Өзін - өзі бақылауға арналған сұрақтар

1.Қақтығысты шешудің жолдары және одан шығудың стратегиясы.

2.Қақтығысты шешудің универсалды тәсілдері.

3. Қақтығысты шешудің технологиясы:делдалдық.

4. Қақтығысты шешудің технологиясы:келіссөздер жүргізу.

Әдебиеттер:

Курбатов В. И. Конфликтология. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005.

Конфликтология / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2006.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: Юнити, 2006.

Вишнякова Н. Ф. Конфликтология. – М.: Юнити, 2000.

Вишнякова Н. Ф. Конфликтология. – Мн.: Университетское, 2002.

Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Н. И. Леонов. – М.: МПСИ, 2003.

Конфликтология / Под ред. В. П. Ратникого. – М.: Юнити-Дана, 2001.