Пособие по обучению тому, как общаться с людьми и влиять

Annotation
Эта книга – практическое пособие по обучению тому, как общаться с людьми и влиять
на них. Ее автор, в прошлом агент ФБР, специализировался на поведенческом анализе,
обучении и найме агентов.
Книга предназначена для всех, кто хочет найти новых друзей или укрепить
существующие отношения, сделать более приятными случайные встречи, а также для тех,
кто хочет получать больше чаевых и бонусов.
На русском языке публикуется впервые.
Марвин Карлинс, Джек Шафер
Эту книгу хорошо дополняют:
Введение
Как справиться с вызовами дружбы
1. Формула дружбы
Операция «Чайка»
Формула дружбы
Частота и длительность
Самостоятельная оценка отношений
Вербовка шпионов с помощью нейтрального партнера
Формула дружбы
Применение формулы дружбы в повседневной жизни
Как формула дружбы повлияла на Владимира
Континуум шкалы друг – враг
Сигналы: «сдается напрокат», «сдается в аренду» и «не продается»
Сердитый городской взгляд
Когда стоит посылать сигналы враждебности
Человеческий стандарт
Как заводить друзей в мире текстовых сообщений
2. Как привлечь к себе внимание прежде, чем будет произнесено первое слово
Светлячки и друзья
«Большая тройка» сигналов дружелюбия
Зрительный контакт
Как добиться добровольного согласия отправиться за решетку: использование
дружелюбных сигналов для поощрения преступника к признанию
Парадокс ботокса
Прикосновение – дружественный сигнал, но пользоваться им надо
с осторожностью
Изопраксия, или подражание жестам партнера
Наклон в сторону собеседника

Сменить позицию – или изменить чужую позицию
Шепот
Можно ли брать еду с чужой тарелки?
Эмоциональные жесты
Сосредоточенное внимание
Сигналы враждебности
Вторжение на чужую территорию (в личное пространство)
Прежде чем делать шаг вперед, обратите внимание на ноги человека
Поворотные мосты общения
Знаки, подаваемые ступнями человека, находящегося в одиночестве
Следующий шаг: от слабого сигнала к дружбе
Эффект лицедейства
Невербальный тустеп[6]
Наблюдайте и учитесь
Любовные отношения
3. Золотое правило дружбы
Превратить «момент истины» в успех
Приемы, которые помогут вам сделать так, чтобы собеседник понравился сам
себе
Лесть и комплименты
Третья сторона и эффект первичности
Просите об одолжении
Для повышения эффективности отношений пользуйтесь несколькими
приемами
Выбор между полетом в первом классе и удалением с рейса за грубость
и несдержанность
Правила установления дружеских отношений действуют везде – от земли
до неба
4. Законы привлекательности
Закон подобия (точки соприкосновения)
Слепленные из одного теста
Похожий опыт
Позитивный побочный эффект
Любопытство
Взаимность
Открытость
Как укрепить отношения и сделать их долговечными
Внешняя привлекательность
Юмор
Регулярное общение
Общинность
Самооценка
Доступность – труднодоступность

Чем больше ограничение, тем сильнее желание
Новая стратегия завоевания расположения руководства – продемонстрировать
холодность
Тип личности
5. Язык дружбы
Чудесная находчивость, доброе намерение, неуместное напоминание –
и резкое разногласие
Научитесь держать в узде свое эго
Большая шишка
Кошка, мышка и метроном
Правило № 1: слушайте
Правило № 2: наблюдайте
Правило № 3: следите за интонацией
Как спасти лицо, избежав огласки
Случай со школьными граффити
Потребность исправить ошибку: извлечение информации с помощью
предположений
Сочувственное извлечение информации
Потребность отвечать взаимностью, или принцип «услуга за услугу»
Использование сведений о третьих лицах с целью выяснения истинных мыслей
и чувств интересующих вас людей
Он не стоит моего веса
Правило № 4: сочувствуйте
Как избегать ловушек в разговоре
Резюме
6. Возникновение близости
Друг – незнакомец – враг
Установление доверительных отношений
Проверка доверительности отношений
Изопраксия, или подражание жестам партнера
Отбрасывание пряди волос
Положение тела
Преграды
Положение чашки
Пора проверить свои знания! Что вы видите на фотографиях?
7. Установление и поддержание длительных отношений
Участие (заинтересованность)
Активное слушание
Держите руки подальше от тревожной кнопки!
Подкрепление
Сочувствие
Как успокоить разгневанного человека (в том числе и самого себя):

практические советы по усмирению гнева
Подробный разбор того, как «большая тройка» разрывает порочный круг гнева
Возобновление попыток разорвать порочный круг гнева
Что делать, если отношения рушатся, несмотря на все попытки спасти их
В случае развода – разбить стекло
8. Опасности и перспективы дружеских отношений в виртуальном мире
Интернет-среда, дружественная для интровертов
В интернете легко найти точки соприкосновения
Количество возможных знакомств
Меньше шансов испытать смущение и неловкость
Возможность предварительной оценки потенциальных друзей
Возможность найти информацию о человеке в сети
Берегитесь: впереди бессмертие
Выучите этикет виртуального общения и не забывайте его придерживаться
в киберпространстве
Осторожно мошенники: что надо знать, прежде чем вступать в отношения
в сети
Проверка достоверности информации в сети и реальной жизни
Обнаружение обмана в сетевых профилях пользователей
Как уменьшить вероятность быть обманутым в сети
Законы привлекательности
Построение доверительных отношений
Эмоциональная вовлеченность
Когнитивный диссонанс
Как вывести обманщика на чистую воду
Новое поколение: включили, настроились и приняли меры предосторожности
Эпилог
Как доктору Грейвсу удалось выполнить свою миссию
Приложение
Благодарности
От Джека Шафера
От Марвина Карлинса
Об авторах
notes
1
2
3
4
5
6
7
8
9

10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24