Учебное пособие Ростов-на-Дону



Pdf көрінісі
бет67/186
Дата20.12.2021
өлшемі1,18 Mb.
#104164
түріУчебное пособие
1   ...   63   64   65   66   67   68   69   70   ...   186
Байланысты:
Бабкин Спец. виды туризма

6.3. Инсентив-туризм 
 
Наряду  с  поездками  на  конгрессы  и  выставки  деловой  туризм  включает  инсентив-туры. 
Понятие  «incentive»  (англ.)  трактуется  как  побудительный,  поощряющий.  Под  данным  видом 
туризма  подразумевают  поездки,  которыми  коммерческие  фирмы  награждают  своих 
сотрудников  за  высокие  показатели  в  работе  или  мотивируют  их  к  более  производительному 
труду  в  будущем,  а  также  проведение  выездных  семинаров,  совещаний,  конференций. 
Выделяют два вида инсентив-туров: индивидуальные туры; выездные семинары, конференции, 
дилерские школы. 
Первый  инсентив-тур  был  проведен  в  1910 г.  в  США  компанией  National  Cash  Register 
Company  of  Danton.  Агенты  и  дилеры  компании  были  награждены  бесплатной  поездкой  в 
Нью-Йорк за отличные результаты в работе. Начало регулярного использования поездок в виде 
поощрения было положено в 60-е гг. ХХ в. благодаря началу полетов гражданских реактивных 
самолетов. 
Инсентив-туризм преследует несколько целей: 
-  презентация и продвижение нового продукта или услуги; 
-  повышение производительности и качества; 
-  создание дилерской и агентской сети; 
-  формирование лояльной и сплоченной команды. 
В зависимости от целей выделяют три вида инсентив-про-грамм: 
1) поощрительные программы; 
2) мотивационные программы; 
3) построение команды (team-building). 
Инсентив-программа  -    лучшее  средство  для  поощрения  сотрудников,  служащих, 
руководителей высшего звена, клиентов или дилеров, эффект от которого будет длиться долгое 
время. 
Отличительной  особенностью  инсентив-программ  является  то,  что  они  разрабатываются 
исключительно  индивидуально  под  конкретного  заказчика.  Эти  туры  предполагают 
высококлассное размещение и обслуживание на маршруте. 
Доля  инсентива  в  секторе  делового  туризма  составляет  только  8 %,  а  в  общем  потоке 
посещающих, например, Испанию и Францию, «премированные» туристы занимают не более 5- 
7%. Объем инсентива в доходе этих стран существенно выше. Это объясняется более высокой 
ценой поощрительных программ по сравнению с ценой обычных туров. Например, ежегодный 
оборот от инсентив-туризма в Швейцарии превышает 460 млн долларов США, хотя инсентивом 
в этой стране активно занимаются не более 20 туроператоров и около 230 агентств. 
Общий  годовой  оборот  европейского  инсентив-туризма  составляет  4,5 млрд  долларов 
США. 
Начало  использования  поездок  в  виде  поощрения  за  успехи  в  работе  было  положено  в 
60-е  гг.  XX в.  в  США.  В  отличие  от  других  видов  туризма,  которые,  не  успев  оформиться, 
становились достоянием сразу многих стран в разных регионах мира, инсентив довольно долго 
«не  покидал»  Новый  Свет.  Лишь  в  1970-    1980-е  гг.,  с  расширением  потока  премированных 
туристов  из  Америки  на  старый  континент,  он  охватил  Европу,  а  затем  был  заимствован  и 
Азией. Именно в это время в Европе и Азии стали специально возводить пятизвездочные отели. 
География  инсентив-туризма  с  тех  пор  практически  не  изменилась.  США  по-прежнему 
являются  основным  «поставщиком»  премированных  туристов.  На  их  долю  приходится  60 % 
поездок  в  Европу  по  линии  инсентива.  О  популярности  инсентив-туров  в  США  говорит 
опережающий рост расходов американских компаний на поощрительный туризм по сравнению 
с  затратами  на  материальное  стимулирование  труда  работников.  Увеличивается 
продолжительность  инсентив-туров.  Предпочтительными  направлениями  поощрительных 
туров из США считаются Мексика, Великобритания, страны Азии и Тихоокеанского бассейна. 
Итак, в инсентив-туризме около 80 % поездок приходится на Европу, 10 % -  на США, 6 % 


www.tourlib.net
  
 
37 
-    на  страны  Юго-Восточной  Азии,  4 %  -    на  другие  направления.  Рейтинг 
инсентив-направлений  у  европейских  туристов  возглавляют  Франция,  Испания,  Швейцария, 
Австрия, Кипр, США, а также острова Карибского бассейна. 
Вознаграждение  поездкой  получает  все  большее  распространение  в  Европе.  Практика 
показывает, что инсентив-туры являются лучшим стимулятором к труду по сравнению с любым 
потребительским  товаром.  В  Великобритании  на  них  приходится  2/5  общей  суммы  расходов 
фирм  на  вознаграждение  своих  сотрудников,  во  Франции  и  Германии  -    почти  половина. 
Стоимость  инсентив-туров  варьируется  от  500  до  1500  долларов  США  на  человека  и  даже 
выше,  а  продолжительность  -    от  трех  до  семи  дней.  Маршруты  поощрительных  поездок 
пролегают  преимущественно  по  территории  европейских  стран:  Франции,  Испании, 
Швейцарии, Австрии, Кипра, а также США и островам Карибского бассейна. 
По  данным  Европейской  ассоциации  по  инсентив-туризму,  среди  основных  стран  -  
поставщиков  поощряемых  туристов  по-прежнему  лидируют  США  (около  60 %), 
Великобритания  (20 %)  и  Германия  (11 %).  В  последние  годы  выросло  число 
инсентив-по-сетителей  из  Японии.  Что  касается  российских  инсентив-групп,  то  их  в  Европе 
единицы. 
Доминирующим  сегментом  на  рынке  инсентив-туризма  остаются  групповые  поездки, 
несмотря  на  снижение  их  доли  с  начала  1980-х  гг.  Число  туристов  в  инсентив-группе  может 
колебаться  от  нескольких  до  100  человек  и  более.  В  половине  групп  численный  состав  не 
превышает 10 человек. Инсентив-группы комплектуются из работников исполнительного звена 
компаний,  сотрудников  среднего  и  высшего  руководящих  уровней,  а  также  рядовых 
потребителей,  например  постоянных  покупателей.  Состав  инсентив-групп  включает 
руководящий персонал (31 %), менеджеров по продажам (20 %), потребителей (26 %), агентов и 
дистрибьютеров (14 %). 
С  расширением  рынка  инсентив-туризма  появились  фирмы,  специализирующиеся  на 
организации  поощрительных  поездок.  Они  оказывают  квалифицированную  помощь  в 
разработке  специальных  программ  стимулирования  трудового  коллектива.  По  договору  с 
администрацией  компании  туристская  фирма  планирует  и  организует  инсентив-туры. 
Действенность  этой  системы  поощрения  не  в  последнюю  очередь  зависит  от  того,  насколько 
удачно выбран маршрут путешествия. Поездка должна быть привлекательной для работников и 
соответствовать  их  возрасту,  состоянию  здоровья,  религиозным  убеждениям  и  личным 
интересам. Поэтому турфирма часто предваряет свою работу наблюдением за потенциальными 
клиентами.  Наиболее  известными  туристскими  фирмами,  организующими  поощрительные 
поездки,  в  США  являются  «Е.Ф.  МакДоналд  Трэвел  Компани»,  «Мариц  Трэвел  Компани»  и 
«Топ Вэлью Интерпрайзис». 
В  простейшем  случае  инсентив-тур  -    это  обычный  тур  с  проживанием  в  четырех-    или 
пятизвездочном  отеле  и  насыщенной  экскурсионной  программой.  Такие  стандартные 
программы,  как  ни  странно,  больше  всего  заказывают  американские  туристы.  Существует  и 
другая разновидность инсентива, когда программа поездки строится в соответствии с какой-то 
главной  идеей.  Инсентив-операторы  предлагают  на  выбор,  как  правило,  20-  30  программ  по 
каждой  стране.  Это  может  быть  турнир  по  гольфу  для  инсентив-группы  в  загородном  клубе, 
прогулка 
на 
воздушном 
шаре, 
пикник 
на 
альпийской 
вершине, 
круиз 
с 
музыкально-танцевальными вечерами, питейный или гастрономический тур. 
Рост 
числа 
инсентив-туров 
послужил 
толчком 
к 
расширению 
тематики 
конгрессно-выставочной  деятельности  и  проведению  специализированных  форумов  по 
поощрительному  туризму.  Этот  рост  повлек  за  собой  организацию  университетских  курсов 
подготовки  кадров  для  данного  сегмента  туристского  бизнеса,  способствовал  образованию 
многочисленных  ассоциаций,  обществ  и  т. д.  Одним  из  них  является  Общество  должностных 
лиц в сфере поощрительного туризма (SIТЕ), которое находится в Нью-Йорке. В нем состоит 
650  членов.  В  настоящее  время  SIТЕ  насчитывает  18  комитетов,  управляет  университетом 
инсентив-туризма, проводит региональные встречи, семинары, торговые выставки. 
Эксперты  отмечают,  что  инсентив-туризм  ждет  большое  будущее.  В  XXI в.  он  станет 
главной формой поощрения работников в ведущих отраслях мирового хозяйства. 


www.tourlib.net
  
 
38 
Программы  инсентив-туров  зависят  от  специализации  организаторов  поездки  и  региона. 
Наиболее  популярными  регионами  для  проведения  поощрительных  поездок  становятся 
рекреационные  и  деловые  центры.  В  качестве  примера  можно  привести  инсентив-тур, 
организованный финансовой корпорацией ТКБ в Гонконг. 
 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   63   64   65   66   67   68   69   70   ...   186




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет