болезней, возрастания зависимости от медицины повседневной жизни и деятельности 
людей называется: 
Медикализация 
Биоэтика 
Этика 
Стигматизация 
3.2 Социальное партнёрство врачей в СМИ и Интернете напрямую влияет на: 
Способность врачей работать в команде 

Снижение психологических перегрузок врачей 
Способность пациентов к коммуникации 
Комплаентность пациентов 
1. Врач-травматолог, 35 лет, женат, имеет 2-ух несовершеннолетних детей. Стаж 
работы в хирургическом отделении 10 лет, вынужден работать на 1,5 ставки. 
Последний отпуск около 2,5 лет назад. После рабочего дня ощущает усталость, 
слабость, беспокоят головные боли, стал раздражительным, испытывает чувство 
несостоятельности. Как можно охарактеризовать данное состояние: 
Тревожное напряжение 
Эмоциональное выгорание 
Резистенция 
Профессиональная деформация 
2. К признакам стадии “Напряжения” синдрома эмоционального выгорания НЕ 
относится: 
Повышенная тревожность 
Неудовлетворенность собой 
Эмоциональная отстраненность 
Ощущение “загнанности” в клетку 
1 В процессе лечения педиатр подробно расспрашивает жалобы пациентов, 
объясняет принципы диагностики, лечения и профилактики. 
Каким видом коммуникации пользуется провизор в данном случае? 
А. Вербальной 
В. Невербальной 
С. Паравербальной 
D. 
– 
E. 
– 
2 В процессе общения со своими сотрудниками заведующий педиатрическим 
отделением использует громкий голос, командный тон, а также побудительные 
интонации. 
Какой вид коммуникации описан в данном случае? 
А. Вербальной 
В. Невербальной 
С. Паравербальной 
D. Групповая 
E. 
– 
3 В процессе взаимодействия со своими коллегами педиатр часто находится в их 
личностной зоне, соответствующей 40-50 см. 
О каком средстве невербального общения идет речь в данном случае? 
А. Такесика 
В. Проксемика 
С. Хронемика 
D. Сенсорика 
E. Окулистика 
4 Мужчина с ребенком пришел в поликлинику и, увидев большую очередь, не 
захотел терять времени, стал требовать позвать администрацию, кричал, угрожал 
подать жалобу в Министерство здравоохранения, настаивал, чтобы его приняли без 
очереди. 
Каким средством невербального общения руководствовался мужчина? 

А. Такесика 
В. Проксемика 
С. Хронемика 
D. Сенсорика 
E. Окулистика 
5 В регистратуру поликлиники пришел молодой человек и тихим медленным 
голосом, говоря с паузами и покашливаниями попросил записать его на прием к 
педиатру на определенный день. Регистратор его не услышал, и дал талон на другой 
день. Молодой человек вздохнул и покинул поликлинику. 
Какая из использованных в данной ситуации характеристик имеет 
отношение к просодике? 
А. Тихий голос 
В. Паузы 
С. Покашливания 
D. Вздохи 
E. - 
6 Женщина с грудным сыном приходит к педиатру в подавленном состоянии, 
плачет, всхлипывает, говорит тихим, мало модулированным голосом, в замедленном 
темпе. Просит провизора подобрать ей диету «чтобы у сына прошла сыпь». 
Какая из примененных характеристик имеет отношение к 
экстралингвистике? 
А. Всхлипывания 
В. Тихий голос 
С. Замедленная речь 
D. Модуляции голоса 
E. - 
7 В процессе поиска сотрудников заведующий отделением использует реплики, 
направленные на понимание партнера, установление психологического контакта, 
изучение его личностных особенностей, на выяснение его точки зрения по 
обсуждаемой проблеме. 
Какую тактику общения реализует заведующий отделением? 
А. Понимающее общение 
В. Директивное общение 
С. Деловое общение 
D. Уступчивое общение 
E. Защитное общение 
8 В процессе общения более опытного педиатра с менее опытным происходит 
обмен информацией и опытом, имеющий целью более быструю и качественную 
адаптацию молодого сотрудника в коллектив. 
Какую тактику общения реализует опытный педиатр? 
А. Понимающее общение 
В. Директивное общение 
С. Деловое общение 
D. Уступчивое общение 
E. Защитное общение 
1.1 К невербальным средствам общения относят: 
комплимент 
тембр речи 
почесывание носа 
рукопожатия 
1.2 Языковое общение, выражающееся в обмене мыслями, информацией, 
эмоциональными переживаниями собеседников – это: 

вербальная коммуникация 
паравербальная коммуникация 
невербальная коммуникация 
коммуникативная компетенция 
2.1 Обращение дежурного врача к медсестре относится к: 
направленной вверх коммуникации 
направленной вниз коммуникации 
неформальной коммуникации 
горизонтальной коммуникации 
2.2 К естественным каналам коммуникации относятся: 
личное общение 
соц.сети 
телефонная связь 
интернет 
3.1 Совокупность установок субъекта общения, правил и конкретных приемов 
реагирования, направленных на оказание прямого психологического воздействия на 
партнера для достижения своих целей – это: 
техника директивного общения 
техника формального общения 
техника понимающего общения 
техника диалогового общения 
3.2 Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен 
деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного 
результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели – это: 
понимающее общение 
деловое общение 
директивное общение 
диалоговое общение 
4.1 В случае, когда ребенок боится врача и отказывается позволить осмотреть себя и 
провести обследование, врачу лучше: 
заставить родителей успокоить ребенка 
отказаться проводить осмотр 
прикрикнуть на ребенка 
заинтересовать и отвлечь ребенка 
4.2 Мать маленького пациента сомневается в профессионализме врача, поскольку тот 
молодо выглядит. Как врач может расположить к себе женщину? 
хвастаться своими достижениями 
отправить на консультацию к другому специалисту 
говорить спокойным, уверенным голосом 
говорить сложными медицинскими терминами 

с В качестве похвалы врач похлопал интерна по плечу и словесно оценил качество его работы, как 
крайне высокое. 

Какое средство невербального общения изучает динамические прикосновения, такие как 
похлопывание по плечу? 
a. 
Сенсорика 
b. 
Хронемика 
c. 
Такесика 
d. 
Проксемика 
e. 
Кинесика 

с В процессе взаимодействия с ребенком врач педиатр активно поддерживает контакт глаза в 
глаза, оценивает эмоциональные реакции, мимику и жесты. 
Какое средство невербального общения изучает использование движения глаз или контакт 
глазами в процессе коммуникации. 
a. 
Сенсорика 
b. 
Проксемика 
c. 
Окулистика 
d. 
Такесика 
e. 
Кинесика 

с В процессе общения регистратор находится в социальной зоне пациента, составляющей 1,5 м. 
Какое средство невербального общения изучает способы использования пространства в процессе 
коммуникации? 
a. 
Хронемика 
b. 
Сенсорика 
c. 
Проксемика 
d. 
Кинесика 

e. 
Такесика 

б В процессе общения со своими подчинёнными главный врач старается подбирать определенный 
темп и громкость речи в зависимости от ситуации, в которой беседует с ними. 
Определите, какое средство общения изучает особенности темпа речи, тембра, высоты и 
громкости голоса? 
a. 
Кинесика 
b. 
Просодика 
c. 
Хронемика 
d. 
Такесика 
e. 
Сенсорика 

е В процессе поиска вариантов сотрудничества детский психолог постоянно общается с людьми: 
очные встречи и собрания, дистанционная связь, письменные коммуникации. 
Какой вид деловых коммуникаций определяется наличием или отсутствием какого-либо 
связующего «аппарата»? 
a. 
Устная 
b. 
Диалогическая 
c. 
Официальная 
d. 
Контактная 
e. 
Опосредованная 

е Для осуществления качественного обслуживания населения директор педиатрического центра 
стремится обеспечить хорошую взаимосвязь между всеми подразделениями клиники. 
Какой вид коммуникации осуществляется между подразделениями организации? 
a. 
Массовая 
b. 
Вертикальная 
c. 
Внешняя 

d. 
Межличностная 
e. 
Внутренняя 

с Женщина настойчиво просит врача назначить её ребенку оциллококцинум, потому что в новостях 
сказали, что он лечит в том числе коронавирусную инфекцию. 
К какому типу коммуникации относятся сообщения по радио и телевидению? 
a. 
Групповая 
b. 
Внутренняя 
c. 
Массовая 
d. 
Межличностная 
e. 
Вертикальная 

А Заведующий отделением педиатрии интересуется у коллеги Н., какие планы у него на 
ближайшие выходные, проявляет интерес к рассказу, а затем сообщает, что доктор Л. заболела и 
в ближайшее время выйти на работу не сможет. 
Какой стиль вербальной коммуникации реализуется в данном случае? 
a. 
Непрямой стиль 
b. 
Прямой стиль 
c. 
Аффективный стиль 
d. 
Вычурный стиль 
e. 
Инструментальный стиль 

с На конференции, посвященной новейшим методам, используемым в детской хирургии, врачи 
общаются с коллегами, устанавливают деловые и дружеские контакты. 
Какой вид деловых коммуникаций определяется обстановкой общения и взаимоотношениями 
общающихся? 
a. 
Неофициальная 
b. 
Монологическая 

c. 
Устная 
d. 
Дистанционная 
e. 
Опосредованная 

д Студенты педиатрического факультета присутствуют на лекции, внимательно слушают 
материал, записывают его и в дальнейшем используют при подготовке к занятиям. 
Определите, к какому типу коммуникации относится лекционное занятие? 
a. 
Межличностная 
b. 
Внутренняя 
c. 
Вертикальная 
d. 
Групповая 
e. 
Массовая 
2.3. Какой вид социальной коммуникации подразумевает использование 
печати, письменности и изобразительного искусства, передающих смысл в 
пространстве и во времени? 
Вербальная 
Устная 
Документальная 
Электронная 
1.1
Аргумент – это: 
высказывание, служащее для обоснования тезиса; 
истинное мнение. 
доказательство; 
бесспорное доказательство; 
1.2
Дискуссия заканчивается, если: 
противоречия признаются неразрешимыми. 
достигается соглашение; 
истекло отведенное время; 
одна из сторон признала свою неправоту; 
2.1 Что является софизмом? 
вид доказательства 
добросовестная уловка 

вид опровержения 
осознанная уловка 
2.2 Какая уловка относится к механическим? 
внушение 
палочный довод 
двойная бухгалтерия 
оттягивание возражения 
3.1 Совокупность умозаключений, с помощью которых тезис выводится из 
аргументов, называется: 
Аргумент доказательства 
Основание доказательства 
Тезис 
Демонстрация доказательства 
3.2 Основное требование к тезису: 
Должен быть сформулирован ясно 
Должен иметь веские аргументы 
Должен быть кратким 
Должен быть истинным 
4.1 «Все противовирусные препараты содержат дексаметазон. Ацикловир – 
противовирусный препарат. Ацикловир не содержит дексаметазон. Не все 
противовирусные препараты содержат дексаметазон.» Данное доказательство 
является: 
Прямым 
Истинным
Косвенным 
Ложным 
4.2 Поиск аргументов, из которых логически выходит тезис, называется: 
Косвенным доказательством 
Ложным доказательством 
Истинным доказательством 
Прямым доказательством 
5.1 Логическая операция по установлению ложности тезиса – это: 
Доказательство 
Аргументация 
Софизм 
Опровержение 
5.2 Что называется антитезой? 
Уловка 
Спорное утверждение 
Противопоставление одного предмета другому; 
Сравнение 

1.1
Закон убеждения, который звучит, как: «Доказать – не значит убедить» относится к: 
Закону принятия информации 
Закону обоснования информации 
Закону передачи информации 
Закону подачи информации 
1.2
Закон убеждения, который звучит, как: «Понять – не значит принять» относится к: 
Закону подачи информации 
Закону передачи информации 
Закону обоснования информации 
Закону принятия информации 
2.1 Что из перечисленного относится к ключам мотивации: 
Давление на жалость 
Вопросы выведывания 
Минимизация запроса 
Распадение образа 
2.2 Что из перечисленного относится к «могильщикам» мотивации: 
Комплимент 
Минимизация запроса 
Гипотетическое предложение 
Гиперсамопрезентация 
3.1 К какой речевой формуле убеждения относится прием «Ширма»: 
Формула аргументации 
Формула самоподачи 
Формула фиксации 
Формула «магического» 
3.2 К какой речевой формуле убеждения относится прием «Локомотив» 
Формула аргументации 
Формула «магического» 
Формула самоподачи 
Формула фиксации 
4.1 Какая из перечисленных функций конфликта является отрицательной? 
Развитие социальной пассивности 
Устранение противоречий в коллективе 
Ослабление психической напряженности 
Снятие синдрома покорности 
4.2 Какой структурной единице конфликта соответствует определение «Конкретная 
причина, мотивация, движущая сила конфликта, то, к обладанию или пользованию 
чем стремятся оба субъекта»? 
Косвенный участник конфликта 
Субъект конфликта 
Объект конфликта 
Предмет конфликта 

5.1 Как называется действие или бездействие участников конфликтной ситуации, 
примененные осознанно или неосознанно одним из субъектов по отношению к 
другому, которые подталкивают к агрессивным действиям, способствуя 
возникновению конфликта? 
Недовольство 
Инцидент 
Конфликтная ситуация 
Конфликтогены 
5.2 Какая формула может быть представлена в следующем виде: КФ + КФ +… + КФn = 
КС? 
Формула задана некорректно 
Формула конфликта типа Б 
Формула конфликта типа А 
Формула конфликта типа В 
6.1 Какой прием работы с агрессией подразумевает, что в ответ на агрессию 
оппонента необходимо предложить ему согласовать «правила», по которым будет 
идти взаимодействие? 
Прием «Радости на гадости» 
Прием «Присоединение» 
Прием «Конструктивный блок» 
Прем «Я – высказывание» 
6.2 Какой прием работы с агрессией заключается в признании своей вины и указании 
на действия, которые уже предприняты либо будут предприняты для управления 
ситуацией? 
Прием «Присоединение» 
Прием «Oops!» 
Прием «Вам важно» 
Прем «Ширма» 
7.1 Какой баланс подразумевает желание одного из оппонентов причинить ответный 
ущерб тем людям, по чьей вине пострадал? 
Баланс ролей 
Баланс самооценки 
Баланс ущерба 
Баланс взаимозависимости 
7.2 Какая форма завершения конфликта подразумевает временное прекращение 
противодействия при сохранении основных признаков конфликта? 
Затухание конфликта 
Разрешение конфликта 
Устранение конфликта 
Перерастание в другой конфликт 
8.1 Какое понятие характеризуется следующим определением: «Особая технология, 
которая позволяет педиатру грамотно выстроить ответы на любые возражения»? 

Речевой модуль 
Согласие 
Отзеркаливание 
Аргументация 
8.2 В ответ на рекомендации стоматолога женщина отвечает «Спасибо большое за 
помощь, доктор, я подумаю». Определите, какой источник возражения описан? 
Давление на пациента 
Вежливый отказ 
Сопоставление уровня качества 
Получение дополнительной информации 
1.1
Состояние физического и психического истощения, возникшее в ответ на 
эмоциональное перенапряжение при работе с людьми, называется 
термином: 
Deviance 
Anhedonia 
Knockout 
Burnout 
1.2
Кто был автором трехкомпонентной модели «Выгорания»? 
Маслач 
Бойко 
Фрейд 
Фруйденбергер 
2.1 Для какой стадии эмоционального выгорания характерен эмоциональный 
дефицит, эмоциональная отстраненность, личностная отстраненность, 
психосоматические нарушения? 
Напряжение 
Резистентность 
Истощение 
2.2 Какой код по МКБ-10 имеет синдром эмоционального выгорания? 
F34.0 
Z73.0 
Z85.0 
F20.0