Ситуация общения
во многом определяет и характер,
и эффективность общения. Одно дело – общаться в спокой-
ной ситуации, другое дело – в напряженной или конфликт-
ной ситуации. В последнем случае меньше возможностей ре-
ализовать цель общения, так как приходится сталкиваться с
внутренним сопротивлением партнера по общению. В кон-
фликтной ситуации усиливается роль психологических уста-
новок, предвзятости мнений; логические доводы восприни-
маются плохо. С другой стороны, в напряженной ситуации,
вызванной отсутствием информации для достижения зна-
чимой цели, общение руководителя с подчиненными может
быть облегчено, так как последние ждут помощи извне, что-
бы выйти из тупика.
2.
Достарыңызбен бөлісу: |
