Повышение уровня зрелости ИТ процессов Уровень зрелости ИТ процессов оказывает серьезное влияние на функционирование деятельности ИТ и в
том числе, на реализацию ИТ стратегии. В этой связи, перед ДТИТ Компании и АО «Энергоинформ» будет
стоять задача совершенствования текущих ИТ процессов до уровня мировых электросетевых Компаний
посредством:
Регламентации и моделирования ключевых ИТ процессов в рамках всей Компании. В рамках каждого
процесса будут определены области ответственности, необходимые контроли и метрики
обеспечивающие возможность мониторинга эффективности и формирования отчетности для
Ру ководства.
Автоматизации ключевых ИТ процессов направленных на повышение удовлетворенности бизнес
пользователей сервисами предоставляемыми ИТ.
Проведение регулярных процедур ИТ аудита и систематизации возможных улучшений.
Организации обучения сотрудников ДТИТ Компании в вопросах построения эффективной службы ИТ
на основе стандартов ITIL и CobIT.
Рисунок ниже отражает целевой у ровень зрелости ИТ процессов в горизонте до 2019 года.
