Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
Взаимосвязь психических состояний и поведения
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
| 7.2 Взаимосвязь психических состояний и поведения.
Фрустрация. Фрустрация как состояние возникает всякий раз, когда физическое, социальное и даже воображаемое препятствие мешает или прерывает действие, на- правленное на достижение цели, удовлетворение потребности. Она создает, таким об- разом, наряду с исходной новую защитную мотивацию, направленную на преодоление возникшего препятствия. Выделяют три типа причин, вызывающих фрустрацию: 1) лишения (лат. privation) – отсутствие необходимых средств для достижения цели или удовлетворения потребности; 2) потери (лат. deprivation) – утрата предметов или объектов, ранее удовлетворяю- щих потребности; 3) конфликт (лат. conflict) – одновременное существование двух несовместимых друг с другом побуждений, амбивалентных чувств или отношений. Различают следующие типы реакций в ситуации фрустрации: 1) агрессия – самый распространенный тип реакции. Адекватная реакция на появ- ление препятствия состоит в том, чтобы преодолеть или обойти его, если это возможно. Агрессия – по сути, является атакой либо непосредственно на фрустрирующее препят- ствие, либо на объект (предмет), выступающий в виде замещения (что попало «под го- рячую руку»). Возникновению фрустрации способствуют: обвинение, несправедливость, сарка- стические замечания, выговоры, ожидание, грубое обращение, занятое место, получе- ние отказа, сломанные авторучка или телефон, и часто человек, а не предмет. Реакцией в виде агрессии может быть словесный отпор, оскорбление, физические нападки на че- ловека или объект; 2) отступление и уход – в некоторых случаях человек реагирует на фрустрацию уходом, сопровождаемым агрессивностью, которая не проявляется открыто, если толь- ко он не замыкается в себе и не замышляет ничего плохого. Отступление обычно со- провождается какой-либо компенсацией. Оно может быть физическим (ретирование перед лицом сильного противника) или психологическим (признание человеком своей неправоты): а) сдерживание – осознанное отступление; б) подавление – неосознанное отступление (когда между противоположными тенденциями возникает острый кон- фликт). Часто человек «уходит» от проблем, используя определенные стратегии психо- логических защит, наиболее продуктивными из которых являются: сублимация – координирование блокированного импульса с другими интереса- ми при выработке какой-то новой линии поведения, которая санкционирована группо- выми нормами (секс – в творчестве, агрессия – в спорте); рационализация – использование интеллектуальных способностей для оправда- ния своего поведения (особенно неосознанного, необъяснимого); 296 фантазия – когда в качестве заместителей удовлетворения используются образы (человек уходит в мир грез, мечтаний, сновидений); 3) регрессию – трудная задача заменяется более легкой. Регрессия – это возврат к шаблону (поведению), который сформировался значительно раньше (возможно, в дет- стве), что позволяло когда-то удовлетворить потребности и испытать удовольствие. жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|