В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Вопервых,
данные концепции в очень наглядном виде, четко и ясно излагают определенный взгляд на мотивацию — взгляд, подтвержденный эмпирическими исследова ниями и уже достаточно продолжительное время использовавший ся в практике управления. В наибольшей мере данное утверждение относится к теориям Маслоу и Герцберга. Поэтому для того, чтобы лучше понимать мотивацию работников, менеджеры обязательно должны быть знакомы со всеми четырьмя теориями.
все четыре теории основное внимание уделяют ана лизу факторов, лежащих в основе мотивации, и в то же время прак тически не уделяют внимание анализу процесса мотивации. Дан ное замечание указывает на основной недостаток этих теорий, су щественно ограничивающий возможности их непосредственного практического применения. В следующем параграфе будут рас смотрены теории, основное внимание уделяющие процессу моти вации. 4.
3. Теории процесса мотивации Очевидно, что поведение человека зависит от того, какие потреб ности заставляют его действовать, к чему он стремится, что хочет получить и какие у него для этого есть возможности. Однако даже если предположить, что все это хорошо известно (хотя это явно утопическое предположение), все равно нет гарантии того, что уда стся совершенно точно понять мотивацию человека. И, очевидно, это тем более трудно сделать в ситуации, когда всего узнать о по требностях и устремлениях человека невозможно. Тем не менее из этого никак не следует, что мотивационный процесс не может быть осознан и управляем. Существует целый ряд теорий, которые гово рят о том, как строится процесс мотивации и как можно осуществ лять мотивирование людей на достижение желаемых результатов. Теории данного типа составляют группу теорий процесса мотива ции. Самая общая концепция мотивации сводится к следующим положениям. Человек, осознав задачи и возможное вознагражде ние за их решение, соотносит эту информацию со своими потреб ностями, мотивационной структурой и возможностями, настраи вает себя на определенное поведение, вырабатывает определенное расположение и осуществляет действия, приводящие к конкретно Раздел I
171 4. 3. Теории процесса мотивации му результату, характеризующемуся определенными качественны ми и количественными характеристиками. На рис. 4.7 схематиче ски показан этот процесс. Данная схема очень общая, так как она не раскрывает ни меха низма вознаграждения, ни собственно содержания вознаграждения, сущности и содержания оценки, ни превращения оценки в решение. В современной управленческой мысли и практике существует ряд теорий, которые достаточно подробно и на операционном уровне описывают процесс мотивации. В данном параграфе мы рассмотрим четыре такие теории. Это теория ожидания, теория постановки це лей, теория равенства и теория партисипативного управления . Теория ожидания Поведение человека постоянно связано с выбором из двух или не скольких альтернатив. От того, чему человек отдает то или иное предпочтение, зависит, что и как он делает, как он себя ведет и ка 172
Менеджмент 4. Мотивация деятельности ВХОД Задача и возможное вознаграждение ОЦЕНКА
Сравнение входа с потребностями, мотивами РЕШЕНИЕ
Выработка расположения ВЫХОД Осуществление действий и получение результата Вознаграждение Новые задачи Рис. 4.7. Общая схема мотивационного процесса ких результатов он добивается. Теория ожидания разработана для того, чтобы дать ответ на вопрос, почему человек делает тот или иной выбор, сталкиваясь с несколькими альтернативами, и на сколько он смотивирован добиваться результата в соответствии со сделанным выбором. В самом обобщенном виде
можно сформулировать как учение, описывающее зависимость мотивации от двух моментов: как много человек хотел бы полу чить и насколько возможно для него получить то, что он хотел бы получить, в частности, как много усилий он готов затрачивать для этого. Например, начинающий бизнесмен из провинции приез жает на переговоры о начале совместного бизнеса с представите лями крупных фирм, расположенных в городе, являющемся при знанным центром деловой активности. Для поддержания своего реноме он не будет останавливаться в гостинице, имеющей репу тацию второсортной, хотя и являющейся дешевой. В то же время у него нет средств, чтобы остановиться в шикарной гостинице. По этому, повидимому, он остановится в такой гостинице, которая является достаточно престижной и на проживание в которой у него хватит средств. Теория ожидания своими корнями уходит в тридцатые годы и связана в значительной мере с разработками Курта Левина. Основ ными же разработчиками собственно концепций ожидания приме нительно к мотивации и поведению человека в организации можно назвать В. Врума, а также Л. Портера и Э. Лоулера. Процесс мотивации по теории ожидания складывается как бы из взаимодействия трех блоков: (1) усилия; (2)
исполнение; (3)
ре зультат. Теория ожидания изучает и описывает взаимодействие этих трех блоков. При этом усилия рассматриваются как следствие и даже результат мотивации. Исполнение рассматривается — как следствие взаимодействия усилий, личных возможностей и состоя ния среды, а результат, как функция, зависящая от исполнения и от степени желания получить результаты определенного типа. Теория ожидания оперирует некоторыми ключевыми для нее категориями, которые имеют в рамках данной теории вполне кон кретный смысл. Поэтому, прежде чем излагать собственно теорию, рассмотрим эти категории.
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|