тақырып: “Жетекші – бағынышты” жүйесіндегі этикалық қатынас -
- Ұйымдығы мәдениет — ұйымдағы еңбек барысында мінез-құлықтың заңдылығы мен ерекшелігін зерттейтін ғылым саласы.
Ұйымдағы мінез-құлық ғылымының міндеті - Адамдарға ұйыдағы жұмысын жемістірек
- ету және одан қанағат алу
- Ұйымдағы мінез-құлықты келесідей топтастыруға болады.
- Адамның іс-
- ретінің сана-
- лылығы бо-
- йынша :
- саналы және
- саналы емес
- Міндеті бойынша:
- индивидуальдық,
- топтық,
- жалпыұйымдық
- міндеттерге бағыт-
- талған шешімдер
- Субъекталық типі
- бойынша:
- индивидуалдық,
- топтық,
- рольдық и
- ұйымдық
- Ағымдығы бо-
- йынша:
- кооперативтық,
- және
- конфликттық
Ұйымдағы мінез-құлық бір-біріне байланысқан үш кезеңнен тұрады: - Тұлғаның ұйымдағы индивидуальдық мінез-құлқы;
- Бір-біріне байланысты субъектілердің мінез-құлықы;
- Бір жүйе ретіндегі ұйым мінез-құлқы;
Адам ресурстарын басқарудың эволюциялық концепциясы | | | | | | | | | | | - Еңбек қатынасының субъектісі, тұлға
| | | | - Ұйымның маңызды стратегиялық ресурсы
| | | | - Ұйым үшін адамдар емес,ұйым — адамдар үшін
| Ұйымдағы мінез-құлықтың даму тенденциясы | | | | | | | | | | | | | | | | - Әріптестердің негативтық бағыты
| | - Адамдардың позитивті бағыты
| - Ұйымның мұқтаждығына бағыт
| | - Ұйым мен кызметкерлердің мұқтаждығына балансталған бағыт
| | | | | - Жетекшінің авторитарлық рөлі
| | - Топтағы жетекші және сақтандырылған рөлі
| - Ұйым алдында қандай да бір мақсаттары бар адамдардан тұрады:
- Арнайы білімдер мен техникалық әрекеттерді қолданады
- Тұтас ағза ретінде қызмет атқарады
- Ұйымдағы міденитеттің белгілері
- Ішкі немесе сыртқы мақсаттарға назар
- Ұйымдық мақсаттарды шешу бағыттары
- Кауіптерге және жаңалашылықтарға дайын болу
- Алдын ала қойылған мақсаттарға бағыну
- Ұйымдық процедуралардың қиындылық немесе жеңілдік деңгейі
- Ұйымдағы сыйластық деңгейі
- Жеке мүшелер арасындағы айқын бәсекелестік
- Жұмыскерлердің ақпараттық деңгейі
- Ұйым мәдениетінің белгілері:
Ұжым құрылысының келіспеушілігі - Ұжым құрылысының моделі
- белсендірілмеген
- Ұжым құрылысының
- моделі
- белсендірілген
- Бірлік
- құрылыстың
- артықшылығы
- Басқарушы
- топтың
- артықшылығы
Жетекшінің объективсіздігі - Бағаларды жоғарылатудағы типтік қателер мынадан туындайды:
- Достық қарым-қатынас, формальсыз қайталанатын сұхбаттың негізінде пайда болған;
- Жетекшінің кең пейілділігі, жақсы болуға тырысуы;
- Қызметкердің жоғары абыройы;
- Сыртқы белгілері және екінші ретті критерий бойынша бағалар (жарнамалаумен епті қолданатын қызметкерлер жіберіледі);
- Сүйкімді, психологиялық жағымды қызметкердің өзіндік бағасы;
- Жағымсыз қызметкерлермен қарым-қатынас.
Жетекшінің объективсіздігі - Бағаларды төмендетудегі типтік қателер күшке енеді:
- Жеке жақтырмаушылық;
- Қызметкердің жаман абыройы;
- Қызметкердің өз жұмысын әсерлі етіп ұсына алмауы;
- қанағатсыздану, алдағы келіспеушілік;
- Қандай да бір жаңа ақпараттың, қызметкерлерге белгісіз қойылатын талаптардың жоғары болуы;
- Қызметкерді жазалау мақсатында талаптардың жоғарылауы
- Іскерлік әдеп – бизнес және іскерлік байланыс ортасындағы орнатылған қарым-қатынас тәртібі.
- Жалпыға белгілі әдістермен қатерлерді болдырмау немесе оларды түзеуге көмектеседі
- Іскер адамдардың әдептік қағидалары
- және нормалары
- Іскерлік сұхбат процесінде адамдардың түсінушілігі, бұл қоғамдағы тәртіптің қалыптасу ережелері
- Әдеп – имиджді қалыптастыруда негізгі құрал болып табылады. Қазіргі бизнесте фирма тұрғасы маңызды роль атқарады. Мысалы, көптеген мемлекеттерде, фирмаға бір қоңырау шалғанда клиентте фирма жұмысының дәрежесі жайында жақсы әсер қалады. Бұл әсерді телефонмен ғана емес, кез келген жағдайда да алады. Әдеп бар жерде - өндірістігі жоғары, нәтижелері жақсы.
- Хаттаманың негізгі қағидалары іскерлік және зайырлы қоғамның нормаларына сәйкес болып, мыналарды қосады:
- 1) Өзара ізеттілік
- 2) әдептілік
- 3) Қысым көрсетілмеген
- (табиғи, шынайы)
- 4) парасатты
- (рационалдық)
- 5) міндеттілік
Достарыңызбен бөлісу: |
