| Нерефлексивное слушание — умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь
собеседника своими замечаниями.
Рефлексивное (или активное) слушание — обратная связь с говорящим, при
которой слушающий более активно использует словесную форму для подтверждения
понимания сообщения.
Выяснение — вид рефлексивного слушания, когда слушающий просит о
дополнительной информации, руководствуясь либо деловыми интересами, либо целью
«разговорить» человека или продемонстрировать готовность и желание выслушать его.
Достарыңызбен бөлісу: | 
