Избегайте телефонной игры в «кошки-

не можете дозвониться кому-нибудь, оставляйте номер телефона и
указывайте, в какое время вас можно будет застать. Если вам
звонят, а вы не имеете возможности ответить, пусть ваш секретарь
согласует с человеком удобное время, когда вы сможете ему
перезвонить, то есть время, когда вы будете находиться в офисе или
будете доступны по телефону.
Используйте телефон как бизнес-инструмент. Отвечайте на
звонки быстро и так же быстро завершайте разговоры. Сразу же
переходите к сути. Будьте вежливы и дружелюбны, но по-
деловому — в первую очередь думайте о результате.
Чем аккуратнее вы будете назначать время для телефонных
разговоров и тщательнее готовить их содержание, тем быстрее и
продуктивнее они будут проходить.

Г
ЛАВА
16
Проводите собрания эффективно
Примерно 25–50 процентов управленческого времени тратится на
собрания того или иного рода. В их число входят и встречи один на
один, и короткие совещания прямо в коридоре или чьем-нибудь
кабинете, и более формальные заседания и собрания, которые
могут проходить в конференц-зале. К сожалению, не менее
половины времени, проводимого в совещаниях, расходуется
впустую. Подобные мероприятия отнимают массу времени, а
приносят зачастую не такую уж значительную пользу. Вместе с тем
совещания — не только неизбежный и незаменимый вид
деятельности, они также могут быть важным инструментом
управления, если пользоваться ими с толком.
Давайте посчитаем, во сколько обходятся совещания. Сделать это
просто: нужно помножить длительность собрания в часах на
количество 
присутствующих, 
а 
затем 
на 
соответствующее
количество долларов. Можете себе представить, какая сумма
получится в итоге. И вы должны потратить или одобрить подобную
трату! Если в зале собралось 10 человек, которые зарабатывают в
среднем по 50 долларов в час, это означает, что, посовещавшись в
течение одного часа, вы спишете со счета компании сумму в 500
долларов. А теперь подумайте, если бы вам надо было одобрить
аналогичного размера расходы на что-то другое, вряд ли вы
подписали бы такую бумагу, не продумав все до мелочей. С таким
же благоразумием и здравомыслием следует подходить и к вопросу,
созывать людей на собрание или нет.

жүктеу/скачать 0,84 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: