ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ
СЕМЕЙ қаласының ШӘКӘРІМ атындағы МЕМЛЕКЕТТІК УНИВЕРСИТЕТІ
|
3 деңгейлі СМЖ құжаты
| ПОӘК |
ПОӘК 042-18-2.1.027/02 -2014
|
ПОӘК
Студенттер үшін «Имиджтану» пәнінің бағдарламасы
|
Басылым № 1
11.09.2014ж
|
СТУДЕНТТЕР ҮШІН ПӘННІҢ БАҒДАРЛАМАСЫ
5В050300 «Психология» мамандықтардағы студенттеріне арналған «Имиджтану» пәні бойынша
ПӘННІҢ ОҚУ-ӘДІСТЕМЕЛІК КЕШЕНІ
Семей
2015
ӘЗІРЛЕГЕН
Құрастырушы __________ «___»_______2015 ж., Омарбаева Саида Токеновна, аға оқытушы, «Менеджмент » кафедрасы, Семей қаласының Шәкәрім атындағы мемлекеттік университеті
«____»_____ 2015 ж.
2.ТАЛҚЫЛАҒАН
2.1. Семей қаласының Шәкәрім атындағы мемлекеттік университетінің «Менеджмент» кафедрасының отырысында.
«____»___ 2015 ж. № __ Хаттама
Кафедра меңгерушісі, А.Койчубаев
2.2. Экономика, құқық және гуманитарлық ғылымдар факультетінің Оқу- әдістемелік Бюросының отырысында.
«___ »__ _ 2015 ж. № __ Хаттама
ОӘБ төрағасы С.Тойкин
3.БЕКІТІЛДІ
Университеттің Оқу- әдістемелік Кеңесінің отырысында шығаруға мақұлданған және ұсынылған.
«__»__ 2015 ж. №__ Хаттама
ОӘК төрағасы Г. Искакова
Мазмұны
Жалпы ереже
Сабақ түрлері бойынша пәннің мазмұны және сағаттарды бөлу
Пәнді оқу бойынша әдістемелік нұсқаулар
Курс форматы
Курс саясаты
Бағалау саясаты
Ұсынылатын әдебиеттер тізімі
1.Жалпы ереже
Пән және оқытушы туралы жалпы мәліметтер
Омарбаева С.Т. – аға оқытушы
«Менеджмент және маркетинг» кафедрасы
Байланыс телефоны: 530229, 8-ғимарат, 305- кабинет
Сабақ жүргізу орыны- дәрісхана
Пән бойынша несие саны- 3
1.2 Пәннің қысқаша мазмұнының сипаттамасы. «Имиджтану» курсы психологиялық мамандықтарының студенттеріне арналған. Берілген курс өз қызығушылықтарын тактикалық, рационалды қамтамасыз етудегі және тиімді ынтымақтасуға жетудегі әріптестер мен клиенттерге ықпал етудегі дағдыларды меңгеру.
1.3 Пәнді оқытудың тапсырмасы Курстың имиджді қалыптастыру технологиясын, қазіргі этикетті және іскерлік шараларды өткізудің ерекшеліктерн білу болып табылады.
Курстың міндеттері:
Имидждің негізгі ережелерін меңгеру
Кәсіби этиканың негізгі ережелерін білу
Имидждік шараларды ұйымдастырудағы дағдыларды алу
1.4 Пәнді оқыту нәтижесінде студент білу қажет:
Қарым қатынас теория, имидж, этика және іскерлік қарым қатынас психология саласында теориялық негіздерді білу;
Келіссөздерді жүргізудің рационалды стратегияларын және тактикасын тәжірибеде қолдана білу;
Іскерлік салада нәтижелі тілдесу құралдар мен дағдыларды меңгеру;
Имиджтанудың әлеуметтік-психологиялық заңдылықтарының көрінісін білу;
ЖОО іскерлік қарым қатынастың нормаларын, ережелерін және принциптерін білу.
1.5 Курстың пререквизиттері:
1.6 Курстың постреквизиттері
- жоқ;
2.Сабақ түрлері бойынша пәннің мазмұны және сағаттарын бөлу
Кесте 1
Тақырып аттары
|
Сағат саны
|
Әдебиеттер
|
Дәріс
|
Практикалық сабақ
|
ООӨЖ
|
ОӨЖ
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
Тақырып 1. Имиджтануға кіріспе
|
2
|
1
|
1,5
|
4,5
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Тақырып 2. Имидждің түрлері,олардың сипаттамасы
|
4
|
2
|
3
|
9
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Тақырып 3. Имидждің символикалық табиғаты
|
2
|
1
|
1,5
|
4,5
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Тақырып 4. Имиджтанудың теориялық базасы
|
2
|
1
|
1,5
|
4,5
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Тақырып 5. Имиджтанудың әлеуметтік және психологиялық базасы
|
2
|
1
|
1,5
|
4,5
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Тақырып 6. Вербалды емес және кинетикалық имидж
|
2
|
1
|
1,5
|
4,5
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Тақырып 7. Вербалды және паравербалды имидж
|
4
|
2
|
3
|
9
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Тақырып 8. Габитарлы имидж
|
2
|
1
|
1,5
|
4,5
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Тақырып 9. Костюмды құрастыру техникасы
|
2
|
1
|
1,5
|
4,5
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Тақырып 10. Корпоративті имидждің маңызы
|
2
|
1
|
1,5
|
4,5
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Тақырып 11. Корпоративті стратегия
|
2
|
1
|
1,5
|
4,5
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Тақырып 12. Сыртқы және ішкі карпоративті имидж
|
2
|
1
|
1,5
|
4,5
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Тақырып 13. Корпоративтік мәдениет
|
2
|
1
|
1,5
|
4,5
|
1.Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко 2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
|
Барлығы
|
30
|
15
|
22,5
|
67,5
|
|
3. Студенттерге арналған «Имиджтану» пәнін оқыту бойынша әдістемелік нұсқаулар.
Курс барысы: 13 тақырып «Имиджтану» курсының барлық мазмұнын қамтиды.
Оқу жоспары бойынша пәнді оқытуға 45 аудиторлық сағат, соның ішінде 30 сағат дәріс, 15 сағат практикалық (семинарлық) сабақ қарастырылған.
Аудиторлық дәріс курсы студент білімін жүйелендіретін негізгі және маңызды көзі болып табылады.
Дәріс– берілген пәннің теориялық сұрақтарын қарастыру мақсаты болып табылатын оқу сабағының нысаны.
Дәрістің негізгі бағыты барлық оқу сабақтарының, сонымен қатар студенттердің өздік жұмыстарының негізгі мазмұны мен сипатын, негізгі бағыттарын анықтай отырып, білім негізін салу.
Берілген пәнді тиімді оқыту шарты болып практикалық (семинарлық) сабақтарды жүргізу табылады.
Практикалық сабақтар – студенттердің өз бетінше жұмыс орындауын дамытуға және практикалық талаптар мен дағдыларды дамытуға бағытталған оқу сабақтарының нысанының бірі болып табылады. Пән бойынша практикалық сабақтар студенттерге ғылыми әдебиеттер негізінде өздік жұмыстарды орындауға және ауызша өз ой-пікірін жеткізе білуге мүмкіндік беретін семинарлар түрінде өткізіледі.
Практикалық (семинарлық) сабақтар жоспар бойынша жүргізіледі және студенттердің үнемі сабаққа дайындығын, олардың жауаптарын мұқият тыңдауды, теориялық білімді есептер мен тапсырмаларды орындаумен бекітуді талап етеді.
Практикалық сабақтар пәннің күрделі сұрақтарын терең меңгеруге және студенттердің өздік жұмыстарын қорытындылаудың негізгі нысаны болып табылады. Осы практикалық сабақтарда студенттер проблеманы білікті жеткізе білуге, өз ой-пікірін еркін айта білуге мүмкіндік береді.
ОӨЖ орындауға әдістемелік нұсқаулар: «Ұйымдастырушылық тәртіп» курсы бойынша кредиттік технология студенттерімен ОӨЖ орындалады. ОӨЖ орындауға кіріскенде студенттер берілген тақырыптарды зерттеуі керек. Сонымен қатар ұсынылған әдебиеттер мен инструктивтік материалдарды қолдануға болады. Жұмыс А4 стандартты парақтың бір жағына жазылады. Студенттер өздік жұмысты өз логин мен пароль арқылы Студенттік порталға енгізеді. Жұмысты орындау барысында келесідей өлшемдерді сақтау қажет: сол жағынан - 25-30 мм, оң жағынан – 10 мм, жоғарғы және төменгі жағынан – 20 мм. Қызыл жол бес белгіге немесе 15-17 мм-ге тең.
Жұмыс мәтіні компьютерде Microsoft Word мәтіндік редакторінде, TimеsNewRoman шрифімен, 14 мөлшермен, жартылай жоларалық интервалмен басылады. Жұмыстың жалпы көлемі 5 беттен кем болмауы тиіс.
ОӨЖ орындаған соң берілген тақырып бойынша қолданылған әдебиеттер тізімі жазылып, студенттің қолы мен орындаған мерзімі көрсетілуі керек.
Студенттердің оқытушылармен өздік жұмысы сұхбаттасу, жазбаша бақылау жұмысы, рөлдік ойындар түрінде өтеді. Студенттің белсенді қатысуына қарай білімі бағаланады.
Пән бойынша емтихан дәстүрлі тәсіл бойынша, яғни билет сұрақтары қарастырылған. Жалпы курс бойынша 90 сұрақ беріледі.
4 Курс форматы
Аудиториялық уақытқа кіретіндер: дәрістер, практикалық сабақтар, студенттің оқытушымен өздік жұмысы. Мұнда оқылған материалдарды пікір алмасу, әртүрлі материалдарды және кейстерді талдау. Әрбір сабаққа студенттер жоспардағы негізгі және қосымша әдебиеттер тізіміне сәйкес дайындалуы тиіс (негізгі бөлімдер мен тараулар әрбір сабаққа анықталып отырады). Әрбір сабақтың бас кезінде шағын бақылау жұмысы жүргізіледі, ол өткен дәрісте қарастырылған негізгі ұғымдарға қатысты ашық сұрақтан не болмаса дұрыс/дұрыс емес типтес сұрақтардан тұрады. Бақылау жұмысқа қатыспаған және кешіккен студент ешқандай балл алмайды.
Негізгі ұғымдар әрбір дәріс барысында түсіндіріледі. Сабақтарға қатысу және негізгі ұғымдарды, анықтамаларымен, түсініктерімен жазу студенттердің міндеті. Егер студент белгілі бір себептермен сабаққа қатыспаса, онда кафедрада бекітілген қосымша сабақтың графигі бойынша қосымша сабаққа қатысады.
5 Курс саясаты
Әрбір сабақта студент қаралатын материалдарды талқылауға белсенділікпен қатысуы керек. Оның белсенділігі жауап беру сапасы негізінде бағаланады. Жеке жауап беру мен топ құрамында сөз сөйлей қарастырылады.
Студентке әрбір аптаға студенттің өз бетімен дайындалуына өздік жұмысы беріледі. Ол жазбаша түрінде ұсынылады. Сонымен қатар студенттің оқытушымен бірге жүргізілетін өздік жұмысы беріледі. Онда ол бақылау формасы түрінде немесе сұрақ жауап түрінде жүргізіледі. Студенттің әрбір аптадағы орындаған жұмыстары пән бойынша оқу үрдісінің күнтізбелік сызбасында (4 бөлім Бағалау саясаты) көрсетілген баллдар бойынша бағаланады.
Студенттерге жазбаша жұмыстарды орындау барысында Шәкәрім университетінің компьютерлерді пайдалануға рұқсат беріледі.
Студенттер Шәкәрім университетінің кітапханасында жұмыс істеп, кітапхана ережесіне сәйкес кітаптарды үйге алуына болады.
6. Бағалау саясаты
Әртүрлі жұмыстар түрлерін бағалау шкаласы және критерийлері
Кесте 2 Студенттердің білімін бағалау шкаласы
Бағаның әріпті эквиваленті
|
Баға
|
Балл
|
Пайыз (%)
|
A
|
Өте жақсы
|
4,00
|
95-100
|
A-
|
Өте жақсы
|
3,67
|
90.94
|
B+
|
Жақсы
|
3,33
|
85-89
|
B
|
Жақсы
|
3,00
|
80-84
|
B-
|
Жақсы
|
2,67
|
75-79
|
C+
|
Қанағаттандырылған
|
2,33
|
70-74
|
C
|
Қанағаттандырылған
|
2,00
|
65-69
|
C-
|
Қанағаттандырылған
|
1,67
|
60-64
|
D+
|
Өту баллы
|
1,33
|
55-59
|
D
|
Ең төмен өту баллы
|
1,00
|
50-54
|
F
|
Ең төмен
|
0,00
|
0-49
|
I
|
Аяқталмаған
|
NA
|
|
W
|
Оқудан шығарылған
|
NA
|
|
AW
|
Әкімшілік үкім бойынша оқудан шығарылған
|
NA
|
|
P
|
Өтті (қарытынды тестке ған)
|
NA
|
0
|
Бақылау түрлері және апта бойынша баллдарды бөлу
Кесте 3 «Имиджтану» пәні бойынша баллдарды бөлу
Апта
|
Бақылау түрлері
|
Барлық балл
|
Ескерту
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
1-7 апта аралығында аудиториялық сабаққа қатысу
|
30
|
|
1
|
Практикалық сабақ
|
0
|
|
ООӨЖ
|
0
|
|
ОӨЖ
|
0
|
|
2
|
Практикалық сабақ
|
10
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
|
|
|
ОӨЖ
|
35
|
Эссе
|
3
|
Практикалық сабақ
|
20
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
Талқылау
|
ОӨЖ
|
0
|
|
4
|
Практикалық сабақ
|
30
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
|
ОӨЖ
|
30
|
Эссе
|
5
|
Практикалық сабақ
|
20
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
Талқылау
|
ОӨЖ
|
0
|
|
6
|
Практикалық сабақ
|
20
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
|
ОӨЖ
|
40
|
Эссе
|
7
|
Практикалық сабақ
|
0
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
|
ОӨЖ
|
0
|
|
Межелік бақылау
|
65
|
|
|
Дәріс сабағына қатысуы
|
30
|
|
Практикалық сабақ
|
100
|
|
СОӨЖ
|
0
|
|
СӨЖ
|
105
|
|
Межелік бақылау 1
|
65
|
|
Барлығы
|
300
|
|
|
8-15 апта аралығында аудиториялық сабаққа қатысу
|
30
|
|
8
|
Практикалық сабақ
|
14
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
|
ОӨЖ
|
25
|
Эссе
|
9
|
Практикалық сабақ
|
14
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
талқылау
|
ОӨЖ
|
0
|
|
10
|
Практикалық сабақ
|
14
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
|
ОӨЖ
|
25
|
Эссе
|
11
|
Практикалық сабақ
|
14
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
Презентация дайындау
|
ОӨЖ
|
0
|
|
12
|
Практикалық сабақ
|
14
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
|
ОӨЖ
|
25
|
Презентация дайындау
|
13
|
Практикалық сабақ
|
14
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
|
ОӨЖ
|
0
|
|
14
|
Практикалық сабақ
|
16
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
|
ОӨЖ
|
30
|
Баяндама
|
15
|
Практикалық сабақ
|
0
|
Дәріс тақырыбына жауап беру
|
ООӨЖ
|
0
|
Талқылау
|
ОӨЖ
|
0
|
эссе
|
Межелік бақылау
|
65
|
|
|
Дәріс сабағына қатысуы
|
30
|
|
|
Практикалық сабақ
|
100
|
|
СОӨЖ
|
0
|
|
СӨЖ
|
105
|
|
Межелік бақылау 2
|
65
|
|
Барлығы
|
300
|
|
1-15 апта аралығында оқу нәтижесі бойынша жиыны
|
600
|
|
Емтихан бойынша бал
|
400
|
|
Академиялық кезең бойынша жиыны
|
1000
|
|
Әрбір дәріс сабағына қатысқаны үшін 2 балдан қойылады. Жалпы дәріске қатысқаны үшін 7 аптаға 30 бал берілген. Практикалық сабақтарға жауап бергендері үшін 1 аптадан 15 аптаға дейін 200 бал, ОӨЖ - 240, ООӨЖ – 0 балл қойылады. Студенттердің оқытушылармен өздік жұмысы (ООӨЖ) мұнда оқытушы студенттерге кейс тапсырма береді. Онда студент берілген тапсырма бойынша жағдайды оқып, берілген сұрақтар бойынша өз пікірлерін ортаға салады.Студенттің өздік жұмысы (ОӨЖ) кесте 3мұнда оқытушы студенттерге өздік жұмысының тақырыптарын ұсынады. Ол тақырыптар бойынша студенттер баяндама немесе эссе жазып тапсырады. Жалпы студент курс бойынша 600 балл жинау керек. Емтихан бойынша жиыны 400 бал қойылады. Академиялық кезең бойынша студент 1000 бал жинауы қажет.
Студенттердің білімін бағалау шкаласы
Бағаның әріпті эквиваленті
|
Баға
|
Балл
|
Пайыз (%)
|
A
|
Өте жақсы
|
4,00
|
95-100
|
A-
|
Өте жақсы
|
3,67
|
90.94
|
B+
|
Жақсы
|
3,33
|
85-89
|
B
|
Жақсы
|
3,00
|
80-84
|
B-
|
Жақсы
|
2,67
|
75-79
|
C+
|
Қанағаттандырылған
|
2,33
|
70-74
|
C
|
Қанағаттандырылған
|
2,00
|
65-69
|
C-
|
Қанағаттандырылған
|
1,67
|
60-64
|
D+
|
Өту баллы
|
1,33
|
55-59
|
D
|
Ең төмен өту баллы
|
1,00
|
50-54
|
F
|
Ең төмен
|
0,00
|
0-49
|
I
|
Аяқталмаған
|
NA
|
|
W
|
Оқудан шығарылған
|
NA
|
|
AW
|
Әкімшілік үкім бойынша оқудан шығарылған
|
NA
|
|
P
|
Өтті (қарытынды тестке ған)
|
NA
|
0
|
Студенттердің өздік жұмыстарының және студенттердің оқытушылармен өздік жұмыстарының тақырыптары
Қабылдауға бағытталған жеке имиджді талдап, сипаттама берініз (Жорж Санд).
Имидждің универсалды түрін талдаңыз (Юлий Цезарь).
Корпоративтік имиджді қалыптастырудың ерекшеліктері (фирма мысалымен).
Имидж коммуникациялары (фирма мысалымен).
PR компанияны стратегиялық жоспарлау.
Саяси лидердің имиджін құру технологиясы. Сайлау компаниясындағы имидж
Жағымды және жағымсыз имидж
7. ӘДЕБИЕТТЕР
7.1 Негізгі әдебиеттер
7.1.1 Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс , 2010 г
7.1.2 Ушакова Н. Имиджелогия. Учебное пособие для бакалавров 2012 , Дашков и Ко
7.1.3 Громова Л.А. Этика управления – Учебное пособие: Санкт –Петербург – 2010г
7.1.4 Горбатов А.В., Елескина О.В Деловая этика – Учебное пособие: Кемерово, 2010г.
7.1.5 Коробкова С.Н. Этика делового общения- Учебное пособие –Санкт-Петербург, 2009 г..
7.1.6 Рева В.Е. Деловое общение : Учебное пособие. – Пенза: ПГУ, 2011. – 240 с.
7.1.7 Шеретов Ведение переговоров: Учебное пособие. – Алматы: Издательство «Юрист», 2010.
8.2 Қосымша әдебиеттер
7.2.1.Киселев Е.А. Основы обшей риторики. Учебное пособие. - М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. – 158 с.
7.2.2. Ведение переговоров и разрешение конфликтов / Пер. с англ.- М: Альпина Бизнес Букс, 2006.
7.2.3 Ковальчук А.С. К 56 Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2004.
7.2.3 Колтунова М.Ф. Язык и деловое общение. Нормы, Риторика, Этикет: Учебное пособие. М.: Экономика, 2000.
7.2.4 Коробейникова Л.С., Купрюшина О.М. Деловое общение. – Воронеж: Воронежский государственный университет, 2004. – 57 с.
7.2.5 Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: 2002.
7.2.6 Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТН-ДАНА, 2005.
7.2.7 Кузнецова О.В. Деловое общение - Ростов н/Д.: Феникс, 2003.
7.2.8 Мельник Г.С. Общение в журналистике: секреты мастерства. 2-е изд., перераб. - СПб.: Питер, 2008.
7.2.9 Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. – М.:, 2005.
Достарыңызбен бөлісу: |