Понятие «деловая беседа» весьма широко: это и просто деловой разговор

Понятие «деловая беседа» весьма широко: это и просто деловой разговор 

заинтересованных лиц, и устный контакт между партнерами, связанными деловыми 

отношениями. Под 

деловой беседой

 понимают речевое общение между собеседниками, 

которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для 

установления деловых отношений, разрешения деловых проблем. 

Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций: 

•

 

взаимное общение работников из одной деловой сферы; 

•

 

совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка идей и замыслов; 

•

 

контроль и координирование уже начатых мероприятий; 

•

 

поддержание деловых контактов; 

•

 

стимулирование деловой активности. 

  

Подготовка к деловой беседе 

Готовность к деловой беседе, даже если эта беседа имеет оперативный характер, дает 

вам значительное преимущество. При этом чем меньше времени занимает сама беседа, 

тем важнее обеспечить это психологическое преимущество. К сожалению, столь 

очевидный факт на практике часто игнорируется. Предлагаемые ниже вопросы 

позволят вам подготовиться к деловой беседе, потратив на это минимум времени. 

1.

 

Четко ли вы представляете цели беседы? Видите ли конкретный результат? 

2.

 

Как можно будет оценить этот результат? Как вы узнаете, достигли вы 

желаемого или нет? 

3.

 

Какими могут быть цели и мотивы вашего собеседника? 

4.

 

Какие средства вы имеете для достижения поставленной цели? 

5.

 

Какую позицию по отношению к собеседнику вы займете в ходе беседы? Будет 

ли она оптимальной для достижения цели? 

6.

 

Как, какими средствами вы донесете до собеседника свою позицию? 

7.

 

Как, с помощью каких средств вы узнаете установки и позицию партнера по 

общению? 

8.

 

С какими коммуникативными барьерами можете столкнуться? 

9.

 

Как подстраховать себя и снизить вероятность проявления этих барьеров? 

10.

 

Если в ходе беседы возникнут противоречия, как вы их будете снимать? 

11.

 

Если собеседник вам неприятен, как вы настроите себя на терпимость к нему? 

12.

 

Какие способы психологического воздействия вы будете применять? 

13.

 

Какую аргументацию предложите собеседнику? 

14.

 

Что вы будете делать, если 

возникнет конфронтация

, партнер прибегнет к 

манипуляции или использует нечестные приемы? 

15.

 

Как обеспечите согласование мнений? 

16.

 

Насколько (в какой степени) будете раскрывать свою позицию? 

17.

 

Как вы будете управлять атмосферой разговора? 

18.

 

Как вы будете управлять собой, если партнер своими репликами (или 

поведением) вызовет у вас раздражение? 

19.

 

Каковы интересы вашего партнера? 

20.

 

Чего ни в коем случае нельзя допускать в этой беседе? 

  

При подготовке к беседе далеко не всегда можно дать ответы на все поставленные 

вопросы. Однако если вы ответите хотя бы на некоторые из них, это обеспечит вам 

значительное психологическое преимущество: 

Очень важно помнить о