В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И



Pdf көрінісі
бет176/357
Дата28.01.2022
өлшемі1,98 Mb.
#115376
түріУчебник
1   ...   172   173   174   175   176   177   178   179   ...   357
Байланысты:
менеджмент

Масштаб работы

ассоциируется с ранее приведенной в главе со

держательной стороной работы и представляет собой количество за

дач или операций, которые работник, ответственный за эту работу,

должен выполнить. Обычно, чем больше задач или операций дол

жен выполнить работник, тем больше это займет у него времени.



Сложность работы

, как ее параметр, носит преимущественно

качественный характер. Она отражает степень самостоятельности в

принятии решений и степень владения процессом. На практике

сложность работы зависит от личностных характеристик исполни

теля и делегированных ему прав по ее осуществлению. Очень часто

272

Менеджмент



8.

Проектирование работы в организации




в управлении можно встретить людей, занимающих формально

одинаковые должности в организации, но выполняющих разную

по сложности работу. В этом проявляется неформальная сторона в

управлении организацией.

Оба параметра, масштаб и сложность работы, делают одну ра

боту отличной от другой не только в рамках одной и той же органи

зации, но и в разных организациях. Это наглядно иллюстрируется

на рис. 8.4. концепции, используемые в настоящее время. Объеди

ненные вместе эти концепции описывают важные характеристики

работы и ее влияние на эффективность организации.

Так, декан вуза или заведующий отделением в больнице могут

одновременно быть и профессором, и терапевтом соответственно,

но работа первых по объему выполняемых задач значительно «мас

штабнее», чем последних, так как включает наряду с выполнением

чисто профессиональных обязанностей ряд управленческих функ

ций. Уровень проблем, решаемых секретарем главного врача боль

ницы или рабочимсборщиком, ниже, чем у врачатерапевта или

работника, обслуживающего станок с ЧПУ на заводе.

К

узкоспециализированным

работам относятся те, которые имеют

всего несколько задач или операций (т.е. низкий масштаб работы),

реализация которых осуществляется с помощью предписанных

средств (низкая сложность работы).

Широкоспециализированные

ра

боты имеют противоположные характеристики рассматриваемых



параметров. В больших организациях разрыв между этими двумя

видами работ бывает очень велик. Правильно определить масштаб

и сложность работы руководителям помогают правильно и четко

сформулированные миссии, цели и задачи организации.

Раздел III

273


8.

2.

Проектирование работы



• Преподаватель

• Врач


• Инженер

• Декан вуза

• Главный врач больницы

• Главный инженер завода

• Секретарь директора

• РабочийBсборщик на конвейере

• Медсестра в больнице

• Наладчик сборочной линии

Высокая

Низкая


Сложность

работы

Малый


Большой

Масштаб работы

Рис. 8.4. Характеристики работы и подходы к ее проектированию




Под

отношениями по работе

при ее проектировании понимает

ся установление межличностных связей между исполнителем ра

боты и другими работниками как по поводу самой работы, так и в

связи с другими видами работ в организации.

Рассмотрение отношений как параметра, используемого при

проектировании работы, является мостиком к формированию

структуры организации. Это связано с завершением организацион

ного обособления функций в форме рабочих отношений. Связи

между функциями, а точнее, между работами в организации, и со

ставляют, как будет показано ниже, основу ее структуры (рис. 8.5).

Принятие руководством решений о природе и характере отно

шений по работе тесно связано с такими элементами структуры,

как масштаб управляемости и создание участков работы, служб и

подразделений в организации. Это также имеет связь со сплочен

ностью группы и организационной культурой.

Так, неоправданно большие размеры группы, делающей общую

работу, затрудняют установление дружественных и заинтересован

ных отношений между ее членами, что отрицательно влияет на эф

фективность выполняемой работы. Причиной этого является ред

кая возможность для большого числа людей коммуницировать друг

с другом как по работе, так и в личном плане. В результате страдает

сплоченность группы и исчезает важный источник удовлетворен

ности работой для тех, кто испытывает потребность в социализа

ции и самоутверждении посредством установления соответствую

щих отношений со своими коллегами.

Создавая участки работы, службы и подразделения, руково

дство организации во многом исходит из практического использо

вания тех отношений по работе, которые удалось получить в ходе ее

проектирования. Функциональная общность работ позволяет объ

единить их в рамках одной группы работников, а внутри группы

расположить работы по уровням иерархии в зависимости от лично

стных качеств и делегируемых прав. Общность интересов по «гори

зонтали» и по «вертикали» позволяет участникам процесса работы

установить удовлетворяющие их социальные отношения.

274


Менеджмент

8.

Проектирование работы в организации



Задача

организации

Совокупность

задач


Совокупность

работ


Работа

в организации



Структура

организации

Рис. 8.5. Переход от задачи к структуре в организации



Таким образом, методы анализа работы позволяют руководите

лям спроектировать работу под решаемые задачи и ожидаемый ре

зультат. Однако прежде чем перейти к вопросу взаимосвязи между

работой и результатом, рассмотрим проблему восприятия лично

стью содержания работы.

Восприятие содержания работы

По отношению к одной и той же работе люди ведут себя поразно

му. Происходит это, в частности, потому, что они поразному





Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   172   173   174   175   176   177   178   179   ...   357




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет