Шымкент 2018 ж. ҚАзақстан республикасы білім және ғылым министрлігі
жүктеу/скачать 386,78 Kb.
|
320859 (1)
КіріспеКоммерциялық банктер - жеке клиенттердің (ағымдағы есепті жүргізу, коммерциялық несиелерді ұсыну және т.б.) салымдары түрінде тартылған негізгі түрде ақша капиталдары мен сақталған ақша есебінен барлық саладағы кәсіпорындар үшін әмбебап банкілік операцияларды жүзеге асыратын кредиттік мекемелер; кредиттік жүйенің негізгі звеносы. Қазіргі кезде барлық елдердің экономикасында коммерциялық банктердің орны мен ролі ерекше, бүгінде дамыған елдерде коммерциялық банктер өз тұтынушыларына үш жүзден астам қызмет түрін ұсынады. Банктік қызметтерін дамыту қазіргі кезде ерекше дамып келеді, бұрынғы негізгі банктік қызметтерден өзге олардың өз ерекшеліктері де бар: Біріншіден коммерциялық банктер ақшамен байланысты қызметтерді әртүлі формада көрсетеді (қолма-қол, қолма-қолсыз есеп айырысу). Екіншіден материалды емес қызметтер мүліктік келісім-шарттар негізінде мәнге ие болады. Үшіншіден банк қызметтерінің көпшілігі бір қатар мерзімді қажет етеді: келісім-шарт әдетте бір актімен бітпейді, тұтынушы мен банк арасында тығыз байланыстар қалыптасады. Дамыған елдерде банктер өз тұтынушыларына үш жүзден астам қызмет түрін ұсынады. Қызметтер ассортименті толығымен қалыптасқан деп есептелінеді сандықтан нарықа жаңа өнім шығару көп шығын қажет етеді және ол нарықтағы әсерін бәсекелестердің жылдам арекеті себебінен төмендейді. Қазіргі таңда Қазақстандық банктердың қызметтер көлемі мұнша кең емес бірақ күнделікті өсуде. Банктік ұсынатын қызметтерін өткізу мәселесі өте спецификалы олар өнеркәсіптегідей, банктік маркетингте көп орын алмайды. Банктердің қызметтерінің осындай қасиеттері тұтынушылардан белгілі бір дәрежеде мәдениетті талап етеді, ол қызмет мазмұнын ұғынып, сенім қалыптастыруы шарт[2]. Банктік қызметтер немесе өнімдер, тауарлар арасында үш деңгей көрінеді: Банктердің негізі өнім (қызмет); Банктердің шынайы өнімдері; Банктердің кеңейтілген өнімдері. Алғашқы деңгей – негізгі өнім немесе ассортимент; несиелеу, қаржы салымы қызметтері, есептеу қызметтері, валюталық операциялар және т.б. Жалпы нарықтық экономикада банк қызметтерін өткізудің келесі каналдары бар: 1. Өзіндік өткізу каналдары-өткізудің негізгі формасы: - банктің бас бөлімшесі - банктің стационарлық және қозғалмалы бөлімдері, филиалдары; - автоматтандырылған құралдар арқылы алу. Көп ретте банк-сатушы мен сатып алушы тікелей қарым қатынысқа түсетін тікелей алу қолданылады. 2. Өткізудің меншікті емес каналдары: қоластындағы фирмалар, өзге банктер, сақтандыру компаниялары мен тұрғын ұй құрылысы өндірістері қаржыларының қатыстырылуы. Қазіргі нарықтың даму кезінде банктік нарық-әлдебір өнім не қызметті тұтынушы шынайы не потенциалдын тұтынушылардың қосындысы. Тауар-ақшалы айналым элементі ретінде ол өндіруші мен сатушы арасын байланыстырады. Басқаша айтқанда банк өз тауарларын айналымға түсіру үшін ғана жасайды. Дәріс кешенінде барлық тақырыптар бойынша түсініктер беріліп, әрбір тақырыптың мазмұны ашылған. жүктеу/скачать 386,78 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|