2.4. Оранжевая революция в политическом консалтинге
Общие положения
По сути, данная ситуация представляет собой упражнение на использование одного из
инструментов концептуального проектирования — когнитивной карты, которая
позволяет управлять коллективной дискуссией в ходе предварительного анализа
проекта. Ситуацию-упражнение целесообразно использовать при рассмотрении
инструментов концептуального проектирования. 2004 Политконсалтинговая компания
планирует расширить свое присутствие на Украине. Рынок растет, возможности
увеличиваются (помаранчева революция). В России рынок сокращается (отмена
выборов губернаторов). Можно открыть большой центральный офис в Киеве или
открыть несколько локальных офисов в Донецке, Одессе, Львове и Киеве.
Воспринимаемое качество в силу большей близости к локальному клиенту, скорее
всего в локальных офисах будет выше. Но административные затраты скорее всего
возрастут. В современных условиях — затраты важнейший фактор. Хотя, стоимость
офиса в Киеве будет и выше, чем стоимость офиса в любом из локальных городов.
Кроме того, надо обеспечивать единую методику (стандарт) обслуживания клиентов. В
случае с локальными офисами это будет труднее. С другой стороны, неизвестно, может
знание специфики клиентов будет важнее, нежели соблюдение единого стандарта. И
риск отклонения от стандартной методики не очень будет велик. Имеет смысл изучить
опыт работы локальных офисов компании в Казани и Екатеринбурге. В целом, сейчас
эти офисы развиваются в сторону большей автономии. 26 Вопросы
1.
Необходимо построить когнитивную карту, отражающую основные связи
аргументов, высказанных в дискуссии выше. Ниже показан пример такой
когнитивной карты, с которой можно сравнивать результаты, представляемые
обучающимися.
Достарыңызбен бөлісу: |