Тема №12. Коммуникативная сторона общения

В речевом общении как основном виде языкового общения контактируют два субъекта со своими коммуникативными ролями. Между ними распределяются две основные роли -- Говорящий и Слушающий

В теории речевой коммуникации процесс общения традиционно представляется как диалог между адресантом (отправителем информации) и адресатом (её получателем).

Коммуникативные роли субъектов речевого взаимодействия различаются по уровням: более высокая ступень отводится говорящему, так как он в своем произносительном акте создает высказывание, адресованное субъекту, занимающему более низкую ступень - слушающему.

Высказывание является прагматическим феноменом, адресант закладывает в него коммуникативное намерение. Адресат должен не только воспринять высказывание, но и раскрыть заложенную говорящим в высказывание субъективную авторскую интенцию.

Создавая высказывание, говорящий становится центром коммуникативно-прагматического пространства, так как он обладает коммуникативной силой, которую вкладывает в данное высказывание.

Каждый речевой акт предполагает создание Говорящим именно на данный конкретный случай коммуникативно-прагматического пространства с конкретным составом его элементов. Это силовое поле с Говорящим как своим энергетическим центром, вокруг которого строится периферия, к которой относится слушающий. С завершением текущего речевого события поле прагматического напряжения перестаёт существовать.

Говорящий воплощает в высказывании ряд своих установок, а именно:

1) на самого себя (субъект речевого действия осознаёт себя как исполнителя центральной роли -- роли Говорящего, в своём высказывании и поведении в целом он осуществляет самоидентификацию),

2) на адресата (субъект взаимодействует с другим субъектом, включенным в то же прагматическое пространство, помещая его на один из уровней взаимодействия),

3) на координаты данного речевого события (время и место),

4) на своё высказывание (его содержание -- ситуацию внешнего мира, отображаемую в пропозициональной структуре, и на выражаемые цели и намерения, на модальный план, оценку по шкале «истинно -- ложно» и по шкале «искренне -- не искренне», стиль и регистр общения, эмоциональную окраску, его дискурсивные связи),

5) на используемый в данном акте язык в той или иной социальной форме -- литературный язык, просторечие, местный диалект, жаргон) или другие коммуникативные системы,

6) на обстановку акта коммуникации,

7) на постороннего слушающего.

Процесс коммуникации предполагает взаимодействие его участников, в ходе которого их роли могут меняться под влиянием внешних факторов.

Мена коммуникативных ролей представляет собой передачу роли говорящего от одного участника общения другому, обусловливающую завершение отдельного коммуникативного вклада предыдущего субъекта и взятие права на коммуникативный вклад другим. В результате создаётся «сложное речевое произведение, отражающее коммуникативное событие устного контактного, преимущественно неопосредованного общения, в котором партнеры вербально (а также и невербально), путём смены коммуникативных ролей говорящего и слушающего, в конкретной ситуации стремятся к достижению с помощью определённых стратегий и тактик желаемых результатов - и достигают (или не достигают) их».

Мена коммуникативных ролей осуществляется в результате выполнения речевых и неречевых действий, которые зависят от типа дискурса и типа социальной сферы. Кроме того, и сам характер мены коммуникативных ролей (по инициативе говорящего или слушающего; по признаку отнесённости реплик во времени и т.д.) в большой степени обусловливается типом социальной сферы.

Согласно С.А. Сухих, социальные сферы определяются на основе степени жёсткости социального контроля, норм, ритуалов, поведенческих клише, а также приемлемости тем общения и типов речевых действий, и делятся на две группы:

1) формальная (высокий уровень формальности; жёсткая необходимость соблюдения норм, обусловленная принципом кооперативности при решении совместных задач; асимметричные социальные отношения, т.е. наличие иерархии в отношениях, и т.д.);

2) неформальная (личностный характер общения, связанный иногда с отрицанием действующих в обществе норм; непринуждённое, неофициальное общение; высокая степень знакомства; симметричные социальные отношения и т.д.).

Соответственно можно выделить следующие сферы общения:

1) институционно-производственная сфера;

2) обслуживания (потребительская) сфера;

3) сфера досуга;

4) семейно-бытовая сфера.

Условия мены коммуникативных ролей зависят от типа социальной сферы, в которой происходит коммуникация.

Например, мена коммуникативных ролей может быть задана говорящим при помощи выбора следующего говорящего или совершения первого инициативного хода в обмене типа вопрос -- ответ.

В институционно-производственной сфере мена коммуникативных ролей имеет однонаправленный характер, она задается в результате обращения говорящего к субъекту, от которого требуется реакция. В то же время, в сфере обслуживания мены имеют разнонаправленный характер.

В сфере досуга и семейно-бытовой сфере мена коммуникативных ролей происходит по инициативе как говорящего, так и слушающего, во многих случаях при помощи паравербальных сигналов.

Кроме того, мена коммуникативных ролей характеризуется по типу отнесённости соседних реплик во времени. При этом выделяются три типа «взятия шага»:

1) мена коммуникативных ролей с перебиванием;

2) «гладкая» мена коммуникативных ролей;

3) мена коммуникативных ролей после паузы.

Мена коммуникативных ролей с перебиванием имеет место в любой из сфер общения. Но нетрудно заметить, что в эмоционально подчёркнутой интеракции, реализующей экспрессивную интенцию и имеющей личностный характер, интерактанты часто нарушают принятые в данном социуме нормы, поскольку между ними обнаруживаются различного рода противоречия, возникают конфликты, а вместе с тем и «словесные дуэли», в которых каждый или же имеющий более высокий социальный статус собеседник пытается «перехватить» коммуникативную инициативу.

К числу сигналов мены коммуникативных ролей относятся вербальные, паравербальные (темпоральные, мелодические и динамические акценты, силенциальные акты) и невербальные действия (средства кинесики и проксемики).

Таким образом, коммуникационные роли– это функции, которые выполняют члены организации в процессе передачи информации.