Персоналом

168

го, чтобы подтверждать свое право на какое/либо определенное поло/

жение в организации.

В официальной организации каждой должности соответствует

определенная деятельность, которая определяет собой роль этой долж/

ности с точки зрения организации. Организация разрабатывает функ/

циональные обязанности, которые определяют деятельность челове/

ка, занимающего данную должность, и связь этой должности с другими

должностями в организации. Как формальные, так и неформальные

группы могут не иметь письменно установленных правил, но все же

правила соблюдаются членами группы.

Роли членов группы можно разделить на ассоциированные, вос/

принимаемые и предписанные роли.

Каждый работник имеет в структуре группы 

ассоциированную

(

предполагаемую

)

 роль

, которая характеризуется ожидаемым отноше/

нием его к делу, отношением, которое должно быть присуще этой

должности.

Воспринимаемая роль

 — это поведение или отношение к делу, ко/

торым должен обладать работник, занимающий определенную долж/

ность. В некоторых случаях воспринимаемая роль может соответство/

вать предполагаемой роли, а может быть искажена или изменена.

Предписанная роль

 — это поведение и отношение к делу, которые

фактически осуществляются работником. В устойчивых и постоянных

группах обычно существует хорошее согласование между предполага/

емой и воспринимаемой ролями членов группы. Однако в силу разли/

чия этих трех ролей (предполагаемой, воспринимаемой и предписан/

ной) могут возникать противоречия и срывы.

В силу того что люди являются членами многочисленных групп,

им приходится выполнять различные роли, выполнение которых при/

водит к необходимости соблюдать определенные правила, присущие

работникам в предполагаемой роли. Во многих случаях правила, харак/

терные для различных ролей, совместимы. Когда они несовместимы,

индивид испытывает связанные с ролью противоречия.

Члены группы могут исполнять следующие роли:

n

лидера;

n

руководителя;

n

председателя;

n

генератора идей;

n

оценщика (критика);

n

организатора;

n

исследователей и исполнителей;

n

оформителя (делопроизводителя).

169

Правильность подбора и выполнения личностями роли лидера

и роли руководителя в организации или группе определяет их успех.

В группах разной направленности обе роли могут быть совмещены

в одном лице — руководитель наделен властными функциями инсти/

туционально. Лидерство означает возможность возглавить и повести

за собой коллектив. Если руководитель является лидером коллекти/

ва, то конфликт исключен, так как существует единство формальной

и неформальной власти.

Гораздо чаще наряду с назначенным руководителем появляются

неформальные лидеры. Задачей руководителя группы является такая

организация ее работы, чтобы лидер возглавил ее и способствовал

достижению поставленной перед группой цели. Если полномочия пере/

даны полностью, то руководитель самоустраняется от руководства

деятельностью группы.

Такой подход может быть обеспечен следующими способами.

1. Руководитель передает свои полномочия нескольким лидерам

по определенному кругу вопросов, и они становятся лидерами в своей

области, а руководитель становится координатором. Это одно из наибо/

лее эффективных решений. Организованное делегирование полномо/

чий — координация или помощь в выполнении функций лидеру —

укрепляет роль руководителя.

2. Установление отношений организованного или стихийного

(конфликт неизбежен) соревнования. При его организации происходит

вмешательство руководства более высокого уровня управления.

При этом группа, как правило, делится на две части: формальную, иду/

щую за руководителем, и оппозиционную, возглавляемую лидером, что

требует официального установления права на использование разных

методов и форм работы.

3. Отделение неформального лидера от группы или замена руко/

водителя. Однако такой способ решения считается неэффективным.

Роль председателя заключается в обобщении, сопоставлении раз/

ных подходов, в создании условий для ознакомления с мнением каж/

дой стороны.

При исполнении ролей генераторов идей можно выделить две

категории:

1) генераторы/фантазеры, которые вносят возбуждение в группу,

но влиять часто на производственный процесс не могут. Задачей груп/

пы является погашение этого возбуждения;

2) генераторы/реалисты, те, которые требуют внимания со сторо/

ны группы, так как не могут реализовать свою идею в одиночку. Им

необходима помощь работников, умеющих разработать проблему.

170

Роль оценщика (критика) в группе особенно важна, когда группа

разрабатывает определенный проект или принимает определенное

решение. Оценщик обладает аналитическими способностями и может

из нескольких вариантов решений выбрать оптимальный. Критик

активно выискивает недостатки постановки проблемы, цели, крите/

риев выбора решений, аргументирует «за» и «против» и ориентирует

группу в правильном направлении.

Роль организатора составляет потенциальную конкуренцию

лидеру. Он организует процесс. Единство в работе лидера/руководи/

теля, организатора и генератора — важнейший залог успешной работы

группы.

Роли исследователей и исполнителей выполняет основная масса

работников, которые идут за лидером, разрабатывают идеи генератора

и работают по схеме, предложенной организатором.

Роль оформителя (делопроизводителя) заключается в организа/

ции делопроизводства (иногда он отвечает за сохранность финансов):

фиксирует итоги обсуждения проблемы и готовит документацию

руководителю, лидеру, организатору.

Групповые ожидания требуют от индивида исполнения опре/

деленных ролей и проявления соответствующих роли личностных харак/

теристик. Через систему таких ожидаемых ролевых и поведенческих

стандартов группа способна контролировать поведение своих членов.

В тех случаях, когда ролевые ожидания формируются в общепри/

нятые генерализированные представления, имеют место ролевые сте/

реотипы и ролевые ожидания. Систему ролевых ожиданий в органи/

зации называют психологическим контрактом, который охватывает

многочисленные неописанные обязательства, подразумеваемые обеи/

ми сторонами как нечто само собой разумеющееся, и состоит из вза/

имных ожиданий. Если ролевые ожидания, предполагаемые психоло/

гическим контрактом, не совпадают с поведением и ролью, то может

возникнуть конфликт, снизиться удовлетворенность трудом и т.д.

жүктеу/скачать 1,62 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: