Значения и столицы и их заместителей

Как оценивают компанию акционеры (финансовая перспектива)

жүктеу/скачать 132,31 Kb. бет 7/13 Дата 22.08.2022 өлшемі 132,31 Kb. #148179

Как оценивают компанию акционеры (финансовая перспектива). Как оценивают компанию клиенты (клиентская перспектива). Какие процессы обеспечат компании конкурентные преимущества (перспектива внутренних бизнес-процессов). Имеются ли программы инноваций, развития, мотивации и роста (перспектива обучения и развития). Медицинская компания выделила основные достоинства системы сбалансированных показателей (ССП), которые использовали при формировании своей системы. Какие возможности дает ССП? Сбалансированная система показателей (ССП, англ. balanced scorecard, BSC) – это инструмент, который позволяет собственнику и топ-менеджерам понять, что происходит с компанией в настоящий момент, выполняются ли поставленные стратегические цели и задачи, что делать, если реальность не соответствует плану развития предприятия.  Что такое точка безубыточности? объём производства и реализации продукции, при котором расходы будут компенсированы доходами, а при производстве и реализации каждой последующей единицы продукции предприятие начинает получать прибыль. Что такое «Ассиметрия информации» в здравоохранении? Асимметричная информация — неполная информация, неравномерно распределенная информация, некачественная информация, существующая в рыночных сделках. В современных условиях любой гражданин имеет возможность опубликовать в социальных сетях жалобу на лечащего врача, медицинскую сестру. Как необходимо реагировать руководству на жалобу, поступившую на официальный аккаунт организации? Разобраться и предоставить ответ. Пациент, находился на стационарном лечении в клинике 2 недели, после чего был выписан домой без видимых улучшений состояния. Родственники посоветовали написать жалобу. Какой способ будет эффективным для выражения жалобы? Обращение в письменном виде Медицинская организация активно использует метод обратной связи со своими пациентами в виде анкетирования с целью улучшения качества работы. При анализе таких анкет выяснено, что большинство пациентов жалуются на грубость медицинского персонала. Что должно предпринять руководство медицинской организации в таких случаях? Провести семинары по этике и деонтологии, по коммуникативным навыкам с сотрудниками Что такое информационная система? Информационная система — это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации для достижения цели управления. В современных условиях основным техническим средством обработки информации является персональный компьютер. Для молодых врачей руководство клиники организовало семинар по коммуникативным навыкам. По окончании семинара было проведено краткий опрос по вопросам коммуникативных навыков. Что входит в понятие «Коммуникативные навыки»? Коммуникативные навыки – это определенный набор вербальных и невербальных способов конструктивного общения врача, необходимых в конкретной клинической ситуации: «врач-пациент», «врач-родственник пациента», «врач-врач», «врач-медицинская сестра» На одном участке растет заболеваемость раком шейки матки. Руководством принято решение осуществить плановое обследование женщин. Какой вид медицинских осмотров будет проведен? Профилактический Во всех медицинских учреждениях важное значение имеет определение качества предоставляемых медицинских услуг. Какие методы используются для определения качества? Оценка качества на основе анализа после проведенной экспертизы. В клинической лаборатории работает молодой сотрудник, который эффективно и с удовольствием выполняет работы, требующие творческого подхода, но от составления планов и отчетов о проделанной работе отказывается. Какая мера может быть принята руководителем к сотруднику без ущерба для работы лаборатории? Мотивировать сотрудника В городе Астана существовали две конкурирующие компании. В первой компании все сотрудники сплоченные, выполняют работу посовещавшись друг с другом, выполняют все указания руководителя. Во второй каждый сотрудник преследовал собственные цели, поддерживал лишь свои интересы, руководители не могли сплотить сотрудников для победы конкурентов. Вторая организация спустя время ушла с рынка. Какой фактор явился причиной ее проигрыша? Отсутствие корпоративного управления и корпоративной культуры. Каков эффект мотивирующей функции корпоративной культуры? Результат реализации мотивирующей функции корпоративной культуры проявляется в степени лояльности и приверженности сотрудников организации. В связи с этим, формирование ценностного отношения сотрудников является стратегической задачей любого руководителя Для получения медицинской помощи какие права и обязанности есть у иностранцев и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Республики Казахстан? Статья 83. Права и обязанности кандасов, иностранцев, лиц без гражданства и иных лиц 1. Кандасы, беженцы, а также иностранцы и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Казахстан, имеют право на получение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи наравне с гражданами Республики Казахстан. 2. Иностранцы и лица без гражданства, временно пребывающие в Республике Казахстан, лица, ищущие убежище, имеют право на получение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи при заболеваниях, представляющих опасность для окружающих, по перечню и в объеме, определяемых уполномоченным органом, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан или международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан. Иностранцы и лица без гражданства, выявленные и идентифицированные в качестве жертв торговли людьми на территории Республики Казахстан, имеют право на получение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи по перечню и в объеме, которые определяются уполномоченным органом. 3. Кандасы, беженцы и лица, ищущие убежище, иностранцы и лица без гражданства, находящиеся на территории Республики Казахстан, несут те же обязанности в области здравоохранения, что и граждане Республики Казахстан. 111. Какие существуют виды самоконтроля для менеджера? Промежуточный и конечный Что входит в компетенции профессионального менеджера? 5 компетенций: коммуникация, воздействие и оказание влияния, ориентация на результат/на достижение, построение отношений, знание продукта. Выпускник высшего медицинского учебного заведения был принят на работу на должность врача приемного отделения. За месяц работы опаздывал на дежурство несколько раз. Заведующий отделением приемного покоя вынужден был применить дисциплинарное взыскание. Какие существуют виды дисциплинарного взыскания? 1) замечание; 2) выговор; 3) строгий выговор; 4) расторжение трудового договора по инициативе работодателя в случаях, установленных настоящим Кодексом. Что предполагает переход медицинской организации на автономное управление? Доходы, поступающие в качестве оплаты медицинской помощи от страховщиков и из других источников, медицинские учреждения используют по своему усмотрению для решения уставных задач. Что является основным индикатором для прогнозирования будущих доходов при планировании амбулаторно-поликлинической помощи в поликлинике? В медицинских клиниках важное значение имеет определение качества предоставляемых лечебных, диагностических услуг. Для определения качества таких услуг используют различные методы оценки. Что входит в методы оценки качества медицинских услуг? Статистический: исследование показателей государственной статистической отчетности; исследование результатов оказания медицинских услуг и мероприятий по профилактике заболеваний; анализ конечных исходов заболеваний. Экспертная оценка: изучение карт амбулаторных больных. Социологический опрос населения: оценка удовлетворенности ожиданий больных. Что относится к инвестициям капитальных вложений? Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее) Что такое валовый доход организации? это доход, который предприятие получает от своей основной деятельности. Именно показатель валового дохода помогает определить эффективность работы предприятия и внести соответствующие коррективы в тактику и стратегию дальнейшего развития фирмы. По какому тарифу осуществляется расчет амбулаторно-поликлинической помощи? за оказание ПМСП, неотложной медицинской помощи прикрепленному населению для обслуживания 4 категории срочности вызовов, медицинской помощи обучающимся организаций среднего образования, не относящихся к интернатным организациям Какая функция менеджмента отвечает за определение цели для развития организации и пути их достижений? Планирование Что относится к определению основных долгосрочных целей и задач медицинской организации? Стратегический план Что является примером планирования капитальных вложений? Капитальные вложения –это инвестиции в основной капитал (основные средства), в том числе затраты на новое строительство, расширение, реконструкцию и и техническое перевооружение действующих предприятий, приобретение машин, оборудования, инструмента, инвентаря, проектно – изыскательские работы и другие затраты. Капитальные вложения или инвестиции на предприятии планируются на осуществление следующих инновационных проектов:  - выполнение научно-исследовательских, экспериментальных, конструкторских, технологических организационных работ;  - приобретение, демонтаж, доставка, монтаж, наладка и освоение технологического оборудования и оснащение производственного процесса;  - освоение производства продукции и доработка опытных образцов изделия, изготовление макетов и моделей, проектирование предметов и средств труда;  - строительство и реконструкция зданий и сооружений, создание или аренда производственных площадей и рабочих мест, а также других элементов основных фондов, непосредственно связанных с осуществлением проекта производства новых товаров; - пополнение норматива оборотных средств, вызванных внедрением проектируемых процессов или производством продукции; - предотвращение отрицательных социальных, экономических и других последствий, вызванных предлагаемыми проектами ... На каком электронном ресурсе граждане РК могут проверить историю персонализированных взносов и отчислений с целью социального медицинского страхования в режиме реального времени? Мобильное приложение Qoldau 24/7. Телеграмм-бот @SaqtandyryBot. Портал электронного правительства Egov.kz. Для этого в разделе «Здравоохранение» необходимо найти услугу «Выдача информации об участии в качестве потребителя медицинских услуг и о перечисленных суммах отчислений и (или) взносов в системе обязательного социального медицинского страхования», кликнуть на кнопку «Заказать услугу», указать ИИН. Результат появится в течение 10 минут. Официальный сайт Фонда социального медицинского страхования. Всплывающее окно «Определить статус» расположено с правой стороны. Достаточно кликнуть на него и указать ИИН. На приеме пациентка 60 лет, 20 лет получает лечение по поводу ревматоидного артрита. Проживает в городе Костанай, там же состоит на учете. Лечится нерегулярно, прерывает прием препаратов. Жалуется на усиление болей в коленном и тазобедренном суставах в последние несколько месяцев. Больная требует госпитализации и замены тазобедренного сустава в НИИ травматологии г.Нур-Султан. В каких случаях граждане имеют право выбора организации здравоохранения, оказывающей стационарную помощь в системе ОСМС? Граждане имеют право выбора медицинской организации, оказывающей стационарную помощь в системе обязательного социального медицинского страхования, в случаях получения плановой медицинской помощи. На обслуживаемом участке в текущем году зарегистрировано 500 случаев инфекционных заболеваний, из них гепатит А 12%, корь 20%, прочие 68%. Что можно определить таким образом? структура инфекционной заболеваемости, Какой показатель можно рассчитать в городской поликлинике по штату работает 25 врачей и на территории обслуживания проживают 43000 человек? обеспеченность населения врачами, укомплектованность штатов врачей Число выписанных больных из стационара составляет 730 человек, из них 500 человек выписаны с улучшением, какой показатель можно вычислить? Показатель Что включают в себя все расходы на заработную плату персонала, в том числе премии, надбавки, компенсации из любого источника финансирования? Фонд оплаты труда (ФОТ) — это все расходы на заработную плату персонала, в том числе премии, надбавки, компенсации из любого источника финансирования. С помощью этого показателя анализируются расходы на зарплату сотрудников разных структурных подразделений и категорий, осуществляется регулировка и оптимизация затрат, корректировка ставок, окладов, расценок. Именно от суммы фонда начисляются все предусмотренные законодательством выплаты: пенсионные отчисления, страховые взносы и т. д.ФОТ — важный инструмент рационализации расходов предприятия, стимулирования работников. Фонд заработной платы (ФЗП): начисленная зарплата; стоимость выданной в качестве оплаты труда продукции; доплата за выход в праздничные дни, оплачиваемые отгулы, надбавки за сверхурочную и ночную работу; регулярные премии в любой форме, в том числе вознаграждения за длительный непрерывный стаж работы; выплаты за труд в опасных условиях; оплата сотрудникам несписочного состава, лицам, принятым по совместительству, оформленным по договорам, в том числе гонорары за разовые услуги, консультации и т. д. Что относится к внутренним факторам, влияющим на финансовое состояние медицинской организации? Структура медицинской организации Что служит внешним индикатором оценки для организаций, оказывающих стационарную помощь? показатели, которые характеризуют эффективность, полноту и соответствие медицинской деятельности медицинской организации стандартам в области здравоохранения в целях проведения анализа и оценки качества медицинской деятельности; Какой вид дисциплинарного взыскания предусматривается руководителем медицинской организации в отношении работника, совершивший дисциплинарный проступок? Замечание, выговор, строгий выговор Какие существуют основные элементы корпоративного управления? Одним из ключевых элементов для повышения экономической эффективности является корпоративное управление, включающее комплекс отношений между правлением (менеджментом, администрацией) компании, ее советом директоров (наблюдательным советом), акционерами и другими заинтересованными лицами (стейкхолдерами). Основными элементами эффективной системы корпоративного управления являются: 1) организационная структура; 2) корпоративные ценности; 3) стратегия деятельности Общества; 4) распределение обязанностей и полномочий в части принятия решений между уполномоченными органами Общества; 5) механизмы взаимодействия и сотрудничества между членами Cовета директоров, Правлением, внешними и внутренними аудиторами Общества; 6) процедуры и методики управления рисками; 7) система внутреннего контроля; 8) система вознаграждения; 9) наличие адекватной системы управленческой отчетности; 10) прозрачность корпоративного управления. В чем заключается принцип прозрачности корпоративного управления? В обеспечении своевременного и полного раскрытия информации Что такое телемедицина? Телемедицина (ТМ) по определению ВОЗ – метод предоставления услуг по медицинскому обслуживанию там, где расстояние является критическим фактором. Так называют консультации с медиками по электронной почте, через мессенджеры моментальных сообщений, по видеосвязи — любым способом, отличным от личной встречи. Наиболее эффективным методом телемедицины считается общение по видеосвязи, Какой шаг процесса стратегического планирования является компонентом SWOT-анализа? Анализ среды, в которой работает компания С целью улучшения тайм-менеджмента, руководитель дал пароль и логин своей рабочей электронной почты помощнику для сортировки писем от ответов на письма. В чем может заключаться принцип несоблюдения помощником этикета деловой электронной переписки? К какому стилю лидерства относится стиль работы главного врача поликлиники, который требует от своих подчиненных безусловного подчинения, держит сотрудников под контролем, и в качестве движущейся силы использует поощрение, наказание, инициативу? Авторитарный Какой документ определяет основные направления деятельности и показатели финансово-хозяйственной деятельности государственного предприятия, акционерного общества и товарищества с ограниченной ответственностью на пятилетний срок? План развития Как называется исследование, направленное на определение и оценку сильных и слабых сторон проекта, оценку его возможностей и потенциальных угроз? SWOT-анализ — это метод стратегического планирования в бизнесе, который позволяет оценить сильные и слабые стороны компании, а также ее возможности и угрозы Как выявляются «Типовые поглотители времени»? Поглотители времени — это любые факторы, которые приводят к нецелевому использованию времени. Хронометраж времени Т айм-менеджмент – это эффективное планирование рабочего времени для достижения целей, нахождение временных ресурсов, расстановка приоритетов и контроль выполнения запланированного. Его основная задача — больше успевать в единицу времени и эффективно расходовать собственные ресурсы. Какой тип лидерства означает, что лидер смело делегирует полномочия, внушает уверенность сотрудникам в их успехе, всячески поощряет команду работать лучше? Демократический Что является основным доходом в поликлинике при планировании амбулаторно-поликлинической помощи? Численность прикрепленного населения. Какие методы поиска и отбора кадров практикуются в HR-менеджменте? Лид – магниты, поиск пассивных кандидатов, золотой резерв, рекомендации коллег и совместный найм, рекрутинг, методы отбора: прескрининг в чат – ботах, онлайн-тестирование, геймификация, диджитализация собеседований. Произошел конфликт между заведующим отделением и главным врачом больницы. Главный врач предложил сесть и обсудить эти разногласия и прийти к единому мнению. Какой способ разрешения конфликта используется в данном случае? Компромисс и переговоры Какая функция менеджмента необходима для определения цели развития организации и пути их достижения? Функция планирования. Предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать её участники, чтобы достичь этих целей. С чего начинается процесс тайм-менеджмента? Тайм-менеджмент – это техника организации осознанного контроля и распределения времени. С ее помощью можно вовремя достичь поставленных целей и задач, повысить эффективность и результативность. Термин «time-management» с английского переводится как «управление временем». Это самоорганизация и управление собой. Тайм-менеджмент помогает человеку или компании планировать время и экономить ресурсы. 3 основных компонента: приоритизация, планирование, структурирование. Консилиум врачей принял решение об оказании медицинской помощи несовершеннолетнему пациенту при отсутствии законного представителя и при угрозе жизни пациенту. Правомерно ли было с юридической точки зрения решение консилиума?Правоверно. Какой вид медицинской помощи включает психологическую помощь и оказывается гражданам с социально-значимыми заболеваниями, перечень которых определяется уполномоченным органом? Медико-социальная помощь - медицинская и социально-психологическая помощь, оказываемая гражданам с социально значимыми заболеваниями, перечень которых определяется в соответствии с подпунктом 89) пункта 1 статьи 7 Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года "О здоровье народа и системе здравоохранения" (далее - Кодекс). Для подготовки к госпитализации, можно ли медицинскому работнику поликлиники сообщать конфиденциальную информацию о пациенте (показание к госпитализации) без согласия пациента медицинским работникам принимающей стационарной организации? Можно после информированного согласия пациента на проведение стационарного лечения. Что целесообразно предпринять для реализации маловостребованных товаров (по теории бережливого производства)? Снизить производство товаров и их стоимость Какой вид медицинской помощи оказывается многопрофильными организациями здравоохранения в форме консультативно-диагностической или стационарной медицинской помощи при заболеваниях, требующих специальных методов диагностики, лечения и медицинской реабилитации? Специализированная медицинская помощь оказывается многопрофильными организациями здравоохранения в форме консультативно-диагностической, стационарозамещающей или стационарной медицинской помощи. Кто занимается утверждением местного бюджета здравоохранения и отчетов об их исполнении в Республике Казахстан? Составление местных бюджетов осуществляется в соответствии с бюджетной классификацией, утверждаемой Министерством финансов Республики Казахстан. 2. Местные представительные и исполнительные органы несут ответственность за сбалансированность доходов и расходов соответствующих местных бюджетов. Как прикрепление граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи (ПМСП) влияет на оказание ПМСП согласно нормативных документов РК? Сумма оплаты за оказание АПП субъектам ПМСП по комплексному ... первичную медико-санитарную помощь Какой тип медицинской помощи оказывается непосредственно в зоне чрезвычайной ситуации и/или на ее границах, на территории, где введен режим чрезвычайного положения? Непосредственно в зоне чрезвычайной ситуации и/или на ее границах, на территории, где введен режим чрезвычайного положения, оказывается следующая медицинская помощь: 1) доврачебная – медицинская помощь, оказываемая средними медицинскими работниками самостоятельно или в составе мультидисциплинарной команды, включающая в себя оценку состояния пациента, постановку доврачебного диагноза, исполнение доврачебных манипуляций и процедур и уход за пострадавшими; 2) скорая – медицинская помощь, оказываемая фельдшерскими и специализированными (врачебными) бригадами, включающая в себя оценку состояния пациента, постановку диагноза, оказание медицинской помощи и транспортировку в медицинские организации; жүктеу/скачать 132,31 Kb. Достарыңызбен бөлісу: