утверждает, что не умеет готовить, попытаться приготовить по рецепту
матери мое любимое блюдо – спагетти с соусом, напоминающим о
солнечной Сицилии?
Пытаюсь ли я убедить генерального
менеджера по продажам
иностранных автомобилей, что торговые принципы одинаковы во всем
мире и моя многолетняя деятельность по продаже американских
автомобилей не будет препятствием?
Хочу ли я внушить торговцу морскими судами,
что от посещения
семинара Джо Джирарда его продавцы яхт только выиграют, так же как
и продавцы автомобилей?
Или я просто хочу убедить мальчишку-газетчика из соседнего
квартала, что я самый лучший покупатель на его маршруте? Это будет,
по крайней мере, гарантией, что он на своем велосипеде не будет
огибать мой подъезд за милю.
Когда мне становится ясно, в чем цель продажи, я задаю себе вопрос:
что нужно сделать, чтобы добиться успеха?
Я бы никогда не убедил генерального менеджера по продажам
иностранных
машин в своей полезности, если бы рассказывал ему
только о том, что делал, продавая американские машины, вместо того
чтобы говорить о том, что могу сделать, продавая иностранные. Ему не
интересно мое прошлое. Его интересует
только собственное будущее,
только то, что
я могу сделать для него
. Именно это я в действительности
и продаю.
В разговоре с торговцем судами я должен делать упор на общие
принципы торговли, а не на то, как продавать автомобили,
если хочу,
чтобы он послал своих продавцов на мой семинар. На самом деле я
продаю
зарекомендовавшие себя принципы торговли
. Недавно я обучал
продавца яхт, единственного в группе из 89 торговцев автомобилями. К
концу срока обучения результаты работы повысились как у продавцов
автомобилей, так и у продавца яхт. Человек, продающий любой другой
товар, мог бы так же эффективно использовать эти принципы.
Так же как мальчишка-газетчик пытается продать мне себя,
так и я
пытаюсь продать себя ему. Я называю это гарантией доставки товара.
Разумеется, я стану самым лучшим клиентом на его маршруте, если
буду расплачиваться с ним точно и в срок, если покажу, как ценю его
услуги,
если отмечу, что его газеты всегда сухие, даже в дождливые и
снежные дни, что положены они прямо на пороге – так, что достаточно
только протянуть руку из двери.