Дәрігердің жеке басы. Дәрігер тұлғасына қойылатын психологиялық талаптар. Науқастармен тиімді қарым-қатынасқа кедергі келтіретін дәрігердің кедергілері мен психологиялық сипаттамалары
Тақырыбы: Дәрігердің жеке басы. Дәрігер тұлғасына қойылатын психологиялық талаптар. Науқастармен тиімді қарым-қатынасқа кедергі келтіретін дәрігердің кедергілері мен психологиялық сипаттамалары.
Шешу мен талқылауға арналған тапсырмалар: Сауалнама бастағанда дәрігер өзінің атын, әкесінің атын және тегін берді. Төсекке отыру туралы өтінішпен ол науқасқа оның емделмейтінін және «жақсырақ тұра алатынын» айтты. Әңгіме 10 минутқа созылып, дәрігердің сөзімен аяқталды: «Жарайды, біз бәрін біле алмадық, мен асығып тұрмын. Біз ертең жалғастырамыз ». Медициналық сұхбат құруда қандай қателіктер таптыңыз?
Жауап: Бұл жағдайда дәрігердің науқасқа деген немқұрайлығын байқауға болады. Сонымен қатар сауалнаманы былай бастағаны дұрыс емес деп ойлаймын. Дәрігер алдымен пациенттің жағдайын, шағымдарын тыңдау қажет еді. Және дәрігер бұл жерде өз жеке жағдайларын науқастан жоғары қойып тұрғанын байқауға болады. Дәрігер ең алдымен науқас туралы барін біліп алу керек еді.
Сұрақ қою кезінде дәрігер науқасқа тек сұрақтарға жауап беру керек екенін айтты. «Мен мұнда сұрақтар қоямын», - деп әзілдеді дәрігер.— Сонымен менің сұрақтарым: «Сізде бас ауырып тұр ма?» Сізде жаман немесе жақсы арманыңыз бар ма? Сізде тәбеттің жоғарылауы бар ма? Сізде қанша күндік безгегі бар? » Медициналық әңгімелесуді өткізуді бағалаңыз.
Жауап: Мен мұнда сұрақтар қоямын дегеннен мед әңгімелесу дұрыс басталмады. Дәрігер сұрақ қойып қана емес сонымен қатар науқастыңда сұрақтарына жауап беруі керек. Себебі науқас дәрігердің барлық айтқан сөздері түсіне бермеуі мүмкін. Және де қойылған сұрақтарда дұрыс қойылмаған, бұл сұрақтар науқастың мәселесіне шешім табуға көмектеспейді.
Бұл пациентті мейірбикелер ғана емес, дәрігерлер де қорқады Оған тән белгі - темперамент. Күндізгі тағамдардан оянбағаны үшін ол медбикеге шынайы наразылық білдіріп, аурухана әкімшілігіне шағымданамын деп қорқытты. Бүгін ол теледидар арқылы бөлмедегімен ұрысып, қатты айқайлап, жас науқасты балдақымен ұрамын деп қорқытты. Бұл науқас науқастардың қай санатына жатады? Сіз онымен байланыс орнату керек деп ойлайсыз ба?
Жауап: Бұл науқас мазасыз деп айтса болады. Бұндай науқастарға ерекше көңіл бөліп, арнайы жол тауып сөйлесу керек деп ойлаймын. Бұндай типтегі науқастардың мінезі өте ауыр болады, оларға ұрыспай керісінше сабырлық танытып бәрін дұрыстап түсіндіру қажет.
