в) приглушение эмоций, исчезает острота чувств и переживаний. 11. На стадии «деперсонализации» (синдрома «эмоционального выгорания») происходит а) утрата профессиональных ценностей;
б) появляются негативные чувства к людям; в) приглушение эмоций, исчезает острота чувств и переживаний.
14
12. Этапы развития конфликта а) взаимодействие, возникновение, исход, осознание ситуации;
б) возникновение, осознание ситуации, взаимодействие, исход; в) осознание, исход.
13. Средства профилактики конфликтных ситуаций а) недопущение спора; б) применение словесных формул учтивости;
в) вступление в спор и выяснение ситуации;
г) умение слушать; д) исключение суждений и оценок, ущемляющих честь и достоинство собеседника. 14. Использование вопросов в процессе ведения беседы позволяет а) разрешить противоречия сторон;
б) перехватить и удержать инициативу; в) определить цели и задачи беседы; г) активизировать собеседника.
15. Проявлением профессиональной деформации личности является а) утомление работника в процессе труда; б) хроническое утомление и переутомление;
в)
усталость;
г) все перечисленное верно.
15
Часть II. СПЕЦИАЛЬНОСТЬ РЕАНИМАТОЛОГИЯ (задания предназначены для врачей и фельдшеров общепрофильных и специализированных бригад) Выбрать все правильные ответы