Связи с общественностью: основные понятия
Можно ли с помощью PR создать команду
жүктеу/скачать 1,4 Mb. Pdf көрінісі
|
А ВЕКСЛЕР СВЯЗИ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ДЛЯ БИЗНЕСА
| Можно ли с помощью PR создать команду
Если вы нанимаете людей меньших, чем вы сами, то вы строите команду карликов, если – больших, то вы становитесь командой гигантов Дэвид Огилви Персонал компании - это один из факторов конкурентоспособности любой компании. Мнения и поведение персонала в значительной степени определяют успех организации, ее жизнеспособность. Разумеется, чтобы создать из персонала команду, необходимы материальные стимулы, достойные условия работы, система справедливых поощрений и наказаний и т.д. Говоря о PR, вернее о «внутрикорпоративном PR», мы акцентируем внимание лишь на одной из стратегий менеджмента. На наш взгляд, перед PR-специалистами любой организации стоят две магистральные задачи: создание эффективных коммуникаций со служащими и формирование корпоративной культуры. Рассмотрим оба направления. В современной российской управленческой практике проблемы коммуникаций с персоналом отчетливо вышли на первый план. По опыту автора, ни одна тема на семинарах с топ-менеджерами сегодня не востребована настолько, насколько тема внутреннего PR. Попробуем ответить – почему? В настоящее время рост динамичности деловой среды привел к тому, что персонал компаний менее, чем в прошлые времена, защищен, менее уверен в стабильности положения и потому менее «предан» компании. Снижение лояльности персонала - первый фактор значимости внутрифирменных коммуникаций. Как правило, современный персонал меньшим составом, чем это было раньше, выполняет большую и более ответственную работу. Рост обязанностей побуждает персонал требовать расширения полномочий и, соответственно, более демократичных и менее формализованных контактов с высшими управленцами. Второй фактор - необходимость делегирования прав для повышения реактивности организации в постоянно изменяющейся среде. В настоящее время персонал организаций более амбициозный и карьерно- ориентированный, менее благодушный, чем в прошлом. Он требует больше прямоты в коммуникациях, а также их непрерывности и систематичности. Третий фактор – востребованность иных форм контактов и оперативной обратной связи. Задача руководства сделать так, чтобы люди чувствовали, что их мнением дорожат, что они организации необходимы, их усилия во благо фирмы замечены, их проблемы понимаются, а успехи приветствуются. Как известно, служащие – это не просто одна из групп общественности. Это еще и авторитетный посредник, через которого общественность получает дополнительную информацию о компании. Институту Гэллапа в одном из опросов установил, что каждый работник оказывает влияние в среднем на 50 человек. Клиент, знающий лично кого-то из служащих, лучше относится к компании. У PR-специалиста в организации почти всегда есть «партнеры» по общению с персоналом: служба кадров и профсоюзный орган. В чем их основные отличия? Главная обязанность профсоюза – это защита его членов, сохранение рабочих мест, достижение наилучшей оплаты и условий труда. Основная забота службы кадров – это учет служащих, регистрация их трудовой деятельности, организация аттестации, «кураторство» социальных прав и возможностей – на отпуск, больничный лист, пенсию, дополнительное образование или переквалификацию и т.д. Далеко не всегда информационные потоки PR-специалиста автоматически совместимы с теми, что создают его «партнеры». Иногда они даже противостоят друг другу. Например, когда в компании принимается решение о сокращении персонала… Тем не менее, очень важно, чтобы специалисты этих служб работали в тесном контакте, понимая и ценя роль друг друга и исключительную важность всех контактов, так как речь идет об очень тонкой сфере - сфере человеческих отношений. Внутрикорпоративный PR ставит перед собой ряд целей: постоянное и последовательное информирование жүктеу/скачать 1,4 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|