1 тақырып. Туризм теориясы заманауи ғылым жүйесінің БӨлігі ретінде қарастыратын сұрақтар
Туристік өнімді құжаттамамен қамтамасыз ету
жүктеу/скачать 1,14 Mb. Pdf көрінісі
|
турисм негыздеры конспект
- Бұл бет үшін навигация:
- 1) құрылтай және рұқсат құжаттары; 2) турды әзірлеуге арналған құжаттар; 3) туристтерге берілетін құжаттар.
|
8.4 Туристік өнімді құжаттамамен қамтамасыз ету Туристік нарықтағы компанияның табысты, заңды және бәсекеге қабілетті қызметінің нәтижесі әртүрлі туристік құжаттаманың (алғашқы кезекте туристік фирманың басты өнімі, турды жоспарлау) бар болуы және құрамының дұрыс болуы. Жалпы белгілері бойынша, туристік фирманың барлық құжаттарын әртүрлі қызмет түріне жататын үш үлкен топқа бөліп қарастыруға болады: 1) құрылтай және рұқсат құжаттары; 2) турды әзірлеуге арналған құжаттар; 3) туристтерге берілетін құжаттар. 1. Құрылтай және рұқсат құжаттары. Турфирма құжаттамасы оның басшысы сайлайтын меншік нысанына тәуелді. Қазақстандағы кеңінен тараған меншік нысанындарына – жауапкершілігі шектеулі серіктестік (ЖШС), сирек – жеке кәсіпкер, одан да сирек – акционерлік қоғам жатады. Құрылтай құжаттарына: кәсіпорын жарғысы, құрылтай келісімшарты, мемлекеттік тіркеуге арыз. 2. Турды дайындауға арналған құжаттар. Туристтерге қызмет көрсету үдерісін жобалау кезінде қызмет ұсынудың жеке кезеңдері бойынша және әрқайсысына міндетті технологиялық карта құру арқылы іске асырылады. Туристік қызметті жобалау нәтижесі технологиялық құжаттама саналады (технологиялық карталар, нұсқаулар, ережелер, регламенттер және т.б). Туристтерге қызмет көрсету процесінің талаптарын нақтылайтын құжаттамалар құрамында келесілер болуы тиіс: туристтерге қызмет көрсету тәсілдерін, формаларын, процесстерін сипаттау; туристтерге қызмет көрсету процесінің сипаттамасының мәні; қызметшілер саны мен олардың кәсіби дайындығының деңгейлері; турларды келісімшартпен қамтамасыз ету. 8.5 Туроператорлық қызметтегі ақпараттық технологиялар Туристік индустрия бүгін жоғары технологиялы салаға жатады. Сондықтан заманауи ақпараттық технологияларды қолдану осы бизнестің дамуындағы басты фактор саналады. Нарықтағы бәсекелестік өте үлкен, туристік компаниялар әрдайым қызмет деңгейін көтеретін нәтижелі әдіс- тәсілдерді іздеу үстінде. Ақпараттық технологиялар кез-келген туристік кәсіпорын жұмысын жүйелеуде өте маңызды орынға ие. Барлық кәсіпорындарға тән кеңсені автоматтандыру сияқты дәстүрлі жұмыстардан бөлек, туризм саласында қолданылатын айрықша тәсілдер, мысалы, билеттерді брондаудың халықаралық жүйесі, қонақ үйлердегі орындарды резервтеу сияқты күрделі жұмыстарды да атқаруы мүмкін. Туристік кәсіпорындар қолданатын заманауи ақпараттық технологияларды сызбасын құрылымды түрде сипаттайтын болсақ, келесідей үш деңгейді атап өтуге болады: жүктеу/скачать 1,14 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|