Сапа жүйесінің ішкі аудиті: мәні мен қажеттілігі
жүктеу/скачать 14,25 Kb.
|
кәсіпорын срсп эссе
|
Сапа жүйесінің ішкі аудиті: мәні мен қажеттілігі. Сапа жүйесінің ішкі аудиті-бұл сапа саласындағы қызмет жоспарланған талаптарға сәйкес келетіндігін, осы талаптардың қаншалықты тиімді жүзеге асырылатындығын және олардың мақсаттарға жетуге жарамдылығын анықтау үшін жүргізілетін жүйелі және тәуелсіз зерттеу. Ішкі аудиттің мәні сапа менеджменті жүйесінің тиімділігін объективті бағалауды қамтамасыз ету болып табылады. Аудит жүйедегі сәйкессіздіктерді анықтауға, оны жақсарту мүмкіндіктерін анықтауға және тұтынушылардың қанағаттануын арттыруға мүмкіндік береді. Ішкі аудиттің қажеттілігі келесі факторларға байланысты: Талаптарға сәйкестік: ішкі аудит сапа менеджменті жүйесінің 9000 сериялы ИСО халықаралық стандарттарының талаптарына, сондай-ақ ұйым өзіне қабылдайтын басқа да талаптарға сәйкес келетіндігіне көз жеткізуге мүмкіндік береді. Тиімділік: ішкі аудит ұйымның тиімділігі мен тиімділігінің төмендеуіне әкелуі мүмкін сапа менеджменті жүйесіндегі кемшіліктерді анықтауға көмектеседі. Жақсарту: ішкі аудит сапа менеджменті жүйесін жақсарту мүмкіндіктерін анықтауға мүмкіндік береді, бұл тұтынушылар мен басқа да мүдделі тараптардың қанағаттанушылығының артуына әкелуі мүмкін. Ішкі аудит 9000 сериялы ИСО халықаралық стандарттарының талаптары негізінде әзірленетін жоспарға сәйкес жүргізіледі. Жоспар келесі ақпаратты қамтуы керек: Аудиттің мақсаттары: аудит барысында нені тексеру керек. Аудит көлемі: қандай процестер мен қызмет салалары аудитке жатады. Аудит әдістемесі: аудит қалай жүргізіледі. Ресурстарды жоспарлау: аудитті кім жүргізеді және оны жүргізу үшін қандай ресурстар қажет. Ішкі аудитті аудиторлар жүргізеді, олар тексерілетін процестер мен қызмет салаларына тәуелсіз болуы керек. Аудиторлардың тиісті дайындығы мен тәжірибесі болуы керек. Ішкі аудит нәтижелері ұйым басшылығына ұсынылатын есеп түрінде ресімделеді. Есепте анықталған сәйкессіздіктер, сондай-ақ оларды жою бойынша ұсыныстар көрсетілуі керек. Ұйым басшылығы ішкі аудит нәтижелерін қарауға және анықталған сәйкессіздіктерді жою жөнінде шаралар қабылдауға тиіс. Ішкі аудит сапа менеджменті жүйесінің 9000 сериялы ИСО халықаралық стандарттарының талаптарына сәйкестігін қамтамасыз етудің маңызды құралы болып табылады. Аудит сапа менеджменті жүйесінің келесі талаптарға сай екендігіне көз жеткізуге мүмкіндік береді: Сапа менеджменті жүйесіне қойылатын талаптар: сапа менеджменті жүйесі 9000 сериялы ИСО халықаралық стандарттарында белгіленген талаптарға сәйкес келуі тиіс. Өнімдер мен қызметтерге қойылатын талаптар: сапа менеджменті жүйесі тұтынушылардың талаптарына сәйкес келетін өнімдер мен қызметтерді өндіруді қамтамасыз етуі керек. Заңнамалық және нормативтік талаптар: сапа менеджменті жүйесі ұйымға қолданылатын заңнамалық және нормативтік талаптарға сәйкес келуі тиіс. Ішкі аудит сапа менеджменті жүйесіндегі сәйкессіздіктерді анықтауға мүмкіндік береді, бұл оның талаптарға сәйкес келмеуіне әкелуі мүмкін. Анықталған сәйкессіздіктер қысқа мерзімде жойылуы керек. Ішкі аудит сапа менеджменті жүйесінің тиімділігін арттырудың маңызды құралы болып табылады. Аудит жүйенің кемшіліктерін анықтауға мүмкіндік береді, бұл ұйымның тиімділігінің төмендеуіне әкелуі мүмкін. Анықталған кемшіліктер сапа менеджменті жүйесінің тиімділігі мен тиімділігін арттыру мақсатында жойылуы керек. Кемшіліктерді жою келесі нәтижелерге әкелуі мүмкін: Шығындарды азайту: кемшіліктерді жою өндіріс пен қызмет көрсету шығындарының төмендеуіне әкелуі мүмкін. Өнімдер мен қызметтердің сапасын жақсарту: кемшіліктерді жою өнімдер мен қызметтердің сапасын жақсартуға әкелуі мүмкін, бұл тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттырады. Процестердің тиімділігін арттыру: кемшіліктерді жою процестердің тиімділігін арттыруға әкелуі мүмкін, бұл процестерді орындау үшін қажетті уақыт пен ресурстардың азаюына әкеледі. Жақсартудың анықталған мүмкіндіктері сапа менеджменті жүйесінің тиімділігін арттыру мақсатында іске асырылуы тиіс. Жақсарту мүмкіндіктерін іске асыру келесі нәтижелерге әкелуі мүмкін: Тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттыру: жақсарту мүмкіндіктерін іске асыру өнімдер мен қызметтердің сапасын жақсарту, сондай-ақ процестердің тиімділігін арттыру арқылы тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттыруға әкелуі мүмкін. Басқа мүдделі тараптардың қанағаттануын арттыру: жақсарту мүмкіндіктерін іске асыру акционерлер, қызметкерлер, жеткізушілер және жалпы қоғам сияқты басқа мүдделі тараптардың қанағаттануын арттыруға әкелуі мүмкін. Қорытындылай келе, ішкі аудит сапа менеджменті жүйесінің тиімділігін қамтамасыз етудің маңызды құралы болып табылады. Аудит жүйедегі сәйкессіздіктерді анықтауға, оны жақсарту мүмкіндіктерін анықтауға және тұтынушылардың қанағаттануын арттыруға мүмкіндік береді. жүктеу/скачать 14,25 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|