1. жобаның ТҮйіндемесі

Орындаған:

Қабылдаған:

Жобаның атауы

Қызмет көрсету және сервис саласында қызмет көрсететін компаниялар үшін жиһаз өндіруге және жабдықтар жеткізуге маманданған B2B-компаниясынан жабдықтар жеткізу.

Барбершоп үшін материалдарды жеткізуші-кәсіби косметикамен жұмыс істейтін компания, оған бастамашы өзінің шығыс материалдарымен жұмыс істеу тәжірибесін, баға деңгейін және осы өнім беруші туралы пікірлерді ескере отырып таңдаған.
3. НАРЫҚ ПЕН БӘСЕКЕЛЕСТЕРДІ ТАЛДАУ
Барбершоп үшін орын қаланың іскерлік орталығына жақын маңда, көшеде өтетін орын таңдап алынды. Жақын жерде сауда (200 м), бизнес-орталық (350 метр) және екі банк кеңселері (250 метр) орналасқан.

Барбершоп ашылған сәттен бастап, яғни жобаны іске қосқаннан бастап 4 айдан бастап төленетін 2 Машина орны бар тұрақ.

Жалға алынған үй-жайда қабырғаларды негізгі жөндеу, еден жабыны жақсы жағдайда, ыстық және суық судың болуы, сплит-жүйе орнатылған. Қасбеттік жұмыстар жүргізілмейді. Дизайнерлік шешім үшін санитарлық торапты жөндеу, төбені тарту, қабырғаларды безендірумен жұмыс істеу қажет.

Осының бәрі басқа жобалар алдында бәсекелестік артықшылықтардың бірін береді.

• 
  Жалпы үлгідегі шаштараз
  
• 
  Шаштараз Салоны
  
• 
  Жеке барбершоптар
  
• 
  Франшиза бойынша барбершоптар
  

Жетекші арна - тар бағытталған жарнама, сервистік қолдау, салонда жайлы жағдай жасау.

Стратегияны әзірлеу кезінде ұйымның атауын анықтау өте маңызды. Шаштараз стилі атаумен үндесуі керек. Интерьер бөлшектеріне назар аударыңыз. Аты есте қалатын, қорқынышты таңдау жақсы. Егер ол бірден тиісті қызмет түрімен байланысты болса жақсы.
Қызметті ілгерілету, жарнама:

Жарнама-сауда қозғалтқышы. Өз бизнесін жаппай ілгерілетпей, бірдеңе болады.

• 
  Жарқын және тізбекті маңдайша.
  
• 
  Көшеде парақшалар мен флаерлерді тарату, сондай-ақ оларды жақын маңдағы үйлерге тарату.
  
• 
  Сауда орталықтарында жеңілдік купондарын таратумен жарнамалық акциялар өткізу.
  
• 
  Газеттердегі, теледидардағы жарнама.
  
• 
  Интернет-жарнама (контекстік жарнама, әлеуметтік желілерде өз тобын құру және жылжыту).
  
• 
  Қаланың барлық каталогтарына ұйым туралы ақпарат енгізу.
  

Үй-жай, жақсы таңдап ал, пен жөндеу. Кез келген жағдайда кейбір түзетулер қажет. Әсіресе егер пәтерде өрт қауіпсіздігі ережелері сақталмаған болса (желдету жоқ, эвакуациялау жоспары жоқ). Бұған жұмыс істеуге арналған арнайы Раковиналарды орнату да кіреді.

Әрине, кез келген шаштараздың ең басты құрамдас бөлігі-жабдық. Мұнда креслолар, үстелдер, қажетті құралдар (плойкалар, феналар және басқалар), тіреулер, айналар, тумбалар, жәшіктер, урналар, сөрелер, стеллаждар енгізілген. Бір сөзбен айтқанда, шаштараз жұмысына байланысты.

Жиһазға әкімші орындығы мен үстелі, ілгіштер, күтуші келушілерге арналған креслолар жатады.

Техникадан жұмыс істеу үшін ноутбук, қоңырау шалу үшін телефон қажет, сондай-ақ тиісті немесе босаңсытатын жағдай жасау үшін музыкалық орталықты орнатуға болады.

Қызметкерлердің киіміне ерекше назар аудару керек. Арнайы фирмада униформаға тапсырыс беру жақсы. Олар киімдерді белгілі бір түсті гаммада, логотиппен немесе ұйымның атауымен жасайды. Мұндай қадам клиенттерге сенім білдіреді. Олар мекеме өзінің беделіне қамқорлық жасап, тіпті ең кішкентай детальдарға назар аударатынын түсінеді.

• 
  Алдын ала тапсырыстарды телефон арқылы қабылдау, тіркеу;
  
• 
  Алдын ала жазылусыз қызмет көрсету тірі кезек тәртібімен жүргізіледі;
  
• 
  Тек алдын ала тапсырыс бойынша қызмет көрсету.
  
• 
  Клиент тірі кезекте залға еркін креслоларға өткізіледі. Егер жазу болса, онда шебер босауды күтеді.
  
• 
  Дайындық процедуралары жүргізіледі: клиентке алжапқыш пен манжеттер киіледі
  

Бизнес бастамашысы бухгалтер қызметін атқарады. Бухгалтерия аутсорсинг арқылы жүргізіледі.

Қызметкерлер және штаттық құрылым

Барбершопта 6 адам жұмыс істейді: аға шебер – бизнес иесі, шеберлер, әкімшілер

Барбершоп қызметкерлерінің жұмыс кестесі ауысым бойынша: 2x2-ден 12 сағатқа дейін
1. Шебердің міндеттері:

- Алдын ала тапсырыстар тізіміне сәйкес және тірі кезек тәртібінде клиенттерге қызмет көрсету;

- Шығыншыларды бақылау және Әкімшіге олардың бар-жоғы туралы ақпарат беру;

-Өз жұмыс орнын жинау.

-Клиенттерден алдын ала тапсырыстар қабылдау;

-Клиенттерге қызмет көрсету кестесін жасау;

-Шеберлердің деректері бойынша шығыншыларды бақылау және есепке алу;

-Шығыншылар тізімін жасау және оны аға шеберге беру;

-Жеткізуді бақылау;

-Клиенттерге (кофе) өз кезегін күту кезінде қызмет көрсету;

-Жалпы пайдаланудағы үй-жайларды жинау (холл, қойма, дәретхана);

-Сайтта және Vk және FB/Instagram-да топтарда материалдардың шығуын бақылау, жіберулерді бақылау, олар туралы ақпаратты аға шеберге беру;
3. Әкімшілік аға шеберінің функционалдық міндеттері:

-Клиенттерден алдын ала тапсырыстар қабылдау;

-Клиенттерге қызмет көрсету кестесін жасау;

-Тізімге сәйкес клиенттерге қызмет көрсету;

-Өз жұмыс орнын жинау.

-Шығыс материалдарын бақылау және Әкімшіге олардың болуы туралы ақпарат беру;

-Әкімшінің деректері бойынша шығыс материалдарының тапсырыстарын жасау және жеткізуді бақылау;

-Бухгалтерия деректерін беруді бақылау;

-Маркетинг жоспарының және SMM медиапланның орындалуын бақылау

-Қызметкерлерді іздеу

Салымдардың жалпы мөлшері 12 млн. тг. құрайды, оның ішінде бастапқы инвестициялар 8 400 мың тг. және қосымша айналым қаражаты – 3 600 мың тг. құрайды.